部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月27日 15:32:49
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とにかく部屋が暗かったです。部屋の真ん中に点いていない電球があったので切れているのかと思いフロントに問い合わせましたが、非常灯だから普段は点かないとのことでした。こんなに薄暗い部屋は初めてです。
水周りの設備が古いです。シャワーの温度調節は温水、冷水のバルブをそれぞれひねって調整するタイプ。シャワーの出もショボショボ。シャワートイレはあるものの見たことも無いぐらいの古いものでした。
良い評価の多い過去のクチコミを見て決めたホテルでしたが、たまたま自分の部屋だけだったのかと首を傾げます。
朝食バイキングもごくごく普通。立地以外に魅力のあるものは何一つありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 都ホテル京都八条 2016年02月08日 03:28:19
-
この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を今後の改善点とさせて頂きます。
この度はご期待に添えることができずに申し訳ございません。
是非、次回も京都にお越しの際は新・都ホテルをご利用いただき、私どもに挽回の機会を与えて頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお越しをお待ちしております。
客室部 山本 怜
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる４種の朝ごはん付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン＜禁煙室＞】
部屋1
ミニロト6さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ミニロト6さん [60代/男性] 2013年04月07日 20:13:04
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駅から近くて便利なので立地条件はよいので京都に泊まる時は、当ホテルを利用しているが、今回のプランの部屋は最悪でした。
前の日から車で移動し疲れがでたのか気分がすぐれず14時にチェックインして体を休めようとしたのですが・・・
受付で禁煙室希望とのことですので禁煙室をご用意いたしました。とのことでしたが、２階の駐車場側の部屋に行くとまだ清掃係の人がいてそそくさと灰皿を雑巾にくるんで出ていき、部屋は案の定煙草臭かった。近辺の清掃が終了していないのか清掃の音と下の駐車場で配送業者の荷物を下ろす音や話し声で休む事ができなかった。せめて清掃が済んでいるフロアーに配慮してほしかった。
案内された時にまだ清掃の人がいる事自体、本当にお掃除終わっているのと不信感もあったが、すぐシャワーを使って休みたかったので、部屋を変えてもらわなかったが、クレームで変えてもらえば良かったと思っています。受付も事務的対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 都ホテル京都八条 2013年04月08日 10:20:37
-
この度は、新・都ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
各係の配慮に欠けていた点につきましては、反省し今後のサービス向上に生かしていけるよう、教育・指導に努めてまいります。
今後も新・都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・部屋タイプ限定】特別なプライス＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン】
部屋1
めぐろのさんまさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- めぐろのさんまさん [60代/女性] 2013年03月23日 21:56:01
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安いプランだったので期待はしていませんでしたが、今回宿泊した部屋は、気になる匂いが部屋にこもっていて、残念でした。また、建物が老朽化からバスルームも少しにおって不快でした。全室に空気清浄機が設置できたらいいなと思いました。また、今回は部屋は防音ももう少し工夫が必要と思いました。また、清掃後のチェックが不十分だったのか、前のお客さんの落とした使用済みティッシュのくずが部屋の引き出しの足元に落ちたままになっていたのも残念でしたし、エレベーターホールのベンチが汚れたままだったのも、もう少しきれいにしておいていただきたいと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 都ホテル京都八条 2013年03月26日 11:38:58
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この度は、新・都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
コメントを読ませて頂き、反省すべき点や工夫すべき点を改めて感じ、今後のサービス向上へ向け
努めてまります。
今後も新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】スペシャルステイ＜選べる朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】レギュラーツイン】
部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月05日 13:08:51
-
今回で７～８回目の宿泊です。前回までは南館や本館プレミアムフロアーを利用していましたが、今回初めて本館スタンダードタイプを利用いたしました。はっきりいって最悪です。禁煙希望を言わなかったのは私のミスですが、部屋に入ったとたんに猛烈な煙草の匂いで気分が悪くなり、禁煙ルームに替えていただきました。ところが、部屋は狭いしアメニティーも安っぽい、スリッパはビニールの使いまわし品、ドライヤーはおもちゃみたいですし、なにより、夜寝静まった際に、遠くで携帯のバイブのような音が一晩中聞こえていました。スタッフの方は皆感じの良いサービスをしていただけましたのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 都ホテル京都八条 2011年12月14日 17:23:34
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いつも新・都ホテルへご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回、ご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。
定期的に点検・リニューアル等をしてまいりますので、今後とも新・都ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 通常料金
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードダブル】
部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月03日 11:28:33
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部屋に入ったとたん、まるで新幹線の喫煙ルームのような強烈なにおいが。ヘビースモーカーの私もあそこまでの臭いには耐えられず、外出の際、消臭スプレーを購入したほどです。。たしかに、私は煙草を吸います。だからこそ喫煙ルームを選択したのですが、あれでは長時間の滞在はできません。ぜひ、こまめな換気か、空気清浄機をお願いします。フロントの対応やアメニティーなど、さすがに一流ホテルと思っただけに、本当に残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 都ホテル京都八条 2011年11月15日 18:11:05
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この度は新・都ホテルへご宿泊賜り誠に有難うございます。
この度はご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
仰られます様に換気と消臭には十分に気を配る様、清掃担当に申し伝えました。
ご意見賜り誠に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉】ファミリープラン＝小学生以下のお子様の添寝無料＝（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【サウスウィング】【喫煙フロア】シングルユース】
部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月15日 10:19:01
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夕方新幹線に乗ることを考え、荷物を預けることが出来る駅近のホテルを探してこちらを予約しました。新しく出来たホテルより少々値段が安かったので、HPを見ると素敵な感じだったし予約させていただきましたが、実際はかなり建物が古くフロント周りだけは綺麗にされていますが（レストランは使用していないのでわかりません）、お部屋も年代ものといった感じ。正直HPの写真にだまされた感じがしました。値段がもう少し安ければそれでも満足していたかもしれませんが、この部屋だったらビジネスホテルでも良かったなと思ってしまいました。老舗のホテルだけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 都ホテル京都八条 2011年10月19日 09:41:02
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この度は新・都ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご期待いただいていたお部屋がご期待に添えられなく大変申し訳なくまた残念に思っております。
新・都ホテルは京都駅よりの利便性を自慢にしています。定期的にメンテナンスも行なっておりますので今後この様な思いをおかけする事の無い様、十分注意してまいります。
これからもお客様よりご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
次回も京都へお越しの際はご家族皆様と是非新・都ホテルへお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】「紅葉」ファミリープラン＝小学生以下のお子様の添寝無料＝
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダードダブル】
部屋1
ばいち0816さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ばいち0816さん [30代/男性] 2011年06月28日 18:47:20
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汚い部屋だった。壁は黒ずんでいる、髪の毛は落ちている、禁煙なのにどこかくさいという部屋だった。
ただ荷物は預かってもらえて助かった。企業面接と友達の飲み会という用事で、京都へ来たが、着替えの部屋も貸してくれた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都ホテル京都八条 2011年09月19日 19:17:13
-
御返事が大変遅くなり申し訳御座いません。
早速ではございますが、お部屋に付きましては
ご満足頂けず申し訳御座いませんでした。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に少しでもご満足頂けるよう努力させて頂きますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】家族でお得プラン＝小学生以下のお子様の添寝無料＝
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングル１９平米】
部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月08日 15:34:13
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6月6日に宿泊いたしましたが、価格の割には風呂のドアが外れそうな感じで・・・
部屋は広くてももう少ししっかりしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都ホテル京都八条 2011年08月17日 05:11:16
-
今回のご宿泊誠に有難うございます。
値段の割にご満足頂けなかったとの事で、
大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、価格の見直し、設備の点検を重視していきます。
申し訳ございませんでした。
フロント担当 今野
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援】【選べる朝食付】キリン缶ビール1本＋ちょこっとおつまみ付きプラン♪＝領収書はコミ代金で＝
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ツインｏｒダブルお１人様利用 ２１平米以上確約】
部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月06日 20:20:17
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禁煙室お願いして家族で３部屋を予約していきました。部屋が臭くて残念でした。
また、楽天ではシングルユースとの併用の予約ができず、チェックイン時に探してもらうのに相当時間がかかりました。予約がないと言われ、そんなはずはないとの押し問答の結果、その所為か部屋がおざなりにされたような気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 都ホテル京都八条 2010年10月14日 05:31:45
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この度は新都ホテルをご利用頂きまして誠にあり
がとうございます。
チェックイン時にお時間お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。又お客様に不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。可能な範囲でお客様のご希望にお応えできますよう従業員一同サービス面で向上して参ります。
今後もお客様にご満足頂ける空間を提供して参りますので、京都にお越しの際又お目に掛れる日をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる朝食付】【本館】ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン【21平米】】
部屋1
kikigogo0105さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- kikigogo0105さん [40代/女性] 2009年11月16日 10:56:46
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総合評価を辛くしました。格式のあるホテルで、安く宿泊出来ましたが、宿泊プランの金額により人を差別するような行為は、大変気分悪いものでした。チェックインの手続きも混雑の中待ち、前の人たちが、どんどんルーム係りに先導され行くのに、私達の場合は、ルーム案内係必要ですか？あえて聞かれましたが、部屋も6Fの一番遠い端で、案内ないと解りづらく、いやに遠いですね・・と感想を言う私に、しぶしぶ？案内している部屋係は、無視！！おまけに禁煙指定しなかった私たちもうかつでしたが、部屋のくさい臭い（タバコと、建物自体の老朽化のニオイ）まるで古いカラオケ屋の室内のようなニオイに、空気清浄機等ないのか？何か対策はないのか？部屋係に聞きましたが、加湿器しかないとの事！我慢しろ！と言う事？お陰で、窓を開けて寝ました。朝食もあえて、特筆すべきところなし、コーヒはまずい！私たちは早めに朝食会場に行きセーフでしたが、終えた後も、他の場所では、長蛇の列！京都の朝は、早く行動するのが一番なのに、こんなところでのロスタイムお気の毒と感じました。唯一立地条件のみ駅前でしたから、移動が楽でした。二度は泊まりたくないのが感想です。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 都ホテル京都八条 2009年11月25日 16:37:05
-
ご宿泊誠にありがとうございます。大変お疲れのところ配慮のない声かけと対応誠に申し訳ございません。ご案内につきましては全員の案内を目標としておりますが、係が出払っています時案内にお待ち頂く為、そのようにお伺いさせていただく時があります。お客様の立場になり、言葉足らずで失礼のないよう今後十分注意してまいります。
また空気清浄機のお問い合わせを頂いた時も、私共からお客様へ禁煙室へのお部屋替わりをご提案するべきで反省しております。重ね重ねの不調法誠に申し訳ございません。今後は同じ間違いを起こさぬよう気をつけてまいりますので次回おこしの時も是非ご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルいちおし:*・゜選べる朝食付き～本館ベーシックプラン～
- ご利用のお部屋
- 【■本館【選べる朝食付】ダブルルーム】
部屋1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月17日 15:40:06
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ツインのシングルユースで本館に泊まりました。案内された部屋が一番奥だったせいか、暗く陰気な雰囲気の漂う何とも落ち着けない部屋でした。次回からの宿泊には気が引けます。
【ご利用の宿泊プラン】
ホテルいちおし:*・゜本館ベーシックプラン～素泊まり～
■本館 ツイン又はダブルのシングルユース- 宿泊年月
- 2009年09月
- 都ホテル京都八条 2009年09月23日 05:25:02
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ご宿泊誠にありがとうございました。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルいちおし:*・゜本館ベーシックプラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【■本館 ツイン又はダブルのシングルユース】
部屋1
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
禁煙のお部屋をご用意してくださいましたが、お部屋に案内されてあまりの狭さに驚きました。7階のお部屋でしたが廊下も暗く、お部屋の雰囲気も古くて暗くて冷蔵庫の音も煩くて、こんなお部屋に泊まったのは初めてです。値段に全く見合っていないと思いました。
ホテルのスタッフの方々の対応は可もなく不可もなく普通です。立地は思っていた程便利ではなかったです。
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この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。７,８階の廊下は小路の雰囲気を醸し出すため、行灯をイメージした照明を取り入れているため暗いデザインとなっております。またお部屋も一体のデザインのため少々暗めのデザインとなっております。
お客様にご利用いただいたシングルルーム以外にも、ツインルームのシングル利用などのプランもございますのでそちらも是非ご利用くださいませ。
今後とも新・都ホテルをよろしくお願いいたします。
客室部 小川英則