投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月24日 08:15:31
-
駅に近くて便利。設備がちょっと古い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 都ホテル京都八条 2021年06月28日 15:07:27
-
この度は都ホテル京都八条へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご意見を頂戴し改めて御礼申しあげます。
立地は、当ホテルの魅力の一つでございます。
設備等でもお客様のご期待に添えますよう、すぐではございませんが、改善すべきこととして検討致します。
これからも都ホテルの歴史をご一緒にお過ごしいただければ幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
客室部 寺本 美保
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cross525jpさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- cross525jpさん [50代/男性] 2020年12月23日 17:57:23
-
立地は駅近で大変良い。古い建物の本館だったので、部屋は頑張ってるが古さは否めない。Wi-Fiは問題なし。左右の部屋の音が良く聞こえたので壁が薄いのだと思う。連絡したが、ハウスクリーニングの方々の雑音もかなり聞こえる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 都ホテル京都八条 2020年12月27日 06:41:16
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルにとって立地は強みの一つでございまして評価頂き大変嬉しく思います。また、周りの音により不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご滞在中気になる事がございましたら遠慮なくご連絡下さいませ。できる限りご配慮できるように努めてまいります。
今後、頂いた貴重なご意見をスタッフで共有しさらに精進してまいります。
客室部 大槻 兼司
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526ももさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 526ももさん [40代/女性] 2020年11月16日 17:43:53
-
隣が、すぐ建物で景色が悪く部屋が暗かったです!
駅に近いので、便利がとてもよかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 都ホテル京都八条 2020年11月19日 05:17:17
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中は、景観が悪かったとの事で、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に何か気になることなどがございましたら、フロントまでご連絡下さいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
今後とも末永くご愛顧いただけるよう、日々精進して参りますので、次回京都にお越しの際も、都ホテル京都八条をご利用いただければ幸いでございます。
客室部 田中 裕二
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 15:56:50
-
昔から利用させていただいたので、今回も久しぶりに利用しました。
部屋に関しては色々と問題はありましたが、宿泊責任者の事後の対応が素晴らしかったので普通評価とさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 都ホテル京都八条 2020年11月06日 04:08:54
-
平素より都ホテル京都八条をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
久々のご利用にもかかわりませず、お部屋の設備において大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同お客様の立場になってのご案内が出来るよう徹底して参ります。
ご投稿いただいた事に感謝申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 田中 裕二
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しらこ1003さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- しらこ1003さん [50代/女性] 2020年10月19日 20:48:53
-
部屋はゆったり広く
サービスも良かったのですが、
浴室がカビ臭く感じ、
テレビがちょくちょく静止してしまうので、残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 都ホテル京都八条 2020年11月04日 04:04:47
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中には、浴室がカビ臭く、また、テレビが静止してしまっていたとのことで、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、お部屋のチェックを入念に行って参ります。
また、ご滞在中に、お部屋のことで気になることがございましたら、なんなりとフロントにお申しつけ下さいませ。できる限りの対応をさせて頂きます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 田中 裕二
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 14:37:02
-
昔ながらの由緒あるホテルで。清潔感はありましたが、古いので、評価は普通とさせていただきました。
しかし、スタッフの皆さんの対応は、親切でさすがだと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 都ホテル京都八条 2020年09月24日 16:44:29
-
この度は都ホテル京都八条をご利用頂き、誠にありがとうございます。
都ホテル京都八条は開業45周年を迎えておりますが、お客様にご満足頂ける様、お部屋のリノベーションや補修を行っております。今後ともご贔屓頂きます様お願い致します。
次回もご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 安田 清美
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月21日 18:30:16
-
素泊まりなので、アンケートに食事評価出来ず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 都ホテル京都八条 2020年07月06日 16:48:49
-
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。次回は是非レストランをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 フロント 寺本
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月21日 18:28:44
-
宿泊を招待するつもりで宿泊費を予約時にカードで支払っていたのですが、チェックアウトの時に請求されたからホテル代を払ったと言われ、二重払いかとホテルに確認すると、京都税だけ200円をもらったと。支払った方は金額確認もせずにホテル代と思ってカードで払い領収書も捨ててしまっていて、もっとしっかり京都税の説明と金額を言ってもらえたら良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 都ホテル京都八条 2020年07月06日 16:45:40
-
この度は都ホテル京都八条へご予約を賜り誠に有難うございます。
今回のご予約において京都市の宿泊税は現地精算になっており、本来であればお客様にご納得いただくまでご説明をしておりますが、今回はそれが叶わず誠に残念でございます。ご指摘を受けてより一層お客様に不信感を抱くことがない様、努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を与えていただけますと幸いでございます。
客室部 フロント 寺本
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みゆ8358さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- みゆ8358さん [50代/女性] 2020年04月01日 20:33:10
-
フロントスタッフも施設そのものもシックで素敵だと思います。
サービスが残念でした。
宅配便のデスクで、女性2人がずーっと大きな声で私語を続けていて、通行している宿泊客と目があっても挨拶もなし。
駐車場出口で会ったルーム係が、出ようとする私の導線を遮って下を向いたまま通り過ぎていく。
午前中廊下で会ったクリーンサービスのスタッフが、こんにちは~とアミューズメントパークのような挨拶をする。おはようございますとか、いってらっしゃいませではないのかな?お客と対等な感じがしてホテルのグレードとしてはちょっとおかしいです。
階段を掃除していたおばちゃん目があっても挨拶なし。
唯一、出口を掃除していた男子スタッフはわざわざドアの横まで移動して頭を下げてくれた。
そこまでしてくれなくても良いのですが、この方がいた事でホテルへの不信感が少し拭われました。
こちらも接客業なので気になってしまい、少し辛口になってしまいました。
ここが普通にビジネスホテルだとしたら全く問題ありません。
コロナで人の少ない時期の宿泊でした。
また宿泊客が多くなる事を願ってます。
世界に誇る京都のホテル、ますます良いホテルになってお客さんをもてなしてくださる事を期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 都ホテル京都八条 2020年04月02日 15:33:40
-
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフ及び施設におきまして「シックで素敵」と大変有難いクチコミをお寄せいただき大変光栄でございます。
しかしながら、本来であればご利用いただくすべてのお客様には非日常を体感していただき、心休まる空間と安心をお過ごしいただくところでございますがそれが叶わず、誠に申し訳ございません。
宅配便の受付や清掃員の接客態度はわれわれサービス業にとって恥ずべきものでございます。
お寄せいただいたクチコミはすぐに関連部署へ報告し、早急に改善すべく指導・教育を行いました。
ご指摘いただいき大変感謝いたします。
どのような状況でありましても前向きに、お客様には真摯に向き合ってまいる所存でございます。
これからも都ホテル京都八条をご贔屓いただきますよう、切にお願い申し上げます。
客室部 寺本 美保
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月03日 18:11:03
-
食事は摂ってません。部屋はちょっと狭かったかな。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 都ホテル京都八条 2020年03月04日 07:30:41
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
今回お客様がご宿泊頂いたお部屋は21平米でございました。当ホテルでは、26平米や32平米のお部屋もございますので、次回ご利用の機会がございましたら、参考にして頂ければと思います。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 田中 裕二
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 18:03:34
-
とても過ごしやすい部屋でいつも利用させていただいています。
一点、サービス面での要望があります。
14時頃のチェックイン時に長蛇の列ができていますが、他のホテルと比べて1人当たりに要する手続きの時間が長い気がします。
外国人客の場合は仕方ないかと思いますが、日本人で会員であっても少し時間がかかっています。
システム上の問題でしょうか。もっと時短ができるようにして頂けると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都ホテル京都八条 2019年09月23日 04:47:43
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
チェック・インの際に、長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、スタッフで共有し、業務スピードの向上に努めて参る所存でございます。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 田中 裕二
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ミスターラファエロさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ミスターラファエロさん [60代/男性] 2019年09月14日 16:28:09
-
京都ガーデンホテルに行く駅を、ひとつ前の駅で教えられた。駅員に次の駅まで行って下さいと言われてしまった。
トイレと風呂の臭いが下水臭い。
1万以上の部屋でワイシャツにシュッシュできる器具がないのは初めてで、ガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都ホテル京都八条 2019年09月22日 16:33:07
-
この度は都ホテル京都八条へご宿泊賜り誠に有難うございます。
誤ったご案内をし、大変失礼いたしました。
水回りの臭いにおいてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
また、消臭スプレーにおいては全ての客室に設置しておりますが、設置忘れかもしくは分かりにくい場所においておったかは不明ですが、ご不便をお掛けいたしました。
ご滞在中、お気づきの点がありましたら、お気軽にお申し出くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 寺本 美保
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 08:42:05
-
場所は駅近なので何かと便利でした。
ただ、枕のカビ臭?がしてとても臭くて使えなかったことと、お風呂の換気扇が掃除機に溜まった埃のようにびっしり‥頭をシャワーで流す度に目に入ってしまい残念でした。シャワーカーテンの赤カビもびっしりあって気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 都ホテル京都八条 2019年07月29日 13:19:10
-
この度は都ホテル京都八条をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無き様担当部署に注意させて頂きます。
又、ご滞在の客室内にてご満足いただけない点やご希望などがございます場合はフロント迄お申しつけ下さいませ。
次回はご満足いただける滞在を提供出来る様、従業員一同努力して参ります。
次回ご来館を心よりお待ちしております。
貴重な口コミを頂戴しありがとうございました。
客室部 安田 清美
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 14:28:40
-
駅近で便利でした。チェックイン前・チェックアウト後も荷物を預かってくれるので、観光するのが楽でした。廊下と部屋が独特の臭いがして、好きな臭いではなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 都ホテル京都八条 2019年05月06日 05:25:53
-
この度は、都ホテル京都八条をご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。立地の良さは、都ホテル京都八条の強みでございます。また、頂戴したフロアの臭いに関するご意見に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
客室部 田中 裕二
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 02:51:35
-
シャワーの水圧と温度が不安定でした。改善を期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 都ホテル京都八条 2019年02月12日 16:08:16
-
この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをお選び下さり誠に有難うございます。
ホテルではご快適にお過ごしいただくべきところではございますが、設備の面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
関係各所へ今回のご指摘を申し伝えいたしました。
今後とも新・都ホテルをお選びくださると幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
客室部 寺本 美保
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 13:02:33
-
部屋を何か?の関係でグレードアップしてもらって良い気分で宿泊できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 都ホテル京都八条 2018年11月29日 05:50:27
-
この度は新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は、プレミアムフロアのお広めのお部屋に空きがございました為グレードアップさせていただきました。
良い気分でご宿泊いただけたとのお声を頂戴し大変嬉しく思っております。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 安田 清美
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月21日 07:12:30
-
部屋にスリッパがなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 都ホテル京都八条 2018年11月24日 10:59:53
-
この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スリッパがなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。あってはならないことではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますがなんなりとフロントにご連絡いただければと存じます。
また機会がございましたら、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
客室部 吉岡 有希
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月01日 14:18:07
-
10月31日に宿泊しました。
シングルの部屋を予約したのですが、ツインの部屋を用意してくれました。
部屋の広さ等には十分満足していますが、道路の音が少しうるさかったのど、風呂のお湯が溜まる時間が遅くて、やや不満です。
それと海外からのお客さんでエレベーターの乗り降りに手間取りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 都ホテル京都八条 2018年11月05日 06:22:17
-
この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。ご予約の際や、チェック・インの際に、静かなお部屋とのリクエストをいただければ、できる限り対応致しますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 田中 裕二
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月30日 21:02:03
-
家族3人で利用し、トリプルは一人がソファベッドなのは記載されこちらも了解しての宿泊ですが、あのソファベッドは改善を希望します。
ベッドメイキングされた上から触っただけでベッドのバネのスプリングの凹凸がわかり、案の定夜中に何度も体が痛く目が覚めました。また枕元になるソファの隅はホコリだらけでした。
ソファは変えられなくても、薄手のマットレスやベッドパットを敷くなど対処法はあると思います。
フロントの方も入り口のコンシェルジュの方も感じが良かったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 都ホテル京都八条 2018年10月31日 05:49:07
-
この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
一日の疲れを癒すご就寝の際は、快適にご利用いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ソファベッドにおいてはいますぐに対応を致し兼ねますが、今後の検討課題といたします。清掃における不行き届きは関係部署へは早急に徹底するよう申し伝えます。お寄せ頂いたご指摘を真摯に受止め対応し、挽回の機会を与えていただけませんでしょうか。
次回も京都観光の拠点として、新・都ホテルをご利用くださりますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
客室部 寺本 美保
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
チェックイン、かなり行列です。大きなホテルなので仕方ないことだと思いますが、緊急事態でないとしてもコロナ禍で考えものだと思いました。
本館に泊まりました。
古さはかなり感じますが、清潔にはされてます。ただベッドのマットレスはかなり固く腰痛持ちにかなり辛かったです。お風呂のシャワーベッドが真ん中に固定されなくトイレ側にしか向かないので、何かかまさないと安定しなくて困りました。明け方も何か上から大きい音(機械音?)が何度も聞こえていて、あまり熟睡は出来ませんでした。
一度泊まってみたいホテルでしたが…次はないかもしれません。
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この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
ご到着の折、お待たせいたしましたこと大変申し訳ございませせんでした。
またお部屋においては多数のご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫びいたします。
誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊の際挽回の機会を頂戴させて頂きたく存じます。
次回、京都にお越しになる際は再度都ホテル京都八条をお選びくださいますよう、お願い申しあげます。
客室部 寺本 美保