今日は！　毎月１～２回利用させて頂いてます。立地条件も最高ですし　部屋の広さ、従業員の皆さんの接客のよさに大変満足しております。今回も１１～１３日迄宿泊する予定だったんですけど、予期せぬアクシデントで新幹線の中に１８時間も缶詰め状態にされてしまい宿泊できなくなってしまいました。新幹線の中から状況説明をしてキャンセルして頂いたのですが、その時の従業員の方の対応が非常に良く私の心配までして頂きました。JRの対応の悪さと比べると雲泥の差でした。今回はご迷惑をおかけしました。　また来月宿泊しますので　宜しくお願い致します。

この旅の窓口から、１１月の宿泊予約をしたいのですが、いつ頃から予約はできるのでしょうか？（まだ１０月までの分しかでていなかったので....）

夜遅く到着して早朝にチェックアウトしました。ただ寝るだけに利用するのがもったいないくらいゆったりとしてくつろげる部屋でしたが、町外れのビジネスホテル並の料金で大変満足しています。各所の掃除は行き届いているのですが、ただ1点だけ、窓に、1ヶ所、調度窓の外を見る為に顔をつけると鼻のあたりになる場所に、汚れがありました。
あとは、大満足です。カーテンを閉めると,朝でも暗いので,ゆっくりと休めました。(結構カーテンをしても明るいところが多い)

１８日に泊まってきました。その際の印象はあまり良いものではありませんでした。暑い日だったので冷たい水が飲みたくて氷を貰おうとしたら有料だというのです。今まで泊まったホテルで(国内でビジネスホテルを含め)氷が有料だったのは始めてだったのでびっくりするやら呆れるやらでした。また、荷物が増えたので紙袋を貰おうとしたら、これも有料との事、ポーターが荷物を運んでくれるでもなく、部屋がそれほど魅力的なわけでもなく、きわめつけは部屋のバスタオルが置いてなくすぐに風呂にも入れない状況でした。都ホテルの看板を汚さない様に今後の改善を切に希望します。

7月31日から2泊しました。大満足。ツィンを一人で使用。部屋は京都駅を見晴らす7階正面。地の利は最高。新幹線のホームから一階降りて窓から見ると、ホテルはそこに見えます。新幹線のドアからホテルのドアまで5分はかからない。奈良へ行くのは、さらに近い。近鉄京都駅改札は新幹線改札より近いから。京都移動のための地下鉄駅もまあそこそこ近い。辛口な事をいえば、ホテル前の大通りを暴走族が時々通ってうるさいけど、これはホテルの責任じゃない。それから、朝食の件ですが、ホテルから20秒の向かい側京都駅ビル一階は朝食用の小さな店で一杯です。そこで、500円出せば、十分。今までこのホテルを使わなかったのが馬鹿みたい。値段も安い。サービスも良い。ここを今後は常宿にします。

7月31日に一泊しました。
ツインのシングルユースで禁煙ルームをお願いし、ゆったりできました。
禁煙ルームといっても、壁やカバーがタバコ臭いホテルも多いのですが、こちらは、すっきりしていたと思います。少なくとも、部屋に入って、「あ、タバコ臭い」という感じがしませんでしたから、とってもよかったです。
11時のチェックアウトまで部屋でゆっくりできましたし、待ち合わせが八条口に12時だったので、それまで荷物をクロークで預かってもらい、ぶらぶらできました。また、利用させていただきたいと思っています。

いつも快適に利用させていただいています。５回以上利用させていただいているのですが、先日初めて「前金でお願いします」ということでキャッシュカードの提示をチェックイン時に求められました。今まではなかったことなのでちょっと戸惑ったのですが、方式が変わったのでしょうか。それとも客側の問題なのでしょうか。少し気になったので書いてみました。

昨日（５日）、一泊しました。ツインを２ルーム利用しました。この「旅の窓口」のおけげで１ルーム14,300円（税込）で利用でき、とても助かりました。

しかし、私はあえて苦言を申し上げます。

ひとつは昨日の夕食を「レストランプレジール」で取ろうと、電話したところ、「本日はサマーフェスタで休みで来週火曜日からの営業です」
との事、部屋の案内には「あわびの天ぷらや黒毛和牛のステーキのバイキング」とか大きく宣伝してあるのにその日はやってないなど一言も書いてありません。当然宿泊者には案内があってしかるべきだと思います。ちょっとした情報ですが知らされていない者にはがっかりです。

私たちは仕方なく地下の「すき焼き、しゃぶしゃぶの八条」へ行きました。そこでもがっかりしたのは接客サービスのひどさです。これには決定的な原因があります。それはサービスの人間が足らない事です。なにせ３０人は入れるところにたった２人しかいないんですから、満足なサービスはとてもできまん。

もうひとつ、今朝（６日）朝食をとろうと和食のコーナーへ行ったのですが満席で２０分待ちだと言うので、１階の「ロンド」でトースト、オムレツ、コーヒー、フレッシュジュース等を頼みました。ところが頼んだような内容で来ないのです。４人のオーダーを確認もしないで間違っている事すらわからないのです。こちらが指摘すると「どうもすみませんでした」とは言うもののほんとに間違っているのかどうかどうして確認したのでしょうか。これもちょっとガッカリです。

以上、気が付いた事を申し上げましたがせっかく割安な料金で泊まれた事で気が引けますが、部屋のリーズナブルな事とホテルのサービスの悪さには帳消しになってしまいました。

都ホテルのグループとしては、情けない感じを受けました。この掲示板にはいろいろなお褒めのコメントが多いと思いますが私の体験はその中ではごく稀な意見かもしれません。今後の何かの参考にしていただければ幸いです。

８月１日から２泊で大人２人３歳の娘１人でツインルームを
利用させて頂きました。
子供がいるということで、初めからセミダブルが２つついてる
部屋を頂き、とても感激いたしました。部屋からの眺めも良く、
部屋もとてもクリーンでした。料金もとてもリーズナブルで文句の
付けどころ無しです。次回からも絶対利用させて頂きます。
ありがとうございました。

8/2から2日間宿泊させていただきました。あの立地条件であの部屋のクオリティ、なのに料金は極めて低料金で、申し分ないです！！しかも、禁煙室をリクエストしたら、運良く東寺五重塔がみえる部屋に案内されました。また、交通手段についてレストランの方に質問したら、何と、ポケットからかなり分厚いマップを取り出し(2冊も持っていました)、親切に教えてくださいました。フロントやデスクにマップがあるならともかく、ポケットにマップを忍ばせている、かなり準備の良いレストランの従業員の方を私は見たことがありません。阿部さん(たぶんロンドとか言うレストラン)、ありがとうございました。今度京都に行く機会があれば、また利用させていただきたいと思います。

先日、デラックスツインに２泊しましたが、ツインとデラックスツインのお部屋には何か違いがあるのですか？というのが１点。
それから、部屋のベッドの掛け布団の縫い目が切れてるのか、部屋中羽毛が飛び散りました。あれは替えた方がいいと思います。

先日主人が2泊しましたが、そちらでダニに刺されたそうです。
それ以外はとても快適だと申しておりましたが・・・。
私は虫刺されに対しアレルギーを持っているので、これでは心配でとまれません。
できることならば、室内清掃等、何らかの対応をお願いしたいと思います。

来月５日（土）に一泊させていただきます。家族４人でお世話になります。ツイン２ルームの予約をこの「旅の窓口」を通してしました。
目的は高２の子供の為の「大学見学」です。京都の大学をいくつか訪ねるつもりです。おそらく受験の時もお世話になるつもりですが大学までのアクセスをチェックしてみようと思います。

貴ホテルのＨＰを拝見したところ、丁度その日は夏のイベントがあるとの事ですがそれも楽しみにしております。

どうぞよろしくお願いします。

贅沢なくらい申し分ありません。
一点だけ日本のホテル全部にお願いしたいことですが、フロントの受け付け行列を一列になるようにして頂けませんでしょうか？
外国のホテルでは順番待ちを常に気にしており、割り込み等を許しません。不公平にならないようにとの配慮からです。
銀行などではかなり行き渡ってきております。外国からの訪問者がかなり多いと思われますので、日本のホテルでいやな思いをさせてしまうようなことのないように一列待ちの工夫をして下さい。
ちなみにチェックアウトで私はおばサンに突然割り込まれましたが受け付け嬢は知らんふりでした。

7月3日から4泊しました。見晴らしの良い部屋をと事前にリクエストしてみたら、東寺五重塔がみえる静かな部屋に案内されました。清掃係の人も感じがよく、楽しく過ごせました。ただ、ロビーのコンシェルジェ表示がないのは不便です。交通機関など、誰に聞いたらよいのか、初めのうちはわかりませんでしたので。でも、全体としてはお得感いっぱいのホテル。これからも、泊まらせていただきます。

ツインのシングルユースでした。出張で使わせていただいたのですが、立地条件も、部屋の広さにも、大変満足しました。フロントの方も迅速で、忙しいビジネスマンにとっては、言う事ないと思います。電車の音が気になるといえば、そうですが、お風呂も広いし、ウオッシュレットだし、この値段で、そうないと思います。フロントの方には、また来ますと約束してしまいました。もう、他のホテルに浮気しません。

あの立地条件であの部屋のクオリティ、なのに料金は極めて低料金と、出張の多い私にとっては最高の条件が揃ったホテルでした。これからも是非、このクオリティと低料金を続けて行って欲しいです。

6/22の夜に一泊しました。ツインルームのシングル利用ということで、安く泊れました。コストパフォーマンスは抜群ですね。
今まで経験した中で、料金から考えると最高です。次回、京都に行った際には是非また利用したいと思っています。
特に不満はありませんでしたが、あえて探せば、部屋のTVが調子悪かったことくらいでしょうか。
画面が出るまで5分以上かかり、最初は壊れているのかと思いました。
また、ビデオ表示モード?から切り替わらずに、TVをなかなか見れなかったり、とか、ですね。逆に、この程度しか思いつかないのはすばらしいホテルだということでしょうね。

6月１７～２０日迄宿泊しました。今回で１０回目位の宿泊です。立地条件も最高ですし部屋の広さも良いですね。後シャトルバスは観光する人には、大変便利だと思います。今回は夜中の停電だけ少しこまりました。また来月も行くので宜しくお願い致します。

２１日出張で宿泊。２２日朝７時頃、新聞を買おうとフロントに尋ねたら新聞販売ボックスを教えられ行ってみたら何と新聞ゼロ！
この時間帯に全て売り切れることはないし一体どうなってるの。
チェックが甘いのでは。他が良かっただけにあえて苦言。