4/16～4/17で一泊しました。都ホテルは初めてだったのですが、立地は非常に便利だと思いました。スタッフの方も丁寧に対応していただけましたし、満足しております。しかし、本館に宿泊したのですが、設備の古さが非常に気になりました。部屋に入った瞬間思わず「うっ」と言葉に詰まるようなにおいがこもっていました。恐らくバスルームから漂う下水の香り・・・・ではないでしょうか？最終的にはこちらの鼻がなれましたが、しかしトイレの流れも悪いし、下水の香りがするし、壁が薄いのか、隣の部屋のバスルームの扉を閉める音や、トイレの排水音が響きすぎです。せめてにおいはお掃除の方に気づいてもらいたかったです。消臭スプレーを置いていただけるだけでも大分違うのでは？
それらを考えると現在の宿泊料の設定は高すぎだと思います。個人的には値段アップしても新館に宿泊した方が絶対お薦めだと思います。
次利用する事があれば間違いなく新館宿泊ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

立地と部屋を含む設備は申し分ない。けど人的サービスがまるっきりだめ。
前日わざわざ電話をかけてインターネット利用の可否を尋ね、使える部屋に予約を変更してもらったにも関わらず、チェックインの際にそれが反映されていなかった。そのうえそれが判明した後のルームチェンジの際に案内に来たベルボーイが荷物も持ってくれずにさっさと別の回の部屋に案内した点などにもサービスが行きとどいていないと思った理由。施設はいいのに、連絡や人的サービスがひどいところが難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

いいホテルでしたが団体の方が多くエレベーターがなかなか利用出来ずに不便でした。四階の部屋でしたが、ほとんど階段利用でした。工事中って事でしたがリニューアルする前に他の場所にエレベーターを設置するのは無理だったのでしょうか？エレベーター利用やチェックインにかかる時間の改善を希望します。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテルいちおし:*・゜本館ベーシックプラン～素泊まり～
■本館 ツイン又はダブルのシングルユース

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

この度は大変お世話になりました。友人の結婚式で利用しました。初めて宿泊したのですが、京都駅からすぐで、分かりやすく、とっても便利でした。ちょっと残念だったのは、フロント・クロークなど全体的に笑顔が少なく事務的な感じがしました。帰りに出発まで荷物を預かってもらいましたが引き取る祭はクロークが混んでいて、随分待たされました。　フロントは誰一人チェックインしている人もおらず、そんな時はフロントの方が気付いて臨機応変な対応をしてもいいのでは？っと思いました。



【ご利用の宿泊プラン】

■本館シングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

1点、残念なのは、インターネットの利用法で、レセプションの方々からそれぞれ
違うことを言われ、混乱し、利用できるまでかなりの待ち時間がとられてしまった。
利用方法に関しては、書面でも明記し、徹底して欲しい。
ホテル側にも　その旨、書面でお願いしたが、
回答がないので、念のため、こちらでもお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年10月

総合評価を辛くしました。格式のあるホテルで、安く宿泊出来ましたが、宿泊プランの金額により人を差別するような行為は、大変気分悪いものでした。チェックインの手続きも混雑の中待ち、前の人たちが、どんどんルーム係りに先導され行くのに、私達の場合は、ルーム案内係必要ですか？あえて聞かれましたが、部屋も6Fの一番遠い端で、案内ないと解りづらく、いやに遠いですね・・と感想を言う私に、しぶしぶ？案内している部屋係は、無視！！おまけに禁煙指定しなかった私たちもうかつでしたが、部屋のくさい臭い（タバコと、建物自体の老朽化のニオイ）まるで古いカラオケ屋の室内のようなニオイに、空気清浄機等ないのか？何か対策はないのか？部屋係に聞きましたが、加湿器しかないとの事！我慢しろ！と言う事？お陰で、窓を開けて寝ました。朝食もあえて、特筆すべきところなし、コーヒはまずい！私たちは早めに朝食会場に行きセーフでしたが、終えた後も、他の場所では、長蛇の列！京都の朝は、早く行動するのが一番なのに、こんなところでのロスタイムお気の毒と感じました。唯一立地条件のみ駅前でしたから、移動が楽でした。二度は泊まりたくないのが感想です。

宿泊年月

2009年11月

ツインのシングルユースで本館に泊まりました。案内された部屋が一番奥だったせいか、暗く陰気な雰囲気の漂う何とも落ち着けない部屋でした。次回からの宿泊には気が引けます。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテルいちおし:*・゜本館ベーシックプラン～素泊まり～
■本館 ツイン又はダブルのシングルユース

宿泊年月

2009年09月

昔は一流のホテルだったと思わせる部屋でした。しかし、従業員の方の教育は三流だと思いました。ポーターの方は事務的な対応でさっさと早口で説明を終え部屋をそそくさと出て行かれました。チェックイン時に領収書の宛名を会社名できってほしいと伝えると会社名を宿泊者カードに記入するよう言われ記入したのですが、チェックアウト時に渡された領収書は私の個人名でした。会社名を再び伝え、顧客カードに書いたと言うと返事も無くカードを探されてました。その上、駐車場のチケットを渡し忘れておられたようで駐車場の係の方を呼びゲートを開けてもらいました。ちょっと残念な気分になりました。
そして、このクチコミも9/1に（感想・情報）として投稿しましたが本日9/12にはクチコミ（苦情）欄に移動させられていました。ホテル側で移動されるのか楽天が移動されるのか不明ですが勝手に移動されるのは不思議です。

宿泊年月

2009年08月

最初、JRの駅からはちょっと歩くかな、と思いましたが
途中のお店で買い物もできたので良かったです。
冷蔵庫も空で買ってきた物を入れられました。

ポーターさんもお部屋の説明をして下さり、丁寧でした。

一つ気になったこと。
浴槽にお湯を張ったのがいけなかったのかと思います。
栓を抜いたらお湯が（おそらく排水口から？）浴槽の外に溢れてきて驚きました。
バスマットがびしょ濡れで用を果たしませんでした。
浴槽にお湯を張る方も少ないと思いますので、可能であれば修理した方が良いと思います。

その他は普通でした。

宿泊年月

2009年05月

２白しました。室内の温度調整を除けば（寒かった）、広さもあり快適でした。が、チェックインの際のフロントの接客が最低。事務的で笑顔もなくて不愉快でした。アウトの時はＯＫでしたが…。また、今回は遠方から車で伺いましたが、ホテルの周辺が工事中のため駐車場の入口を見つけるまでに４周ぐらいグルグルと回ってしまった。土地勘のない人間にはもう少し親切な案内が必要なのでは？立地も料金もいいので次回は『笑顔』に期待しています。支配人へのアンケート、詳細を記入しましたが本当に読まれているのかな？清掃担当の方々は挨拶もバッチリ！親切でした！

【ご利用の宿泊プラン】

■本館 ツイン又はダブルのシングルユース

宿泊年月

2009年04月

4/25に本館に宿泊しましたが、京都は嵐の様な雨と風、それに寒かったです。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、傘を貸して下さったり、最初の対応はとてもよかったです。ですが、観光で雨に濡れてただでさえ寒いのに、エアコンが効かない。設定温度を２７度にしても送風口から冷たい風が出てくるので、フロントに電話をして問い合わせたところ、「新館でしたら個別対応可能ですが、本館は全館対応なので、ただいまの季節は送風のみの対応となっております」と言われました。
建物が古いので、隙間風は仕方ないと思います。ですが、暖房が入らないと言われてしまうと、寒い時はどうしたらいいのでしょうか＞＜
急に寒くなったり暑くなったり、気温の対応には振り回されることもあるでしょうが、あんなに気温が下がった日に送風のみって……それはナイ、と思います。季節の変わり目には、どっちに転がっても対応出来るようにして頂けるといいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

■本館 ツインルーム

宿泊年月

2009年04月

初めて利用させていただきました。
正直不満でした。
　１．トイレのウォッシュレットが壊れている。水がでなかったり飛び散ったり。
　２．シャワーのお湯が熱かったりぬるかったり、温度が一定しない。
　３．インターネット（ＬＡＮ）がない。
　４．コンセントが一つしかない。（今時は、ＰＣや携帯をもっている人が多いので２個以上必要）
５．結婚式があったのが、廊下に人だかりでうるさい。
などなど、根本的なメンテナンスの問題、サービスレベルやモラル維持の問題・・・残念です。
ビジネスユースとしては、今後は利用するつもりはありません。


【ご利用の宿泊プラン】

■本館【選べる朝食付】ツイン又はダブルのシングルユース

宿泊年月

2009年03月