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都ホテル京都八条のクチコミ･お客さまの声
立地5
都ホテルは、京都観光の拠点として2回目の宿泊です。家族で３泊しました。京都駅の目の前に位置する事、及び朝食のメニューが大変多くかつ美味しいという点で、今回も宿泊させて頂きました。ただし、今回のチェックアウト時のフロントの対応には、大変不満です。フロントのカウンタの窓口は複数あるにもかかわらず、応対しているスタッフは２名のみでした。 そのうち１名は中国からの訪問客のトラブルに応対しているようで、窓口の対応は実質１名のみで、チェックアウト時の手続きに長蛇の列ができていました。宿泊費は前払いの為、チェックアウトはルームキーの返却と駐車料金の支払いのみだけにも関わらず、１５分以上待たされました。その間後ろの部屋から何回も別のスタッフが顔を出したにもかかわらず、長蛇の列の宿泊客に対応せず、待たせたままでした。このようなひどい対応は他のホテルでは、経験ありません。もっと小さなビジネスホテルでも、混んでいれば追加のスタッフが支援に入り、お客様を１５分も立たせて待たせることは一度も経験ありません。都ホテルサンには、フロントスタッフの対応改善を強く申し入れたいです。
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この度は、都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、チェック・アウトの際には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。長蛇の列ができていることに気づいていたにも関わらず、何も対応をしなかったスタッフがいたことに関しましては、サービス業に携わる者としてあってはならない事案であり、深く反省をしております。ご指摘いただいた問題を真摯に受け止め、当該スタッフへの指導と今後の業務改善に努めて参ります。お客様におかれましては、大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。ご宿泊いただいくお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進していく所存でございますので、今後とも都ホテル京都八条をご愛顧いただければ幸いでございます。この度はお客様の貴重なお時間を無駄に浪費させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロント 田中 裕二
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
都ホテルは、京都観光の拠点として2回目の宿泊です。家族で３泊しました。
京都駅の目の前に位置する事、及び朝食のメニューが大変多くかつ美味しいという点で、今回も宿泊させて頂きました。
ただし、今回のチェックアウト時のフロントの対応には、大変不満です。
フロントのカウンタの窓口は複数あるにもかかわらず、応対しているスタッフは２名のみでした。 そのうち１名は中国からの訪問客のトラブルに応対しているようで、窓口の対応は実質１名のみで、チェックアウト時の手続きに長蛇の列ができていました。
宿泊費は前払いの為、チェックアウトはルームキーの返却と駐車料金の支払いのみだけにも関わらず、１５分以上待たされました。
その間後ろの部屋から何回も別のスタッフが顔を出したにもかかわらず、長蛇の列の宿泊客に対応せず、待たせたままでした。
このようなひどい対応は他のホテルでは、経験ありません。
もっと小さなビジネスホテルでも、混んでいれば追加のスタッフが支援に入り、お客様を１５分も立たせて待たせることは一度も経験ありません。
都ホテルサンには、フロントスタッフの対応改善を強く申し入れたいです。
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この度は、都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、チェック・アウトの際には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。長蛇の列ができていることに気づいていたにも関わらず、何も対応をしなかったスタッフがいたことに関しましては、サービス業に携わる者としてあってはならない事案であり、深く反省をしております。
ご指摘いただいた問題を真摯に受け止め、当該スタッフへの指導と今後の業務改善に努めて参ります。
お客様におかれましては、大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。ご宿泊いただいくお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進していく所存でございますので、今後とも都ホテル京都八条をご愛顧いただければ幸いでございます。
この度はお客様の貴重なお時間を無駄に浪費させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 田中 裕二