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都ホテル京都八条 クチコミ・感想・情報

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都ホテル京都八条のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:7088件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.83
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.63
  • 食事4.15

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2003-07-19 11:01:34

情報通り駅より大変近くて重い荷物を持って歩いて行くには大変便利でした。お部屋もきれいに掃除されていて、居心地良く宿泊させて頂きました。ただ、気になる点を言わせて頂くと、チェックイン時間を変更させて頂きたくお電話させて頂いた時も、実際のチェックインの際も予約を間違えたのかな?と感じるような対応の遅さ。チェックアウトの際に気付いたのですが、領収書を見ると予約の名前(苗字)が間違っていました。その事が原因で対応が遅くなったのでしたら、気を付けて頂きたいと思いました。また、私自身も悪いのですが、ホテルに洋服の忘れ物を(状況から言ってホテルだとしか思えない)していまったのですが、後日問い合わせるとないとのこと。部屋番号を言っただけで、「ない」との返答でした。対応に呆れて何も言い返しませんでしたが、どのような物かやもし見つかった際は、連絡しますなどもう少し対応を考えて欲しかったと思いました。

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都ホテル京都八条 2003-07-29 18:13:26

ご利用ありがとうございました。今回、ご利用頂いたにもかかわらず、お名前を間違って登録し、ご予約の確認時やチェックイン時にお時間をお取りし、ご迷惑おかけしました事、心より深くお詫び申し上げます。また、お忘れ物のお問い合わせに付きましても、配慮が足らず不愉快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場になり、お問い合わせ事項をよくお調べし、お客様にご迷惑の掛からないよう徹底致します。またのご利用心よりお待ち申し上げます。