ビジネスホテル並の料金で、シティーホテルに泊まれることは大変嬉しいことです。特にバスタブがゆったりしているところは、仕事の疲れを癒すのにもってこいで、ビジネスホテルではなかなか味わえない利点です。ただ、ビジネスホテルと違い冷蔵庫が自由に利用できない点が残念です。ビジネス客もターゲットに考えているのであれば、この辺のサービスも考えなおして欲しいと思います。
また、もう一つ残念なことは、チェックアウト時のキャッシャのシステムが悪いことです。海外のホテルなどでは、カウンタの前に１列に順番で待つように立て札があり、整然とチェックアウトできます。また、間違えて列に並ばずに、カウンタの後ろについてしまう客に対しても毅然とした態度で、列に並ぶように促しています。このような公平な対応は見ていても気持ちものです。新都さんも外国からのお客様がよく宿泊されているようですが、日本人のおじさん、おばさん観光客が平気で自分の前に割り込む姿に顔をしかめられておられました。フロントの従業員も、１列に並んで待っている客がいるのを見ていながら、割り込みを黙認する姿勢はいかがなものかと思います。（気が付かなかったと言うならホテルマン失格だと思います）