部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 19:30:35
-
フロントスタッフが特に高飛車なホテルでした。本館の部屋なのに、新館のエレベーターを案内されたり、チェックアウトの会計でアプリの操作ができず時間がかかっても気にせず、さらっと謝って終わり。妊婦の私にとっては、部屋にも辿り着けず、立ちっぱなしの状況は、とてもきつかったです。
部屋も、風呂の壁に髪の毛がたくさん付いていて、とても不快でした。
これが黙っても観光客が集まる京都なんだと感じました。
二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 都ホテル京都八条 2022年12月04日 13:14:54
-
この度は都ホテル京都八条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
関係職場と情報共有し、サービス及び清掃技術を改善してまいります
今後については快適な空間をご提供できるよう取り組んでまいりますので、是非またご利用いただければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 上野
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- ご利用のお部屋
- 【【本館プレミアムフロア】シングル＜禁煙＞】
部屋1
aamkunさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- aamkunさん [50代/男性] 2022年10月04日 20:37:34
-
ホテルが古いせいかフロントロビーは豪華だが、客室、浴室は価格の安いビジネスホテルと変わらない。朝食のビュッフェでは小太り気味の男性スタッフが食事してるところをじっーと見ては皿を持って行く始末‥とても気分が悪かった。京都魅力再発見で宿泊したが、私の思うプランと異なっていたため確認したところ、「このプランは楽天トラベルが設定してるためこちらでは把握していない」との返答‥楽天トラベルに確認してください。ホテルからも楽天トラベルに確認すると言われ、翌日楽天に確認したところ、そのプランはホテル側が設定してるのでホテルに確認してくださいと言われた‥
はぁー？と呆れかえってしまった。
次の日チェックアウト時に何か返答あると思いきや何も無し‥こちらから確認すると、その件は楽天トラベルより解決したと聞いておりますと‥なんなんでしょうか？ホテルが2流ならスタッフも2流でした。家族のバースデーで伺いましたが、忘れられない最悪の1日になりました。もう2度と利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 都ホテル京都八条 2022年10月05日 14:58:48
-
この度は都ホテル京都八条をご利用賜り、誠にありがとうございます。
折角の記念日にご利用賜りましたにも拘わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。対応致しました係員には指導し直すと共に、すべてのスタッフが一流のサービスをご提供できるよう、改めて努めて参ります。誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
又のご来館を心よりお待ちしております。
フロント 安田 清美
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部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 21:21:40
-
残念なことに 部屋のクローゼットの入り口付近に 使用済みのコンドームが、投げ捨てられたように ありました。我慢しょうと思いましたが、どうしても気持ち悪く 電話して、部屋を替えていただきました。部屋を替えても、気持ち悪く せっかくの旅が 台無しになりました。それに対しても、対応はなく、都ホテルさんの印象は、悪くなりましたので残念です。 部屋を替えたからと 気持ちが、穏やかにはなりません。旅行中は、旅が台無しになるので、ホテルには、言ってません。楽天的トラベルさまにも、御伝えしたいと思い 書かせていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 都ホテル京都八条 2022年08月22日 08:18:38
-
この度は都ホテル京都八条をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中は、大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
今回の件を真摯に受け止め、今後このような事のなきよう清掃の徹底と、心豊かなお時間を過ごしていただけるよう、あらためてお客様のお気持ちを第一とした接客に取り組んでまいります。
次回ご来館の際はご満足いただけるよう努めてまいりますので、京都にお越しの際は、また是非ご利用いただければ幸いでございます。
今後も引き続きご愛顧を賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
客室部 上野
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部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
HarveyYもりーさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- HarveyYもりーさん [50代/男性] 2019年09月09日 09:33:32
-
二階の部屋、外の騒音が酷かった。特に早朝。
アメニティグッズに綿棒が無かった。そんなホテルがあるとは思わず。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都ホテル京都八条 2019年09月13日 15:39:29
-
この度は都ホテル京都八条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角、私共のホテルをお選び頂きましたにも関わらず、満足頂ける滞在を提供させていただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましてご不満、ご希望等がございます場合は何なりとフロント迄お申しつけ下さいませ。尚、通常綿棒はお部屋にご用意させて頂いておりますが、私共の手違いにより、お部屋にご用意出来ておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
次回ご来館いただける際には快適にご滞在頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 安田 清美
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- 【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
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- 【【スタンダードフロア】シングル＜禁煙＞】
部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月07日 12:39:42
-
ホテル自体は古いですが、フロント内はそれなりにきれいです。
スタッフの方の対応もとても良かったです。
また、駅からもほどよい距離ではありますので、分かりにくくはないです。
ですが、今回はまれにみる・・・なんと言いましょうか。
古い⇒趣のある、重厚感があると言いたい所ですが、ここは古いままのお部屋で
室内メンテナンスがいまいちです。 窓、テーブル、その他備品も古くても
お手入れが行き届いていれば何も問題ないのですが、掃除面がさらに良くなかった。
ちょっとした、死角は、かなりの手抜き。ホコリだらけ。
チェックアウトの際、リネン室前を通りましたが、体育館の用具置き場の様で
ここがまず掃除されていない。 床はゴミが散乱。 ここからタオルが各部屋へと
思うと、興ざめです。
都ホテルってこんなでしたっけ？ 他の都さんは違ったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 都ホテル京都八条 2019年09月13日 15:18:34
-
この度は都ホテル京都八条にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、
清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の清掃、倉庫に関しまして、マネージャー、各関係部署に報告を行いました。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検、倉庫内の整備には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
次回はご期待に添えるようスタッフ一同取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご指導ご鞭撻を賜りたく、また京都にお越しの際は
都ホテル京都八条をご指名賜わりますよう心よりお願い申し上げます。
ハウスキーピング 北尾
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部屋1
poohすけ5714さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- poohすけ5714さん [50代/女性] 2019年08月14日 21:20:09
-
部屋はおまかせでしたがバリアフリーの部屋でした。トイレ、浴室に補助具が設置されていてとても不便でした。車イスの方用でありながら洗面台は高く
中途半端なバリアフリーでした。申し込み時点ではまだ余裕があったのに、プランに書かれてることとは全く違っていてガッカリでした。二度と都ホテルには泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 都ホテル京都八条 2019年08月18日 21:17:11
-
この度は都ホテル京都八条へお越し下さり誠に有難うございます。
貴重なご意見に感謝いたします。いただいたご指摘は今後の改善課題として真摯に受け止め、より良く快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またご利用プランの相違について、お気づきになりましたらご滞在中でもお気軽にご申告くださると非常に助かります。
何かと我々の配慮が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし失礼いたしました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 寺本 美保
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- ご利用のお部屋
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部屋1
つんつんつもるさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- つんつんつもるさん [50代/男性] 2019年08月02日 07:48:18
-
エアコンの吹き出し口が埃まみれで、不衛生。考えられない清掃処理です。下呂温泉といいね楽天さんの信用をんくしました。おそまつ極まりないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 都ホテル京都八条 2019年08月09日 06:06:47
-
この度は、都ホテル京都八条をご利用頂きありがとうございます。
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 田中 裕二
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部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 15:00:31
-
単なるビジネスホテル
HPの写真は良く見せすぎ。あんなに綺麗ではないし、部屋は単なるビジネスホテル。
都ホテルの名に信用していたが、普通のビジネスホテルと変わらない。
アメニティには
メイク落とし 化粧水も無く、フロントに問い合わせても
ありません の対応のみ。
高級イメージを打ち出しているが 中身は全然違う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 都ホテル京都八条 2019年03月05日 16:44:24
-
この度は新・都ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お部屋、サービス共にお客様のご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、
次回お越し頂いた際にはご満足頂ける様、従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重な意見を頂きありがとうございました。
客室部 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる４種の朝ごはん付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン＜禁煙室＞】
部屋1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 22:11:07
-
おそらく外国人観光客だと思うのですが、上の階からの騒音が酷かったです。
以前、宿泊した時は静かで快適だったのですが、次回からは貴ホテルへの宿泊は見直したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 都ホテル京都八条 2018年06月12日 09:48:17
-
いつも、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度は、上階からの騒音が気になったとのコメントを拝読し、お客様にゆっくりお休み頂くことができなかったのかと思うと大変心苦しい思いでございます。申し訳ございません。音が気になられた際には、フロントへご連絡頂けましたら、できる限りのご対応をさせて頂きますので、遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。
また、京都へお越しの際は新・都ホテルをご利用頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。
客室部 嶋口 仁菜
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部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月12日 19:24:00
-
2017年7月11日に宿泊しました。北側の部屋で日中日光が入らないようで、かなりジメジメしたお部屋でした。最も驚いたのはベットもジメジメしており、座っただけで湿っているような感じでした。全体的な雰囲気は良かったので、南側のお部屋を指定することをお勧めします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 都ホテル京都八条 2017年07月23日 13:45:11
-
この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋につきまして、コメントを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お部屋の湿度に関しましては、点検し、今後の改善に努めさせて頂く所存でございます。
次回も、京都へお越しの際は、新・都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
客室部 嶋口 仁菜
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【サウスウィング】ツイン＜禁煙フロア＞】
部屋1
14人中6人の方が参考になったと投票しています。
†茶虎†さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- †茶虎†さん [30代/男性] 2017年02月28日 17:11:09
-
妻との結婚記念日で利用させて頂きました。
事前にホテルに対して結婚記念日の旨を伝えたところ「少し広めの部屋で景色の良いトレインビューの部屋を用意して頂ける」との事でしたので楽しみにホテルに向かったのですが最悪でした。
部屋
1部屋目＝窓を開けると新幹線が目の前に見え、南向きで明るい綺麗な部屋→禁煙の部屋でした
移動１回目
2部屋目＝愛煙家でもムッとするくらい煙草臭い、窓からギリギリ電車が見える西向きの薄暗い部屋
まあ安いし仕方がないと思っていたら何か変な臭いが・・・風呂場から汚水の臭いでした。直ぐにフロントに電話→「客室係を行かせましょうか？」・・・か？ 安いんだから我慢しろと？
客室係・・名札も無い年配の女性が現れ棒読みで淡々と「部屋を変えてやるレベルの口調」
移動２回目
３部屋目＝同じ階の部屋で、ここが１番酷かった・・窓を開けると半分が壁？と思える程に暗く内庭が見える部屋・・・トレインビューは？
安い客が煩いから部屋を与えられてる気分に成りました。
遂に妻が泣き出し「年に１度の記念日なのに３回もたらいまわしに酷い」
責任者に言うだけの事を言って変わらないならホテルを変えるつもりでした。
フロントマネージャー①＝登場
言い訳から入り上の空で気持ちの籠ってない話し方→最終的にはちゃんと謝られ、グレードの高い部屋に案内して貰いました。
朝食＝和洋バイキング→前日の夕食の使い回し？同じ物が多数、オムレツなどのライブクッキング無し
人が食べてる横でガチャガチャと気遣いの無いホール、馴れ馴れしい責任者、最悪
帰り
普通に請求されフロントマネージャー②登場→私の横に立ち、有り得ない方向に向かって名刺を出す（渡す気が無い？）、お菓子を渡され、私が何を言っても「はー」「まー」と気のない返事、さっさと帰れと言われている気がしました。
平日とは言え、宿泊＋夕食＋朝食＝２人で２０８００円
今迄、記念日や遊びやビジネスを含め何百回と様々なホテルに泊まりましたが総合的に間違いなくワースト１です。
確かに泊まりましたが、こんな最低な記念日にされて正規に請求された事がどうしても納得が出来ません！
都ホテルさんは格式ある１流ホテルだと思っていましたので、本当にショックでした。
泊まらず帰るべきでした！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる４種の朝ごはん付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン＜喫煙室＞】
部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月10日 19:40:13
-
バスルームに埃がたまっていた。掃除が行き届いていないと思われるところがあった。清潔感がないと気持ちよく過ごせない。枕もごろごろして中身が何なのか気持ち悪かった。パジャマもチクチクして気持ち良くなかった。全体的に不満。次に利用する気はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 都ホテル京都八条 2016年10月25日 15:16:03
-
この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた意見は真摯に受け止め、今後は隅々まで行き届いたサービスを提供できるよう、改善に努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
客室部 吉岡有希
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【サウスウィング】ダブル＜禁煙フロア＞】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぐるおじさんさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ぐるおじさんさん [30代/男性] 2014年03月15日 14:48:04
-
深夜の道路工事はホテルの責任ではないが
このホテルの西側の部屋は金を出して寝る場所じゃない。
あまりに寝不足すぎて、翌日の高速道路の運転で命を落としかけました。
ものすごくうるさいです。普通の人なら眠れません。
深夜にならないとわからないので、説明くらいあるべきだし
ディスカウントすべき。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 都ホテル京都八条 2014年03月20日 10:55:48
-
新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。ご滞在中大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。工事の騒音などはその時にホテルからも申し入れるようにしています。今後見回りなどで十分に注意しお客様には安心してご利用頂けるよう努力してまいります。この度は配慮がたらず誠に申し訳ございませんでした。次回はご満足頂けるよう従業員一同努力して参りますのでご利用心よりお待ちしております。
客室部 原田康之
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムフロア】レギュラーツイン＜9・10階禁煙フロア＞】
部屋1
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月19日 18:02:00
-
テレビ前のソファーがダニだらけで
かまれまくった 清掃をしっかりしてほしい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 都ホテル京都八条 2013年10月26日 01:43:37
-
この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のコメントを読ませていただきました。不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。係の者とも連携し入念に点検、清掃をいたしました。
今後このような事が起きないよう、更なる注意を払ってまいります。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】【秋得】グッドプライス＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】シングル】
部屋1
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月12日 20:39:29
-
６日宿泊時（10日も宿泊）のルームは、洗面所の水はけの悪いこと、シャワーの出の悪いことには、まいった。高温多湿だったからよけいだ。他日（10日）宿泊のときは、それほどでもなかった。ホテルマンのサービスも、同様だった。同じホテルでこんなに違うとはとは・・・？インターネットでの予約は高齢者には、難しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 都ホテル京都八条 2012年09月06日 13:41:25
-
ご利用ありがとうございます。ご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。該当部屋につきましては点検修理を行いました。今後はこのような事のないよう注意してまいります。今後とも何卒よろしくお願いもうしあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】鉄道の見えるホテル（京都駅前）
- ご利用のお部屋
- 【【トレインビュー】本館スタンダードツイン（２名利用）】
部屋1
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１０BEIさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- １０BEIさん [50代/男性] 2012年03月17日 01:15:20
-
アーバンシティーホテルと謳っているが、設備は古く、サービスも良くない。特に、洗面・トイレ・シャワーブースは古さのため清潔感や快適性、リラックス感がなく残念の一言。京都駅至近の大型ビジネスホテルが一番ぴったりした印象である。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 都ホテル京都八条 2012年03月26日 15:31:52
-
この度はご家族様と新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に”また来たい”と思っていただけます様、サービスの向上に努めてまいります。
また京都にお越しになりましたら、新・都ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】ハッピープライス（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードツイン】
部屋1
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はなy1857mさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- はなy1857mさん [30代/女性] 2011年02月08日 14:48:31
-
以前、普通に新都ホテルに宿泊した時と同じ金額なのに、部屋が汚く良くなかった。今回初めて楽天で予約しましたが…楽天だからですか？ 年に一度の京都の旅行なので都ホテル安心していましたが…。お風呂の換気扇が汚く、シャワーも…、どうでしょう？予約の際駐車場の金額もしらされませんでした。駐車場料金がかかるのならお支払いしますが、事前に聞いてない手続きの為に人を待たせたり、時間で動く京都の旅行ですから、周りの方に迷惑がかかってしまいした。ホテル側は普通の日常でも、旅行者にとっては特別な一日なのです。
贅沢ばかり言わず京都の一日、寒さをしのげただけで感謝しなければいけませんね。京都は私達にとって毎年貴重な時間です、、そして日々そのような方も沢山います。今後も新都ホテル様の ホテルとしての役目を期待致します。
【ご利用の宿泊プラン】
【カード決済】素泊まり おてがる安らぎステイ
【本館】スタンダードツイン ２６平米／- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 都ホテル京都八条 2011年02月11日 16:24:39
-
この度は新都ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。本来ご到着時に駐車場の有無の確認をし、ご利用であれば料金案内やサービス券のご案内などさせて頂いております。スタッフに今一度徹底させ今後このような不快な思いをお掛けせぬよう努めて参る所存でございます。
またお客様がおっしゃる通り、お客様にとってご旅行は貴重な1ページでございます。
せっかくご利用頂きながら、残念な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。細かな所の清掃も注意し、定期的なメンテナンスも強化し
て参ります。
今後もお客様の期待を裏切らぬよう更に努めて参ります。京都にお越しの際は又新都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済】素泊まり おてがる安らぎステイ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードツイン ２６平米／】
部屋1
ミスター ボーさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
ホテル到着後、チェックインまで１時間待ち！
なんとかしてよ！！！ 旅行支援制度に対応できていない！
チェックイン開始したところ、部屋の掃除ができていないとのことで、かなり待たされ！
午後５時過ぎで、掃除できていないホテルって・・・あり？
待たせたので、グレードアップしたと言ったが、普通のツイン！本来の部屋と何が異なるのか判らない？
グレードアップしなければ、貧相な部屋だったのかな？
誠意ある謝罪もない！１ 不快な気持ちで宿泊した！！！
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この度は都ホテル京都八条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご到着早々に混雑によるご迷惑と、スタッフ対応につきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後につきましては全従業員が一丸となり、スムーズな対応がご提供できるよう取り組み、またサービス向上に励んでまいりますので、次回京都にお越しの際も、ご来館いただければ幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 上野