部屋3
さらひろ5566さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- さらひろ5566さん [60代/男性] 2022年12月19日 15:55:21
-
壁が薄いのか 隣の音がよく聞こえた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 都ホテル京都八条 2022年12月26日 12:26:57
-
この度は都ホテル京都八条をご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋の仕様によりご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております。
フロント 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】京都のベストシーズンを満喫＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン＜禁煙＞】
部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 11:26:42
-
全国旅行支援を利用してお得に泊まれました。
部屋はやや広めと思っていましたが、ソファーもなくくつろぎ感は乏しかったです。
デスク前には鏡が大抵設置されていると思うのですが、なかったのでメイクの時困りました。
バスルームはビジネスホテルほどではありませんが、洗面台も狭く使いづらいかったです。
備え付けのシャンプー等は花王の製品でしたが、髪がサラサラになってとてもよかったです。
南向きの部屋でその日は大変寒い日だったのですが、夕方くらいまでは暖房なしでよいくらい暖かかったです。
朝食付きで、和食希望だったのですが長蛇の列で、次の所もだめで3ヶ所目も15分ほど待ちました。
チェックインの時に特に混んでる時間帯の案内もなかったし、エレベーターホール等で込み具合が確認できるシステムがあえばと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 都ホテル京都八条 2022年12月20日 02:51:38
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら朝食の際には、混雑によりお時間を頂戴したとの事で、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、全従業員が一丸となり、スムーズな対応がご提供できるよう取り組み、サービスの向上に努めて参ります。
また、ご投稿いただいた多くのご意見に関しましては、スタッフ間で共有し、今後の参考にいたします。
今後とも末永くご愛顧いただけるよう、日々精進して参りますので、京都にお越しの際には都ホテル京都八条をご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】京都のベストシーズンを満喫＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館スタンダードフロア】ラージツイン＜禁煙＞】
部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 16:35:31
-
以前から（近鉄線を利用する機会が多く）よく食事などでも利用しておりました。立地は、とてもいいですし、今回子供やお年寄り連れだったので、ディナーも朝食も利用させていただきました。いずれもビュッフェで、何より人が少ないというか、サービス人員が足りてないのが目立ち、走り回っている人で特に朝はバタバタしておられました・・・忙しいでしょう、仕方ないですね。なぜか、滞在中に４回ほど、エレベーターの場所や、朝食会場や、駐車場や、ホテルのものでもないのに尋ねられて・・・案内することがあり、不思議でした。（普通の格好してたのですが）全体的に、料金的なことを考慮すると、普通に満足です。会員にもなったので、また利用したいと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 都ホテル京都八条 2022年12月02日 15:11:59
-
この度は都ホテル京都八条をご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回のご滞在中には混雑によるご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした、それにも拘わらず、都プラスへご入会いただき、又利用したいとのご感想も頂きましたこと大変光栄でございます。今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております。
フロント 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】京都のベストシーズンを満喫＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【サウスウィング】ツイン＜禁煙＞】
部屋3
花子かーさんさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 花子かーさんさん [50代/女性] 2022年11月03日 17:54:02
-
10月28日に宿泊しました。駅近でどこにいくにも便利でした。荷物もすぐに置けたので身軽に旅ができました。
お部屋も和風でよかったです。アメニティに化粧水とかなかったのが残念でした。持っていくのを忘れてしまったのであるとよかったなと思います。朝食のビュッフェも品数多くて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 都ホテル京都八条 2022年12月02日 12:05:33
-
この度は都ホテル京都八条をご利用いただき、誠にありがとうございました。アメニティに関してのご意見は今後の参考とさせていただきます。ご貴重な意見を賜りありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】京都のベストシーズンを満喫＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン＜禁煙＞】
部屋3
Smurf38さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- Smurf38さん [40代/女性] 2022年08月01日 23:13:55
-
昔からある、という感じで八条とはいえ新幹線口から遠いしけっこう歩くので便利とは言えない立地。今回は知人が泊まると言うので自身も同じホテルでと予約しましたが、可もなく不可もなし、また泊まるかと言われるとわかりません…！でも、何が悪いなどないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 都ホテル京都八条 2022年08月07日 00:30:18
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、今後も精進して参ります。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしていております。
フロント 田中 裕二
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館スタンダードフロア】シングル＜禁煙＞】
部屋3
しばわんこ3789さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- しばわんこ3789さん [70代/女性] 2022年05月11日 17:13:41
-
5月10日チェックインから12日チェックアウトの予定でしたが緊急の用事が出来11日宿泊分はホテルのフロントにてキャンセルしました。連絡が遅くなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 都ホテル京都八条 2022年05月23日 16:29:55
-
この度は都ホテル京都八条をご利用頂きありがとうございます。
御一泊に変更なされたということで、次回お越しの際はゆっくりご滞在して頂ける事を楽しみにしております。
フロント 溝渕 あゆみ
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍！！駅近ホテルに荷物を預けて京都観光へ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館プレミアムフロア】コンパクトツイン＜禁煙＞】
部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月01日 10:45:20
-
残念だった点を二点。
まず一点目は、ベッドの掛け布団のカバーに血液が付着していたこと。びっくりしてスタッフに連絡したところ、清掃の際に新しいものに交換し、詫び状も添えてくれたので責める気は無いが、今のコロナの状況において客室の衛生管理は最重要ポイントの一つであるから、細心の上にも細心の注意を払って頂きたいものである。
二点目は、部屋の冷蔵庫が良く冷えなかったことと、それに対するスタッフの言い訳について。
チェックアウトの際にフロントの女性スタッフに冷蔵庫が良く冷えなかった旨伝えたところ、部屋によっては冷蔵庫ではなく保冷庫を設置してあるということだった。ホテルのホームページには部屋の設備備品として冷蔵庫と明記してあるし、我々が宿泊した部屋はプレミアムフロアーである。
いい大人を前にして、子供だましの嘘にも程がある。大人が聞いて納得するような説明が出来るように、スタッフを教育した方が良いのではないだろうか。
全体としては悪いホテルではなかったが、以上二点はとても残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 都ホテル京都八条 2022年04月03日 16:24:20
-
この度は都ホテル京都八条をご利用賜り、誠にありがとうございます。客室の不備よりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。感染拡大防止の観点からも今まで以上に細心の注意を払いお部屋の清掃をさせて頂くべきであり、あってはならない事でございます。今後このような事の無い様、更なる衛生管理に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
又、お部屋の冷蔵庫でございますが、静かにお休み頂ける様、一部のお部屋では稼働音の小さい保冷庫を設置しております。ご案内不十分で申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただける際にはご満足してご滞在頂ける様従業員一同努力して参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- プレミアムフロアステイ 限定セールプラン 【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【本館プレミアムフロア】トレインビューツイン＜禁煙＞】
部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月24日 08:15:31
-
駅に近くて便利。設備がちょっと古い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 都ホテル京都八条 2021年06月28日 15:07:27
-
この度は都ホテル京都八条へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご意見を頂戴し改めて御礼申しあげます。
立地は、当ホテルの魅力の一つでございます。
設備等でもお客様のご期待に添えますよう、すぐではございませんが、改善すべきこととして検討致します。
これからも都ホテルの歴史をご一緒にお過ごしいただければ幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
客室部 寺本 美保
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館プレミアムフロア】シングル＜禁煙＞】
部屋3
526ももさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 526ももさん [40代/女性] 2020年11月16日 17:43:53
-
隣が、すぐ建物で景色が悪く部屋が暗かったです！
駅に近いので、便利がとてもよかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 都ホテル京都八条 2020年11月19日 05:17:17
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中は、景観が悪かったとの事で、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に何か気になることなどがございましたら、フロントまでご連絡下さいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
今後とも末永くご愛顧いただけるよう、日々精進して参りますので、次回京都にお越しの際も、都ホテル京都八条をご利用いただければ幸いでございます。
客室部 田中 裕二
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【サウスウィング】ツイン2名＜2階/喫煙＞】
部屋3
ひより2784さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ひより2784さん [50代/女性] 2020年11月15日 09:41:11
-
中華料理のコース、これだけ出てくるの？と思うぐらい美味しいお料理が出てきました。
朝は和食、洋食、バイキングから選べとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 都ホテル京都八条 2020年11月19日 05:13:31
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、精進致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 田中 裕二
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】レギュラーツイン2名＜禁煙＞】
部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 15:56:50
-
昔から利用させていただいたので、今回も久しぶりに利用しました。
部屋に関しては色々と問題はありましたが、宿泊責任者の事後の対応が素晴らしかったので普通評価とさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 都ホテル京都八条 2020年11月06日 04:08:54
-
平素より都ホテル京都八条をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
久々のご利用にもかかわりませず、お部屋の設備において大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同お客様の立場になってのご案内が出来るよう徹底して参ります。
ご投稿いただいた事に感謝申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 田中 裕二
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムフロア】ラージツイン2名＜5-10階 禁煙＞】
部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 14:37:02
-
昔ながらの由緒あるホテルで。清潔感はありましたが、古いので、評価は普通とさせていただきました。
しかし、スタッフの皆さんの対応は、親切でさすがだと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 都ホテル京都八条 2020年09月24日 16:44:29
-
この度は都ホテル京都八条をご利用頂き、誠にありがとうございます。
都ホテル京都八条は開業45周年を迎えておりますが、お客様にご満足頂ける様、お部屋のリノベーションや補修を行っております。今後ともご贔屓頂きます様お願い致します。
次回もご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン2名＜禁煙＞】
部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月21日 18:30:16
-
素泊まりなので、アンケートに食事評価出来ず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 都ホテル京都八条 2020年07月06日 16:48:49
-
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。次回は是非レストランをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 フロント 寺本
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月21日 18:28:44
-
宿泊を招待するつもりで宿泊費を予約時にカードで支払っていたのですが、チェックアウトの時に請求されたからホテル代を払ったと言われ、二重払いかとホテルに確認すると、京都税だけ200円をもらったと。支払った方は金額確認もせずにホテル代と思ってカードで払い領収書も捨ててしまっていて、もっとしっかり京都税の説明と金額を言ってもらえたら良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 都ホテル京都八条 2020年07月06日 16:45:40
-
この度は都ホテル京都八条へご予約を賜り誠に有難うございます。
今回のご予約において京都市の宿泊税は現地精算になっており、本来であればお客様にご納得いただくまでご説明をしておりますが、今回はそれが叶わず誠に残念でございます。ご指摘を受けてより一層お客様に不信感を抱くことがない様、努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を与えていただけますと幸いでございます。
客室部 フロント 寺本
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部屋3
みゆ8358さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- みゆ8358さん [50代/女性] 2020年04月01日 20:33:10
-
フロントスタッフも施設そのものもシックで素敵だと思います。
サービスが残念でした。
宅配便のデスクで、女性2人がずーっと大きな声で私語を続けていて、通行している宿泊客と目があっても挨拶もなし。
駐車場出口で会ったルーム係が、出ようとする私の導線を遮って下を向いたまま通り過ぎていく。
午前中廊下で会ったクリーンサービスのスタッフが、こんにちは～とアミューズメントパークのような挨拶をする。おはようございますとか、いってらっしゃいませではないのかな？お客と対等な感じがしてホテルのグレードとしてはちょっとおかしいです。
階段を掃除していたおばちゃん目があっても挨拶なし。
唯一、出口を掃除していた男子スタッフはわざわざドアの横まで移動して頭を下げてくれた。
そこまでしてくれなくても良いのですが、この方がいた事でホテルへの不信感が少し拭われました。
こちらも接客業なので気になってしまい、少し辛口になってしまいました。
ここが普通にビジネスホテルだとしたら全く問題ありません。
コロナで人の少ない時期の宿泊でした。
また宿泊客が多くなる事を願ってます。
世界に誇る京都のホテル、ますます良いホテルになってお客さんをもてなしてくださる事を期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 都ホテル京都八条 2020年04月02日 15:33:40
-
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフ及び施設におきまして「シックで素敵」と大変有難いクチコミをお寄せいただき大変光栄でございます。
しかしながら、本来であればご利用いただくすべてのお客様には非日常を体感していただき、心休まる空間と安心をお過ごしいただくところでございますがそれが叶わず、誠に申し訳ございません。
宅配便の受付や清掃員の接客態度はわれわれサービス業にとって恥ずべきものでございます。
お寄せいただいたクチコミはすぐに関連部署へ報告し、早急に改善すべく指導・教育を行いました。
ご指摘いただいき大変感謝いたします。
どのような状況でありましても前向きに、お客様には真摯に向き合ってまいる所存でございます。
これからも都ホテル京都八条をご贔屓いただきますよう、切にお願い申し上げます。
客室部 寺本 美保
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
８１６めめさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ８１６めめさん [50代/女性] 2019年11月18日 17:23:23
-
ユニットバスがものすごく嫌な臭いがして、トイレに行くのもシャワーを浴びるのも不愉快になるほどだった。古い温泉旅館のトイレや部屋のお風呂に来たのかと思うほどだった。
名が通っているホテルがなぜこれほどの臭いがするなんて信じられませんでした。
サービス等は良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 都ホテル京都八条 2019年11月26日 17:14:26
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
バスルームの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。該当のお部屋のバスルームを点検し、再発防止に努めて参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 田中 裕二
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
ミスターラファエロさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ミスターラファエロさん [60代/男性] 2019年09月14日 16:28:09
-
京都ガーデンホテルに行く駅を、ひとつ前の駅で教えられた。駅員に次の駅まで行って下さいと言われてしまった。
トイレと風呂の臭いが下水臭い。
１万以上の部屋でワイシャツにシュッシュできる器具がないのは初めてで、ガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都ホテル京都八条 2019年09月22日 16:33:07
-
この度は都ホテル京都八条へご宿泊賜り誠に有難うございます。
誤ったご案内をし、大変失礼いたしました。
水回りの臭いにおいてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
また、消臭スプレーにおいては全ての客室に設置しておりますが、設置忘れかもしくは分かりにくい場所においておったかは不明ですが、ご不便をお掛けいたしました。
ご滞在中、お気づきの点がありましたら、お気軽にお申し出くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
客室部 寺本 美保
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月06日 16:02:14
-
駅に近くて、夕食を食べに行くのに便利でした。
ただ、外国の団体客が多くて 落ち着けませんでした。
朝食も待たされて、コーヒーも美味しくなく、部屋のティッシュペーパーも花粉症でたくさん使ったのですが、家で使っている特売品よりかたく最悪でした。
ハイクラスということで利用したのですが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 都ホテル京都八条 2019年04月08日 01:09:23
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中は、ご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いた貴重なご意見を参考にし、よりよいホテルを目指して改善して参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 田中 裕二
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月21日 15:42:32
-
駅近く、便利です。京都はどのホテルも外人さんで占拠されてます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 都ホテル京都八条 2019年03月22日 15:58:37
-
この度は新・都ホテルへご宿泊賜り誠に有難うございます。
これからもビジネスの拠点として新・都ホテルをお選びくださると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 寺本 美保
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
仕事先に近いのでこのホテルに宿泊。客室は広いので良いのだが照度が低く、年寄りには居心地がよくない。本も読めない。客室の照度は、ベッドの上で250ルクスは確保して欲しい。チェックインは、フロントカウンターではなく自動チェックイン機で名前の記入から精算、キーの発行までを行う。宿泊主体型ホテルは自動精算機を導入しているが、シティホテルと言われるホテルもここまで来たかという感じ。立地条件はホテルとしては抜群に良い。
高齢社会を踏まえ客室内の照度をもっとアップさせて欲しい。
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この度は、都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
客室の照明や自動精算機によりご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
照明につきましてはスタンドライトのお貸し出しもおこなっておりますので、ご利用の際はお申し付けくださいませ。
貴重なご意見を無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 楳垣康紘