立地、設備よく満足しました。欲を言えば綿棒が部屋にあれば完璧だった。

駅から非常に近くて、旅行者にはとても便利でした。
朝食を含んだシルバー向けのセットを希望します。

工事期間とのことで格安で部屋を利用。特に騒音等なかったため、部屋に関しては満足。
ただ、モーニングバイキングの¥2,000は高すぎる。まったく割にあっていないと思う。

上司が出張の際使いました。立地条件もよく、快適に過ごせたようです

初めて利用させてもらいましたが駅に近くサービスもまずまずで良かったです。
ただ建物が若干古い感じがしました。

朝早い新幹線に乗るため、「工事を気にされないプラン」で宿泊しました。やはり新幹線改札に近く時間がよめるのはありがたく、朝６時過ぎでしたがフロントで待たされることもありませんでした。コンビニ・飲食店・お土産屋も近くにありますので、ロスタイムを最小限にして京都を楽しむことができます。
サウスウイングができましたら、ぜひとも利用したいと思います。

部屋もきれいで大満足しています。トイレ・バスも清潔感がありよかったです。Ｂ１の飲食店の店員さんも感じのよい方ばかりでした。

荷物が多いから新幹線乗り場に近い宿が良い、という
友人の希望で予約を決めたのですが、立地が便利な
だけでなく、快適なお部屋、丁寧で行き届いた対応に
とても満足しています。友人も静かでくつろげると
喜んでいました。どうもありがとうございました。

　駅からも近く、快適に過ごすことができましたが、唯一気になったことは、朝の時間帯のエレベーターの運行です。６台あったのですが、なかなか来ずイライラすることがありました。宿泊者数に対して、中央部６台は少ないかなと感じました。

外観ロビーはかなり古い感じでしたが、客室は水周りもとてもきれいで、ベッドも大きめ、部屋も狭い感じはなく、値段を考えるととても快適に過ごせました。
ただ、客室が一番低層階だったのが残念でした。
ホテルの方の対応もよかったです。

今回は、新大阪で講演後、当地で会食し、午前零時を過ぎてのチェックインとなり、食事は取る事が適わなかったが、次回は知人と一緒に食事をしたいと考えています。10月には新館も完成する由、楽しみにしています。

旅の目的は京都の夜を光と花で彩る「京都・花灯路」京都駅前のホテルにチェックイン、この立地が良いですね。案内された部屋が煙草くさく、新館工事現場のまん前だったので、居心地のよい別の部屋を用意してもらいました。日本には、まだ禁煙フロアーが用意されているホテルが少なくて困りますが、こちらの好みにすぐ対応してくださったので、その後快適に過ごすことができました。同行者もすべてお気に召したようです。10月の新館オープンも楽しみですね。

ツインのシングルユースで価格も安かったので予約しました。しかし、あまりにも部屋が狭かったので部屋を変更してもらいました。明らかに最初の部屋はWebでの写真とは違う内容でした。値段が安かったので仕方ないのかもしれませんが内容が違う場合は違うと明記してほしいと思いました。今後は二度と楽天トラベルを使わないようにしようとまで思いました。

ツインのシングルユースで一泊しました。広い部屋と良質なベッドで快適な睡眠をとることができました。やはりホテルはベッドです。

この度３泊ほど宿泊させていただいたのですが、従業員の方は相変わらず親切でとても気分良く過ごさせていただきました。また今回は、入口付近で工事を行っていたのですが、そのケアも十分行われていたように思います。

先日ツインのシングルユースで一泊させていただきました。立地・値段的には申し分ないと思います。
ただ食事は食事そのものではなく、オペレーションに
問題ある感じがします。文句を言っていた方もいましたが、席が空いているのにお客が並んでいるとか。まあバイキングを取りに行っているのでしょうが、その辺りを、例えばナプキンを置いておくとかして目に見える形でクリアにしたほうが良いと思います。
従業員の方も繁忙極まりなく、気の毒な感じが否めません。
南側に新築中であり、一過性のものかも知れませんが・・・

今回、初めて宿泊をさせていただきました。
外の景色は見れないプランだったので予約の際にあきらめていましたが、実に良かったです。
部屋もシングルと思っていたらツインだったし、アメニティもそろっていたし、加湿器も借りれて良かったです。
部屋にもズボンプレッサーがあったので、ビジネス客には良いと思いました。
が、加湿器・計帯電話の充電等でコンセントを使用した場合、コンセントの数が少ないのが少々気になりました。
あと、チェックイン前に来館をしたせいなのか、まだ部屋の準備が出来てなかったのでクロークに荷物を預けて出かけたのですが、荷物が多かったので、出来れば荷入れをして欲しかったです・・・無理ならせめて台車を貸して欲しかったですね・・・

前夜に泊まったホテルがあまりに格安だったにもかかわらず、サービス、食事、アメニティーともにここよりずっとレベルが高かったことと、‘新・都ホテル’というブランドに期待した分と併せて、このホテルへの失望感は否めません。セミダブルのプランだから仕方が無いのかもしれませんが、まず、お部屋が狭い。アメニティー・設備も、そのブランドに似合わず、リンスインシャンプーだったり、シャワーキャップを〈お願いすれば持っては来てくれるみたいですが〉常備してなかったり、お風呂が狭かったりで、お食事くらいは...と期待したのに、肝心のお米のまずいことと言ったら、悲しいばかりでした。どんなにおかずがおいしくても主食がまずければ食事は死にます。おかゆも当然まずくて食べられたものではありませんでした。パンのほうは大丈夫でしたが、和食派の主人はパンを食べないので朝ごはんが進みませんでした。観光案内もショボくて、外国の方専用のカウンターは〈JTBデスクが入ってるだけですが〉一応あるのに、日本人用の案内はフロントになっていて、しかもチェックインでかなり混雑していた時間帯だったこともありなかなか情報を頂く順番が回って来ないせいで観光に出かける時間も遅くなり、見たかった箇所が〈お寺の閉館は早いので）すべては回れなかったおまけまでありました。駐車場でも嫌な思いをしました。主人は足が悪く身障扱いの駐車除外許可証を持っているのですが、観光に出かける際、戻った時にもその場所を確保しますからと駐車係の人が確約したにもかかわらず、ホテルに戻ると身障者用駐車スペースは埋まっていて入り口からかなり離れた場所に誘導されました。お客様が多いから仕方が無いのかもしれませんが、あまりに稚拙な対応にブランドホテルに程遠い貧弱さを感じます。〈前夜の宿泊先もここも）同じ、全国的に名の知れたホテルにもかかわらず、これほどまでにいろんな差が生じるものかと驚きあきれました。そんなこんなで、正直おそらく２度目の予約はありえないなって感じです。

今回ツインを2部屋予約したのですが、ホテルでチェックイン後、部屋に入ったらダブルベッドでした。
食事もかなり遅く出てきました。
立地条件は素晴らしいのですが、サービスの問題や、
予約時と違うタイプの部屋にさせられてしまう点は
今後改善して頂きたく願います。

２月１８日にツインのシングルユースで利用しました。宿泊翌日の会議が近鉄沿線だったのでホテルのまん前が駅だったのは便利だったです。部屋も広々、この部屋であの値段なら文句なしでした。低層階（二階）でしたが私は全く気になりませんでした。また利用したいと思います。値段、上げないでくださいね。