昨日（５日）、一泊しました。ツインを２ルーム利用しました。この「旅の窓口」のおけげで１ルーム14,300円（税込）で利用でき、とても助かりました。

しかし、私はあえて苦言を申し上げます。

ひとつは昨日の夕食を「レストランプレジール」で取ろうと、電話したところ、「本日はサマーフェスタで休みで来週火曜日からの営業です」
との事、部屋の案内には「あわびの天ぷらや黒毛和牛のステーキのバイキング」とか大きく宣伝してあるのにその日はやってないなど一言も書いてありません。当然宿泊者には案内があってしかるべきだと思います。ちょっとした情報ですが知らされていない者にはがっかりです。

私たちは仕方なく地下の「すき焼き、しゃぶしゃぶの八条」へ行きました。そこでもがっかりしたのは接客サービスのひどさです。これには決定的な原因があります。それはサービスの人間が足らない事です。なにせ３０人は入れるところにたった２人しかいないんですから、満足なサービスはとてもできまん。

もうひとつ、今朝（６日）朝食をとろうと和食のコーナーへ行ったのですが満席で２０分待ちだと言うので、１階の「ロンド」でトースト、オムレツ、コーヒー、フレッシュジュース等を頼みました。ところが頼んだような内容で来ないのです。４人のオーダーを確認もしないで間違っている事すらわからないのです。こちらが指摘すると「どうもすみませんでした」とは言うもののほんとに間違っているのかどうかどうして確認したのでしょうか。これもちょっとガッカリです。

以上、気が付いた事を申し上げましたがせっかく割安な料金で泊まれた事で気が引けますが、部屋のリーズナブルな事とホテルのサービスの悪さには帳消しになってしまいました。

都ホテルのグループとしては、情けない感じを受けました。この掲示板にはいろいろなお褒めのコメントが多いと思いますが私の体験はその中ではごく稀な意見かもしれません。今後の何かの参考にしていただければ幸いです。