この度は都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂いたお部屋を早急に点検し、今後はこのような事がないよう努めて参る所存でございます。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

フロント　溝渕　あゆみ

この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
騒音の件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後、滞在中に何か気になる事がございましたら、何なりとフロントまで申し付け下さいませ。ルームチェンジ等、出来る限りの対応をさせて頂きます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は都ホテル京都八条へご宿泊いただき有難うございます。
現在、バスローブのご用意がございません。
貴重なご意見を頂戴し、今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　寺本　美保

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅近くの為、駅を拠点に観光にお出掛けには非常に便利でございます。

この度はお部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをされた事と存じます。大変申し訳ございませんでした。枕の数も本来であればご滞在中は変更しない清掃を行っております。清掃の係には、今後このようなことがないように指導するとともに、お客様が快適にお過ごし頂ける空間をご用意できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

しかしながら、ご朝食につきまして、「選べて良かった」との温かいお言葉を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。

今後とも、お客様のご期待を越えるサービスの提供が出来るよう、スタッフ一同気を引き締めて参る所存でございます。次回も京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お暑い中、お仕事お疲れ様でございました。滞在中はごゆっくりお寛ぎいただき、日々のお疲れを癒していただけたのであれば大変嬉しく思います。
景観に関しましては、可能な限り対応させていただきますので、ご予約時やチェックインの際にどうぞお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後の参考といたします。
また、スタッフへのお褒めのコメントを頂戴することができ、大変嬉しく光栄に思います。このようなお言葉が何より我々スタッフの励みとなっております。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

空調の設定についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
次回、ご宿泊の際は何かございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。毛布のお貸出など、できる限りの対応をさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室部　小川英則

この度は新・都ホテルへご宿泊賜わり誠に有難うございます。
ご滞在いただいたお部屋にてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様にて換気をしていただいたお話をお伺いし、大変残念に思っております。
今後もお客様にお寛ぎいただけるお部屋をご提供できる様、より一層努力してまいります。
この度はご指摘いただき誠に有難うございました。
また新・都ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。次回のお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺にシッピングモールなど新しい建物が増え便利になり私どもも嬉しく感じておりますが、やはりその反面お客様がおっしゃります通りお部屋によりましては隣接しています建物の景観に関しまして不快な思いをお掛けしております。申し訳ございませんでした。
恐れ入りますがお部屋に空きがございましたらお部屋替え等承っておりますので、お手数かとお思いますが何なりとお申し付け下さいませ。
今後もお客様が快適にご利用頂けますよう努めて参りますのでぜひまた京都にお越しの際はよろしくお願い致します。

京都で数あるホテルの中、新都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、大みそかは朝から雪が降り続き京都もめずらしく雪が積もりました。お寒い中京都にお越し頂きありがとうございます。
テレビに関しまして、只今随時地上テジタル放送に向けて準備中でございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
又客室に関しましても7階と8階は、プレミアムフロアとして改装致しました。すぐにとは参りませんが今後お客様に快適にお過ごし頂きますよう努めて参ります。サウスウィングは5周年を迎えました。もし次回京都にお越しの際はぜひお選び頂けましたら嬉しい所存でございます。
年末から元日にかけて貴重なひと時を私どものホテルにご宿泊頂きまた、除夜の鐘をご覧になられた際『一生の思い出になる』とのお言葉を頂戴致しまして、私どものホテルがお客様のご貴重なご旅行の1ページになれました事、そしてこのようなご感想を頂きまして大変嬉しく感じております。
今後もスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので、京都にお越の際また新都ホテルをご利用下さいませ。お客様の又のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きましてありがとうございます。
この度はお客様の貴重なおやすみのお時間の中、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。原因を明確にし、今後お客様にご迷惑をお掛けせぬよう努めて参る所存でございます。貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございます。

当ホテルを3度もおご利用頂いた旨をお伺い致しまして大変嬉しく感じております。今後もより一層お客様のお役に立てますよう努めて参りますので京都にお越しの際、ぜひまた新都ホテルをお選び頂きますようスタッフ一同努めて参ります。今後もごうぞよろしくお願い致します。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ホテル備品に関しましては、可能な限りリクエストにお答えできるように致します。サウスウイングにつきましては、本館よりも間取りは狭くなりますが、天井高を2.8ｍ取っており、ゆとりを感じて頂けるようにと心がけております。ベットの硬さに付きましては、少しですがマット当で変更可能でございます。今後もお客様に快適にご利用いただけるよう更に努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。清掃の徹底を心掛けます。今後もお客様にご満足いただけるよう更に努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を今後に生かしてまいります。
今後とも、新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
客室部　小川英則

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
臭いの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。禁煙室にも関わらず臭いがするとの報告がございますのでただいま原因を調査中でございます。
次回も京都にお越しの際は、新・都ホテルをよろしくお願いいたします。お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は新都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋の窓につきましては、お客様のご意見を参考にし、今後の改善に努めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
より一層のサービス向上とともに、皆様から愛されるホテルを目指して精一杯努力して参りますので、また京都へお越しの機会がございましたら、是非とも新都ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれるのをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は新・都ホテルのサウスウィングへご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をお寄せいただき大変恐縮な思いでございます。これからもお客様に満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
しかしながら、ご滞在中は煙草の臭いが部屋中にありご不快な思いをされたとクチコミより拝見し誠に残念な思いでございます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機を常備するとい事はすぐにとはまいりませんが、出来る限りの改善をしてまいる所存でございます。また、お気づきの点がございましたら消臭剤をご用意したり、お部屋替えもいたしますのでいつでも仰って下さいませ。
次回もご家族様とお越しいただける日を心よりお待ちしております。