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都ホテル京都八条のクチコミ･お客さまの声
立地5
総合評価 不満の理由：肝心なエアコン機能が働かず近藤、青山の四人とも部屋の居住性最悪でした。この機能一つのため「不満」と評価せざるを得なかったのは残念です。１．不満の背景：七日夕方地下レストランで食事と会話を楽しんで部屋に帰ったが依然として部屋が蒸し暑く壁に取り付けられたコントローラー（壁コン）を操作し室温を下げようとしても一向に下がらない。2．上記苦情に対するホテルフロントの対応：①現在外気温が低いのでそれを館内に供給している②エアコンの故障ではない③確かにゲストから「暑い」「寒い」と不満が半々来ている③故に壁コンは機能しない④サウスウイングに空き部屋があるのでそちらに移動して頂けないか。近藤：三日に亘る滞在のための生活配置が終わり風呂上りだったり、寛いでテレビを楽しんでいるのに今更出来ない。しかもこの部屋の内装が気に入って申し込んだのに。⑤寒いゲストにはヒーターや毛布を供給している。暑い時は窓を開けて外気温を入れて欲しい。近藤：向かいのアパートから丸見えではないですか。さすがに大人しい家内も呆れていた。事実はエアコンの故障なんでしょう？⑥いいえエアコン故障ではありません。ひたすら謝っているフロントさんにこれ以上話しても気の毒なので諦めました。部屋の灯りを消して窓を全開にして冷えた外気を取りいれ寝る間際に窓を閉めてカーテンを引いて休みました。隣室の友人夫婦も同様な不満を述べていました。インターネットで内装が気に入って申し込んだのに残念です。八日夜は有り難い事に外気温が前日より下がったので救われましたが。最後に感想ですが改装の趣旨は判りますが廊下が些か暗いと感じました。九日チェックアウトの際スタッフの方が「エアコンでご不便をお掛けしました」と気を遣って下さった。次回も泊まりたいホテルです。以上 代表記載 近藤 雅彦
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この度は新・都ホテルへご宿泊を賜わり誠に有難うございます。せっかくお部屋をお気に入り下さり、ご予約を賜わりながらご期待に添える事ができず申し訳ございません。当ホテル本館建物は冷暖房一括管理となり、各部屋毎に冷暖房が選択できない構造となっております。いずれは個別管理できるように改装したいと努力をしておりますが、費用面や日数等実現にはしばらくかかりそうな状況でございます。今回の対応はそういった私共の都合だけを述べ、お客様のお気持ちを全く顧みていない一方的なご説明で申し訳ございません。もっとお客様の立場にたって物事を考えるよう各員に再度指導徹底をしてまいります。廊下の明るさについてもおりを見て検討して参ります。本当に貴重なご意見をありがとうございました。今後とも新・都ホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
総合評価 不満の理由：肝心なエアコン機能が働かず近藤、青山の四人とも部屋の居住性最悪でした。この機能一つのため「不満」と評価せざるを得なかったのは残念です。１．不満の背景：七日夕方地下レストランで食事と会話を楽しんで部屋に帰ったが依然として部屋が蒸し暑く壁に取り付けられたコントローラー（壁コン）を操作し室温を下げようとしても一向に下がらない。2．上記苦情に対するホテルフロントの対応：①現在外気温が低いのでそれを館内に供給している②エアコンの故障ではない③確かにゲストから「暑い」「寒い」と不満が半々来ている③故に壁コンは機能しない④サウスウイングに空き部屋があるのでそちらに移動して頂けないか。近藤：三日に亘る滞在のための生活配置が終わり風呂上りだったり、寛いでテレビを楽しんでいるのに今更出来ない。しかもこの部屋の内装が気に入って申し込んだのに。⑤寒いゲストにはヒーターや毛布を供給している。暑い時は窓を開けて外気温を入れて欲しい。近藤：向かいのアパートから丸見えではないですか。さすがに大人しい家内も呆れていた。事実はエアコンの故障なんでしょう？⑥いいえエアコン故障ではありません。ひたすら謝っているフロントさんにこれ以上話しても気の毒なので諦めました。部屋の灯りを消して窓を全開にして冷えた外気を取りいれ寝る間際に窓を閉めてカーテンを引いて休みました。
隣室の友人夫婦も同様な不満を述べていました。インターネットで内装が気に入って申し込んだのに残念です。八日夜は有り難い事に外気温が前日より下がったので救われましたが。最後に感想ですが改装の趣旨は判りますが廊下が些か暗いと感じました。九日チェックアウトの際スタッフの方が「エアコンでご不便をお掛けしました」と気を遣って下さった。次回も泊まりたいホテルです。以上 代表記載 近藤 雅彦
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この度は新・都ホテルへご宿泊を賜わり誠に有難うございます。
せっかくお部屋をお気に入り下さり、ご予約を賜わりながらご期待に添える事ができず申し訳ございません。当ホテル本館建物は冷暖房一括管理となり、各部屋毎に冷暖房が選択できない構造となっております。いずれは個別管理できるように改装したいと努力をしておりますが、費用面や日数等実現にはしばらくかかりそうな状況でございます。今回の対応はそういった私共の都合だけを述べ、お客様のお気持ちを全く顧みていない一方的なご説明で申し訳ございません。もっとお客様の立場にたって物事を考えるよう各員に再度指導徹底をしてまいります。廊下の明るさについてもおりを見て検討して参ります。本当に貴重なご意見をありがとうございました。今後とも新・都ホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。