場所的にも便利なため、出張の都度利用させていただいております。設備面では古いながらも清潔感があり、満足しております。しかし今回はチェックアウト時のフロントの対応にがっかりいたしました。全く混雑していない状況であったにも係わらず、対応されたフロントの方は無愛想で、レシート発行時にも無言で手渡し、「ありがとう」の一言もありませんでした。これは私だけかと思ったのですが、時間をおいてチェックアウトしてきた同僚も、「ここのフロントは変だよね」と言ってました。せっかくいいホテルなのですから、窓口の教育はもっと心がけるべきだと思います。

ロビーに灰皿を置くことが良いサービスであった時代は終わりました。ホテルに入ってタバコの臭いがすることで２流のホテルであることを感じます。禁煙フロアをもっと増やして欲しい。出来たら予約の際に「喫煙」「禁煙」を尋ねて、その比率で禁煙室を増やすべきである。たぶん、５割が禁煙室になるであろう。

全般に満足なのだが、ロビーの喫煙はやめて欲しい。すぐ外に軒先があるのだから、そこに灰皿を出せばよい。ロビーの喫煙は健康増進法に違反している。喘息、妊婦などタバコの煙に弱い人も利用する施設なのだから、是非ともロビーは禁煙として欲しい。ワシントンホテルはすでにロビーは禁煙となっている。

当日「禁煙ルーム」を希望したところ、ツインの部屋に広々と入れて頂きありがとうございました。
勿体無いほどの部屋でしたが、なんとなくリッチな気分で良かったです。
コンビニにも近く駅にも近く、建物自体は少し年数を感じましたが、部屋は綺麗で◎でした。お勧めです！

旅窓で、格安料金で宿泊できました。ツインのシングルユースで大変出張の宿泊はリラックスできました。一つだけ難を申すと入り口からフロントやエレベーターにいくときにかなりたばこ臭さを感じました。すごく気になります。後は申し分のない３泊を過ごすことができ、満足しております。

10月16日に一泊しました。広めのツインのシングルユースで、おかげさまでゆっくり休めました。私はタオルをたくさん使いたいのでシングルで二人分のタオルを使わせて頂けるのはたいへんありがたいです。
地下の和食レストランの湯葉懐石も美味でした。都ホテルグループさんは、食事のハズレがなくて、気に入ってます。
今後検討頂きたい項目として、働く女性を応援するレディースパックみたいなものを旅窓用に導入していただけると嬉しいです。女性が一人で出張すると、外で食事はおっくうなもの。会社での旅費清算は、食事、室料を分けなくてはなりません。そこで、各レストランさんに、ビジネスレディースディナーセット2500円、くらいのメニューを導入して頂けると嬉しいです。特に野菜、繊維、フルーツを組み合わせた健康メニュー。一人出張で滞在時に5000円以上のディナーにはなかなか手が出ません。お手ごろレディース向けメニューができると、3食、ホテルで頂くと思います。

１０月１６日に出張で一泊しました。翌朝１階のレストランに朝食へ行ったところ、応対したウエイターは、挨拶もできず無愛想なうえ、団体客優先？なのか、先に居たにもかかわらず、後回しにされた上（私のの前にきていた外人客も首をひねっていました。）、結局食事が出てきませんでした。さらに「レストランのサービスがよくないね」とフロントに話したら、理由も聞かず「すいません」の一言だけ。海外の方も沢山泊まるホテルなのであまり恥ずかしい対応は、おやめください。

約束のチェックイン時刻を過ぎて11時過ぎに慌てて電話したところ、「快くお待ちしております」と応対していただき非常に気持ちが良かった。過去の経験で、某ホテルにて約束の時刻に連絡がなかったとの理由でキャンセルされ、途方に暮れた嫌な思い出とは正反対の対応をして頂き、非常に感謝しております。

京都駅にも近く便利、駐車場も無料で、部屋は若干古くなっているものの、清潔で問題なく利用できる。
団体客が多かったためか、エレベーターは5分待ちであり朝の急ぐときは困った。
従業員の方の対応も良いが、圧倒的な量の団体客の対応に追われ、送った荷物が2日間もホテル内で保留になっていたことは、今後十分に気をつけてもらいたい。

出張で京都には、年間４～５回程度の訪問ですが今回は出来るだけ良いホテルに泊まりたいと旅窓で検索していたら駅前の新・都ホテルさんが正に格安の宿泊料金で登録されていましたので一も無く宿泊登録をさせて頂きました。思いの通り、接客、格式、設備（装備）ともに大満足でした。これからも機会があれば是非泊まりたいホテルさんだと思います。ありがとうございました！！

「苦情」ではなく「不満」というところなのですが、早朝から忙しい日程だったため、素泊まりではなく、9700円の「朝食付き」を選びました。ところが、クーポンが使える３カ所のレストランの朝食メニューはいずれも1800円！　ラックレートより大幅に安いとはいえ、不信感を感じました。これ、私の勘違いでしょうか？
部屋の広さは抜群、ハウスキーピングは水準以上。スタッフの対応は必要十分できびきびしていて感じがよいと思います。ただし、1階のフロントデスクの周辺は外光が多すぎてかえって暗い印象。白熱電灯などの多用でもう少し暖かみを演出してもいいのではないでしょうか。あと、ロビーで魚が焼けるにおいがしました。欧米系の人にはつらいと思います。朝食バイキングでソーセージがお湯に沈んでいましたが、寂しいですね。焼いた方がずっとおいしいのですがコスト的に無理でしょうか。
でも低価格だし、清潔だし、駅に近いし、また利用したいホテルです。

急な出張でしたが，空き部屋が確保できたため，初めて泊まりました。選んだ理由は，駅に近かったことです。新幹線で移動し，到着が夜遅いこともあったため，京都駅から徒歩圏内で検索しました。
料金，部屋の設備，装備品等十分満足できました。
京都の出張はあまり経験が無かったのですが，次回仕事で行くことがあれば，また利用したいと思います。

旅の窓口の紹介で今回新都ホテルに泊まりました。
精算時ににJALカードによるマイレージの登録を要求したところ、この料金のお客には登録できませんとのことでした。９月８日には旅の窓口による仙台のワシントンホテルでマイレージの登録ができ、９月１２日に同じ旅の窓口による四日市の都ホテルでの宿泊でもマイレージが利くのに、ホテルによる差があるようです。事前に分かれば不愉快な思いをせずにすみます．マイレージが利く、利かないを表示していただければ利用しやすく思います

プレジールの接客は落ち着いていていいですね。廊下の絨毯と壁紙はそろそろ張り替えの時期でしょうか。今回は西側の部屋でしたが、新幹線の走行音が気になりました。ガラスが少し薄いように思います。

駅前で、なおかつダブルの部屋を７７００円で利用出来て大変割安だといつも思っております。私が部屋に入るときにカードキーの扱いがへたで毎回係りの方を煩わして申し訳なく思っております。

朝の早い伊丹空港からの出発なら、ホテル前から直通バスもでるし、京都駅からも近く、たいへん便利だと思います。

便利で美しくまた利用させて頂きたく思います。
いろんなご意見があるようですが、何でもかんでも禁煙にすれば良いというものでは無いと思います。

私のお客様に宿泊頂きました。お客様は、清潔で、広くゆったりとした部屋の広さにご満足しておられました。紹介した私も満足して頂けたことに喜んでいます。
　私の印象としては、フロントに椅子が少ないように感じました。お客様を待っている間も立っていなければならなかったし、またお客様と簡単な打ち合わせも立ってしました。もう少し椅子の数が多ければいいかな？と感じました。しかし総合的な印象は非常に良かったです。今後も利用させて頂きます。
　

朝食場が完全禁煙であったのが嬉しかった。しかし、レストランに入るまで、全席禁煙であることの情報がどこにも表示されていなかったのが残念。エレベーターの中などに「朝食は完全禁煙」と大きく表示すると利用者も増えると思います。ロンドというもう一つのレストランは不完全な分煙でした。２つのレストランがあるのですから、いっそのこと、完全禁煙と全席喫煙とに棲み分けしたらどうでしょうか。

立地条件、値段、設備　全てに満足でした。
また是非利用させていただきます。
たしかに温度調節がうまくできなくて、明け方は寒かったのですが、今の季節は仕方ないのかな？と思いました