まちがいなく、今まで宿泊したホテルの中でワーストワンでした。
チェックアウトの際に、ホテル側の手違いで、別人の領収書を渡してしまったので、その領収書と差額を送るようにという電話がありました。
こんな世の中なので、もしかして振り込め詐欺かもしれないと思い、確認の電話をしたところ、「～しかお支払い頂いていないのは、ご存知ですよね」という言い方をされて、憤慨しました。こちらの間違いならわかりますが、それはないでしょう！
田舎の年寄りには、この程度の接客で充分ということでしょうか。
老舗都ホテルの名前が泣きますよ。

宿泊したのは母です。
法事でよく京都に行くのですが、駅に近く便利なので前回も利用しました。
その時は本館で、風呂が汚いとのことだったので、今回は、サウスウイングにしました。
母も、今度はお部屋もきれいでとても良いと喜んでいたのに、残念です。
他のサービスは良かったです。
フロントの対応にがっかりです。

母は、ちゃんと支払ったのに、ごまかしたように言われたと涙声でした。

好印象が、最後の最後でこんな不愉快な事になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月