5/7から３泊しました。コンシェルジュの方の親切な対応はとてもありがたいものでした。ただフロントの方(おそらく特定の方だと思いますが)の対応には、少々改善の余地があると感じました。ホテルによってできるサービスとできないサービスがあるのは承知しておりますので、ＪＲ特急の指定を取っていただけないかとお願いした際(いくつかの駅前のホテルではこのサービスを行っています)、断るならはっきりと断っていただいた方がすっきりするのですが、ごちゃごちゃとした説明で、迷惑な要求をされたかのような対応でした。おそらく言葉使いの問題だとは思いますが、もう少し教育されたほうがよろしいかと感じました。このあたりの教育は近くのリーガロイヤルの方がはるかに行き届いているように思います。新都ホテルは立地が良いので、大変勿体無いと思います。