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都ホテル京都八条 クチコミ・感想・情報

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都ホテル京都八条のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:7091件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.84
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.63
  • 食事4.15
宿泊年月
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38件中 21~38件表示

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月12日 20:39:29

6日宿泊時(10日も宿泊)のルームは、洗面所の水はけの悪いこと、シャワーの出の悪いことには、まいった。高温多湿だったからよけいだ。他日(10日)宿泊のときは、それほどでもなかった。ホテルマンのサービスも、同様だった。同じホテルでこんなに違うとはとは・・・?インターネットでの予約は高齢者には、難しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
都ホテル京都八条 2012年09月06日 13:41:25

ご利用ありがとうございます。ご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。該当部屋につきましては点検修理を行いました。今後はこのような事のないよう注意してまいります。今後とも何卒よろしくお願いもうしあげます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鉄道の見えるホテル(京都駅前)
ご利用のお部屋
【【トレインビュー】本館スタンダードツイン(2名利用)】

立地4

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

win&macさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

win&macさん [40代/男性] 2012年08月11日 12:11:47

今回、子供のセミナーの宿泊と自分たちのツインを利用。子供は連泊にて利用しましたが、フロントの対応があまりにもずさんで怒りを通り越して呆れるしまつでした。泊数も多いので、予め宿泊代を振り込み、宿泊時に領収書を欲しいと再三お願いしていたにも関わらず、まったく伝わっておらず、また、チェックイン手続きもも30分以上待たされ、その時にも領収書発行を依頼していたが、チェックアウト時に何ももらえないのでその旨伝えるとまた、延々待たされ、出された領収書が1泊分?支払った額のを欲しいだけどと言うとまたまた待たされ、結局、いくら振込まれました?みたいなことを聞かれる始末。なんだここのホテルは?もう少し、まともなホテルと思っていましたが、部屋にも私たちの前に宿泊した方のお土産があるし、掃除していないの?まったくありえない状態。たまたま予備校に近いので選びましたが今後は絶対選ばない。もう少しではなく、スタッフ教育頂いた方がよいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
都ホテル京都八条 2012年09月05日 17:41:07

この度は新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
早速ではございますが、この度は私共の不手際でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。私共は常々お客様の立場になり業務を
するよう取り組んでおりますが、この度のお客様に対する応対は全くなっておらず、ただ申し訳ない思いでございます。
この度の件は今後この様な事がないよう、なぜ今回のような事になったかを経緯を含め検証させて頂きます。
本当にこの度は、数多くあるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。

ご利用の宿泊プラン
通常料金
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダードシングル】

立地4

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月07日 12:41:52

トイレかお風呂が臭くて嫌だった。お風呂にお湯を貯めて入ろうと思ったけど臭くてシャワーだけにしました。トイレに行くだけで臭かったです。彼女も臭くてお風呂に入ってませんでした。トイレも違う所まで行ってました。もう二度と泊まりには行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年05月
都ホテル京都八条 2012年05月29日 10:37:39

この度は数あるホテルの中から新都ホテルをお選び頂きありがとうございました。
今回、悪臭のためお寛ぎ頂けず、誠に申し訳ございませんでした。排水の洗浄をするよう、客室係に徹底させました。
次回は快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】タイムセール(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【本館】ミニマムツイン】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月18日 09:44:53

チェックアウトに20分以上待たされた。
チェックアウト時間(12時)に宿泊客が集中するのは当たり前なのに、キャッシャーには2名しかいなかった。ホテルの対応の悪さに怒り心頭。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
都ホテル京都八条 2011年09月19日 20:06:35

お返事が大変遅くなり申し訳御座いません。
この度は、チェックアウト時に貴重なお時間を頂き誠に申し訳御座いませんでした。この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、時間帯の人員を再度検討して取り組んでおります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
何卒、また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さいますよう何卒お願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【選べる朝食付】仲良しカップルのダブルルームSTAY
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】【禁煙フロア中庭側】スーペリアダブル】

立地3

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月11日 19:30:35

フロントスタッフが特に高飛車なホテルでした。本館の部屋なのに、新館のエレベーターを案内されたり、チェックアウトの会計でアプリの操作ができず時間がかかっても気にせず、さらっと謝って終わり。妊婦の私にとっては、部屋にも辿り着けず、立ちっぱなしの状況は、とてもきつかったです。
部屋も、風呂の壁に髪の毛がたくさん付いていて、とても不快でした。
これが黙っても観光客が集まる京都なんだと感じました。
二度と利用することはないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
都ホテル京都八条 2022年12月04日 13:14:54

この度は都ホテル京都八条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
関係職場と情報共有し、サービス及び清掃技術を改善してまいります
今後については快適な空間をご提供できるよう取り組んでまいりますので、是非またご利用いただければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ちしております。

客室部 上野

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール×ポイント15倍】秋の京都を旅しよう<朝食付>
ご利用のお部屋
【【本館プレミアムフロア】シングル<禁煙>】

立地3

aamkunさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

aamkunさん [50代/男性] 2022年10月04日 20:37:34

ホテルが古いせいかフロントロビーは豪華だが、客室、浴室は価格の安いビジネスホテルと変わらない。朝食のビュッフェでは小太り気味の男性スタッフが食事してるところをじっーと見ては皿を持って行く始末‥とても気分が悪かった。京都魅力再発見で宿泊したが、私の思うプランと異なっていたため確認したところ、「このプランは楽天トラベルが設定してるためこちらでは把握していない」との返答‥楽天トラベルに確認してください。ホテルからも楽天トラベルに確認すると言われ、翌日楽天に確認したところ、そのプランはホテル側が設定してるのでホテルに確認してくださいと言われた‥
はぁー?と呆れかえってしまった。
次の日チェックアウト時に何か返答あると思いきや何も無し‥こちらから確認すると、その件は楽天トラベルより解決したと聞いておりますと‥なんなんでしょうか?ホテルが2流ならスタッフも2流でした。家族のバースデーで伺いましたが、忘れられない最悪の1日になりました。もう2度と利用しません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
都ホテル京都八条 2022年10月05日 14:58:48

この度は都ホテル京都八条をご利用賜り、誠にありがとうございます。
折角の記念日にご利用賜りましたにも拘わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。対応致しました係員には指導し直すと共に、すべてのスタッフが一流のサービスをご提供できるよう、改めて努めて参ります。誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 安田 清美

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】駐車代金無料プラン<朝食付>/きょうと魅力再発見旅プロジェクト
ご利用のお部屋
【【本館プレミアムフロア】トリプル<禁煙>】

立地3

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 22:06:01

ビアホールは値段の割に料理もサービスも最低でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
都ホテル京都八条 2019年11月13日 16:44:50

この度は都ホテル京都八条をご利用下さり誠に有難うございます。
折角、夏の納涼を感じながら楽しい一時をお過ごしいただきべきところ、残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お寄せいただいた口コミは真摯に受け止め、関係部署に関わらず共有し、よりお客様にご満足していただけますよう務めてまいります。
勝手ではございますが、次回ご来館いただいた折、挽回の機会をお与えいただけますと幸いでございます。

客室部 寺本 美保

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】トリプル<禁煙>】

立地3

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 12:39:42

ホテル自体は古いですが、フロント内はそれなりにきれいです。
スタッフの方の対応もとても良かったです。
また、駅からもほどよい距離ではありますので、分かりにくくはないです。

ですが、今回はまれにみる・・・なんと言いましょうか。
古い⇒趣のある、重厚感があると言いたい所ですが、ここは古いままのお部屋で
室内メンテナンスがいまいちです。 窓、テーブル、その他備品も古くても
お手入れが行き届いていれば何も問題ないのですが、掃除面がさらに良くなかった。
ちょっとした、死角は、かなりの手抜き。ホコリだらけ。 
チェックアウトの際、リネン室前を通りましたが、体育館の用具置き場の様で
ここがまず掃除されていない。 床はゴミが散乱。 ここからタオルが各部屋へと
思うと、興ざめです。
都ホテルってこんなでしたっけ? 他の都さんは違ったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
都ホテル京都八条 2019年09月13日 15:18:34

この度は都ホテル京都八条にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、
清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の清掃、倉庫に関しまして、マネージャー、各関係部署に報告を行いました。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検、倉庫内の整備には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
次回はご期待に添えるようスタッフ一同取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご指導ご鞭撻を賜りたく、また京都にお越しの際は
都ホテル京都八条をご指名賜わりますよう心よりお願い申し上げます。

ハウスキーピング 北尾

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】たばこが吸えるお部屋確約 タイプおまかせ<1名>】

立地3

poohすけ5714さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

poohすけ5714さん [50代/女性] 2019年08月14日 21:20:09

部屋はおまかせでしたがバリアフリーの部屋でした。トイレ、浴室に補助具が設置されていてとても不便でした。車イスの方用でありながら洗面台は高く
中途半端なバリアフリーでした。申し込み時点ではまだ余裕があったのに、プランに書かれてることとは全く違っていてガッカリでした。二度と都ホテルには泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
都ホテル京都八条 2019年08月18日 21:17:11

この度は都ホテル京都八条へお越し下さり誠に有難うございます。
貴重なご意見に感謝いたします。いただいたご指摘は今後の改善課題として真摯に受け止め、より良く快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またご利用プランの相違について、お気づきになりましたらご滞在中でもお気軽にご申告くださると非常に助かります。
何かと我々の配慮が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし失礼いたしました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部 寺本 美保

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】都セール!日にちがあえばめちゃ得ラッキーな直前割!京都駅チカ/素泊り
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】たばこが吸えるお部屋確約 タイプおまかせ<2名>】

立地3

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 15:00:31

単なるビジネスホテル
HPの写真は良く見せすぎ。あんなに綺麗ではないし、部屋は単なるビジネスホテル。
都ホテルの名に信用していたが、普通のビジネスホテルと変わらない。

アメニティには
メイク落とし 化粧水も無く、フロントに問い合わせても
ありません の対応のみ。

高級イメージを打ち出しているが 中身は全然違う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
都ホテル京都八条 2019年03月05日 16:44:24

この度は新・都ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お部屋、サービス共にお客様のご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、
次回お越し頂いた際にはご満足頂ける様、従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重な意見を頂きありがとうございました。

客室部 安田 清美

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

立地3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ぐるおじさんさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

ぐるおじさんさん [30代/男性] 2014年03月15日 14:48:04

深夜の道路工事はホテルの責任ではないが
このホテルの西側の部屋は金を出して寝る場所じゃない。
あまりに寝不足すぎて、翌日の高速道路の運転で命を落としかけました。
ものすごくうるさいです。普通の人なら眠れません。
深夜にならないとわからないので、説明くらいあるべきだし
ディスカウントすべき。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
都ホテル京都八条 2014年03月20日 10:55:48

新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。工事の騒音などはその時にホテルからも申し入れるようにしています。今後見回りなどで十分に注意しお客様には安心してご利用頂けるよう努力してまいります。この度は配慮がたらず誠に申し訳ございませんでした。次回はご満足頂けるよう従業員一同努力して参りますのでご利用心よりお待ちしております。

客室部 原田康之

ご利用の宿泊プラン
【早割14】ご宿泊日14日前ご予約でお得ステイ≪選べる朝食付≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】レギュラーツイン<9・10階禁煙フロア>】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

10BEIさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

10BEIさん [50代/男性] 2012年03月17日 01:15:20

アーバンシティーホテルと謳っているが、設備は古く、サービスも良くない。特に、洗面・トイレ・シャワーブースは古さのため清潔感や快適性、リラックス感がなく残念の一言。京都駅至近の大型ビジネスホテルが一番ぴったりした印象である。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
都ホテル京都八条 2012年03月26日 15:31:52

この度はご家族様と新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に”また来たい”と思っていただけます様、サービスの向上に努めてまいります。
また京都にお越しになりましたら、新・都ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】ハッピープライス(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダードツイン】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ikeda1266さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

ikeda1266さん [50代/男性] 2011年10月29日 20:38:33

笑顔の無いホテルでした。
朝食時の会場係員の対応も悪く、食事もいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
都ホテル京都八条 2011年11月02日 14:25:58

この度は新・都ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのにご満足いただけ無かった事、大変申し訳ございませんでした。
関係部署にご指摘いただいた件を報告し、改善する様より一層努力してまいります。
この度はご指摘いただき誠に有難うございました。
また京都へお越しの際は新・都ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【突然割引】驚きのプライス!(選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【【本館】ミニマムツイン】

立地3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

はなy1857mさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

はなy1857mさん [30代/女性] 2011年02月08日 14:48:31

以前、普通に新都ホテルに宿泊した時と同じ金額なのに、部屋が汚く良くなかった。今回初めて楽天で予約しましたが…楽天だからですか? 年に一度の京都の旅行なので都ホテル安心していましたが…。お風呂の換気扇が汚く、シャワーも…、どうでしょう?予約の際駐車場の金額もしらされませんでした。駐車場料金がかかるのならお支払いしますが、事前に聞いてない手続きの為に人を待たせたり、時間で動く京都の旅行ですから、周りの方に迷惑がかかってしまいした。ホテル側は普通の日常でも、旅行者にとっては特別な一日なのです。

贅沢ばかり言わず京都の一日、寒さをしのげただけで感謝しなければいけませんね。京都は私達にとって毎年貴重な時間です、、そして日々そのような方も沢山います。今後も新都ホテル様の ホテルとしての役目を期待致します。

【ご利用の宿泊プラン】
【カード決済】素泊まり おてがる安らぎステイ
【本館】スタンダードツイン 26平米/

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
都ホテル京都八条 2011年02月11日 16:24:39

この度は新都ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。本来ご到着時に駐車場の有無の確認をし、ご利用であれば料金案内やサービス券のご案内などさせて頂いております。スタッフに今一度徹底させ今後このような不快な思いをお掛けせぬよう努めて参る所存でございます。
またお客様がおっしゃる通り、お客様にとってご旅行は貴重な1ページでございます。
せっかくご利用頂きながら、残念な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。細かな所の清掃も注意し、定期的なメンテナンスも強化し
て参ります。
今後もお客様の期待を裏切らぬよう更に努めて参ります。京都にお越しの際は又新都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【カード決済】素泊まり おてがる安らぎステイ
ご利用のお部屋
【【本館】スタンダードツイン 26平米/】

立地3

YH9658さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

YH9658さん [30代/男性] 2010年12月06日 16:43:05

シャワーの温度調節が一定にできないのでとても危険。火傷するかと思いました。湯量も非常に弱いので極めて使いにくいです。そしてこの値段。本館は二度と利用しません。客室として使うなら絶対に改善が必要です。ホテルスタッフはご自分で使ってみてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
都ホテル京都八条 2010年12月13日 05:24:04

この度は新都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご旅行の中、ご滞在中にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。原因を追及し、お客様が安全にご利用頂きますよう、改善して参る所存でございます。
御意見頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にご利用頂きますよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】本館お得プラン
ご利用のお部屋
【本館ツイン/ダブルSGLユース】

立地2

14人中6人の方が参考になったと投票しています。

†茶虎†さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

†茶虎†さん [30代/男性] 2017年02月28日 17:11:09

妻との結婚記念日で利用させて頂きました。
事前にホテルに対して結婚記念日の旨を伝えたところ「少し広めの部屋で景色の良いトレインビューの部屋を用意して頂ける」との事でしたので楽しみにホテルに向かったのですが最悪でした。

部屋
1部屋目=窓を開けると新幹線が目の前に見え、南向きで明るい綺麗な部屋→禁煙の部屋でした
移動1回目
2部屋目=愛煙家でもムッとするくらい煙草臭い、窓からギリギリ電車が見える西向きの薄暗い部屋
まあ安いし仕方がないと思っていたら何か変な臭いが・・・風呂場から汚水の臭いでした。直ぐにフロントに電話→「客室係を行かせましょうか?」・・・か? 安いんだから我慢しろと?
客室係・・名札も無い年配の女性が現れ棒読みで淡々と「部屋を変えてやるレベルの口調」
移動2回目
3部屋目=同じ階の部屋で、ここが1番酷かった・・窓を開けると半分が壁?と思える程に暗く内庭が見える部屋・・・トレインビューは?
安い客が煩いから部屋を与えられてる気分に成りました。

遂に妻が泣き出し「年に1度の記念日なのに3回もたらいまわしに酷い」

責任者に言うだけの事を言って変わらないならホテルを変えるつもりでした。

フロントマネージャー①=登場
言い訳から入り上の空で気持ちの籠ってない話し方→最終的にはちゃんと謝られ、グレードの高い部屋に案内して貰いました。

朝食=和洋バイキング→前日の夕食の使い回し?同じ物が多数、オムレツなどのライブクッキング無し
人が食べてる横でガチャガチャと気遣いの無いホール、馴れ馴れしい責任者、最悪

帰り
普通に請求されフロントマネージャー②登場→私の横に立ち、有り得ない方向に向かって名刺を出す(渡す気が無い?)、お菓子を渡され、私が何を言っても「はー」「まー」と気のない返事、さっさと帰れと言われている気がしました。
平日とは言え、宿泊+夕食+朝食=2人で20800円
今迄、記念日や遊びやビジネスを含め何百回と様々なホテルに泊まりましたが総合的に間違いなくワースト1です。

確かに泊まりましたが、こんな最低な記念日にされて正規に請求された事がどうしても納得が出来ません!

都ホテルさんは格式ある1流ホテルだと思っていましたので、本当にショックでした。
泊まらず帰るべきでした!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<喫煙室>】

立地2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月28日 19:27:34

立地自体もいいですが、サービスの質が過去と比べあまりのも低くなっており、残念です。
チェックインした時から洗面所には、前に宿泊された方の使い捨てコンタクトがあり、翌日に部屋の掃除を頼んだもののそれは2泊したものの最後まで残ったままでした。
掃除自体も本当に行ったのか?と疑いたくなるほどで、汚れは残ったまま、トイレ・お風呂はタオルを替えただけのような印象です。
ある程度のお値段を払っているにも関わらず、このサービスはあまりにもひどく、ホテルのアンケートへ書いたもののこちらへなんの謝罪もありません。
妻の両親を連れた旅行だったのに、非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
都ホテル京都八条 2012年12月04日 11:19:15

この度は新都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご家族のためにご用意されたご旅行で「残念」のお言葉に大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘の清掃不備につきましては担当者はもちろんの事担当セクションのミーティングで周知し改善に努めてまいります。
次回は快適にご滞在頂けるようスタッフ一同精進
し、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】スペシャルステイ(選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】スタンダードダブル(禁煙フロア)】

立地1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月19日 18:02:00

テレビ前のソファーがダニだらけで
かまれまくった 清掃をしっかりしてほしい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
都ホテル京都八条 2013年10月26日 01:43:37

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のコメントを読ませていただきました。不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。係の者とも連携し入念に点検、清掃をいたしました。
今後このような事が起きないよう、更なる注意を払ってまいります。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【秋得】グッドプライス<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングル】

38件中 21~38件表示

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