5/7から３泊しました。コンシェルジュの方の親切な対応はとてもありがたいものでした。ただフロントの方(おそらく特定の方だと思いますが)の対応には、少々改善の余地があると感じました。ホテルによってできるサービスとできないサービスがあるのは承知しておりますので、ＪＲ特急の指定を取っていただけないかとお願いした際(いくつかの駅前のホテルではこのサービスを行っています)、断るならはっきりと断っていただいた方がすっきりするのですが、ごちゃごちゃとした説明で、迷惑な要求をされたかのような対応でした。おそらく言葉使いの問題だとは思いますが、もう少し教育されたほうがよろしいかと感じました。このあたりの教育は近くのリーガロイヤルの方がはるかに行き届いているように思います。新都ホテルは立地が良いので、大変勿体無いと思います。

5月8日に一泊しました。建物の外観はちょっと古いですが、部屋は綺麗で清潔感がありました。ツインのシングルユースということもあり、広さも充分でした。フロントの対応もてきぱきとしており、チェックイン後はベルボーイの方がエレベーターまで案内してくれました。八条口側とはいえ、京都駅前でこれだけのホテルがこの料金で宿泊できるなんて大満足です。ただ、朝食を食べた同僚たちが、内容に比べて料金が高過ぎると言っていました。

今回は、出張で、旅の窓口から予約し、ツインのシングルユースでゆったり過ごすことができました。建物はちょっと古いですが、いつも出張の時は、到着が遅くなりますので、料金も安く、駅からも近く、便利でよかったです。スタッフはとても感じよかったと思います。特に
お昼に一階のレストランを利用したのですが、そのサービスもとてもよく、感じよかったです。
旅の窓口に、朝食付きプランもあれば、今度は是非それを利用したいので、ご検討ください。

５月５日から２泊させていただきました。ほとんど駅前と言える近さで駐車場もとても広く（台数も充分）、また部屋の清潔感や広さなども申し分なく、とても気持ちよく利用させていただきました。またぜひ利用したいホテルです。

高速バスのりばがホテルの前だったので、とても便利でした。
部屋も広く、清潔で気持ちが良かったです。

朝食バイキングはおいしかったです

廊下の防音はしっかりしているのに、駅前のそばなので外の音が
とてもうるさかったです。（できるだけ静かな裏側の高層階
にしていただいのたに残念）
でもサービスはしっかりしているし、朝食バイキングの内容は
まるで一流ホテルのようでした。

家族とツインを使わせていただきました。フロントをはじめスタッフの皆さん全てが、笑顔で応対されとても気持ちの良いホテルだと感じました。京都駅前（新幹線口）近くのロケーションも抜群で大阪と掛け持ちで堪能いたしました。ただ一つだけもうちょっと・・と感じたことを書かせていただくと・・・　翌朝、朝食として日本食を食べることにして地下の日本食割烹へ出かけました　こちらもスタッフの方の応対は良く申し分ありません　しかしながら出てきたメニューに少々がっかりいたしました　一つ一つの料理の味ではありません。それは折角の京都に来た旅行者（観光客）を喜ばす演出が足りないように思ったことです。　あの値段（朝食付きプランではありません）ではこんなものかもしれませんが、せっかく、春の京都に来ているのですからそれなりの「もてなしの心」が朝食メニューにもう少し見える形であってもよかったのでは？　と思います。豪華にしろと言っているのではありません。コストを掛けずに京都を感じさせる何かの演出があったら・・　京都に来たんだ！　来てよかった！　このホテルを選んでよかった！　また泊まろう！　とさらに思わせていただければ素晴らしいと思います　決して、クレームではありませんので誤解の無い様お願いします　リーズナブルで素晴らしいホテルでした　もっと素晴らしくなっていただきたいと思い感想を書かせていただきました　私は次回も京都で宿泊するときは是非使わせていただきたく思っています　素晴らしいスタッフ方々の「もてなしの心」を感じましたので・・・・　早朝より朝食をご担当されている方々のご苦労は大変だと思います　さらに魅力あるホテルになっていただきたく勝手な感想を述べさせていただきましたことご容赦ください

お世話になりました。交通の面も、応対の雰囲気もとてもよかったです。観光の案内も、親切にしてくださり、とても気持ちよくすごすことができました。たった１つ、希望ですが。部屋が、とてもタバコくさかったので、禁煙室の希望というのが、取り入れてくだされば、最高です。有難うございました。またよろしくおねがいいたします。

チェックアウト後も車をとめさせていただきたいのですが、料金はいくらですか？夕方までの駐車をお願いします。

久し振りに泊まった。部屋と風呂場が十分広く、ベッドのスプリングが程よい固さで快適だった。朝食の一階のバイキングも美味かった。地下の日本料理店はもう一つ。近辺のシティホテルの中では一番落ちるね。お掃除係りも仕事が丁寧で挨拶なども感じよかった。ただ朝の九時から無人の部屋を一つ一つノックして「失礼します」と入っていかれるから、追い立てられるようで落ち着かなかった。余り丁寧過ぎるのもねえ。

レストランでの朝食がバイキング形式にもかかわらず、落ち着いて美味しくいただけました。またお世話になりたいですね。

4/24,25,２泊ツインで泊まりますが、恐れ入りますが4/25の京都御所の見学を申し込み頂けませんでしょうか。お願いできる場合は必要事項、至急連絡させて頂きます。よろしくお願い申し上げます。

私の泊まった部屋は、エレベータの裏側だった為か一時間に10分間、ブーンと部屋全体に響き渡るような大きな音がしてとても気になりました。夕食はＢ１Ｆの和食でとりましたが、仲居さんがお茶を2回もひっくり返したり（それぞれ別の人）、お料理が揃わなかったり、注文した物が来なかったりと、とにかく仲居さんがバタバタしてゆったりとお食事をいただける雰囲気ではありませんでした。母の還暦のお祝いに京都へ旅行に来たのに残念。

ネットでの利用は便利で気に入りました。　　これからも利用したいと思っています。今回利用させて頂いた新・都ホテルは、駅に近いし大きいし感じのいいホテルでした。
有難う御座いました。
出張でいつも思うのですが、各部屋に風呂が付いているのもいいですが、私は大浴場に入りたいと思います。
狭い風呂はいやですのんびり入りたいものです。
　　

3/～3/11ウイ－ンでオペラ(La　sonnambula）を見るためインペリアルホテルに6泊滞在した後の新・都ホテルの宿泊であったのでどうしても比較の目で見てしまったが、料金が安いのでその割合には、そこそこに健闘しているのではないかと思った。ウォシュレット(一部フランス、イタリアには似たものがあるが）は日本固有の設備でこれがついているのは、結構なことと思った。インペリアルではベッドの上にきれいな
包装のチョコレ－トが必ず置いてある事、WELCOME　FRUITSが最初の日サ－ビスとして提供され、毎日ミネラルウオタ－1本つくがなかなか嬉しい気分になった。新都ホテルの場合、価格がリ－ズナブルなのでそこまでは無理と思う。感じは悪くなかったのでこのような路線で顧客獲得する戦術はニッチ的で良いのではないか？ロケ－ションがいいのでこれが強みかもしれない。一度宿泊した顧客を大事にしてメ－ル位入れる心遣いをすれば稼働率は高く保てるのではないだろうか！

駅から近く至便。ただし、夜遅いと看板が見えないので、探しづらい。従業員は大変親切です。部屋は、ダブルのシングルユースで快適でした。バスルームは新しくなっており満足。なお、清掃は行き届いているものの、部屋の設えが古いのは、宿泊費と至便さを考えれば、不満はありません。

駅が近いのは良かったのですが、値段の割に思っていたより部屋が古い感じがして、少し不満でした。

従業員の教育がよく行き届いています。快適な宿泊でした。次回も泊まりたいと思います。追加を忘れました。前日の確認、宿泊後のケアーもあり、「旅の窓口」に感心しました。

従業員の教育がよく行き届いています。快適な宿泊でした。次回も泊まりたいと思います。