この度は新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
京都のご旅行はご満喫なさったご様子が伺え安堵いたしました。この時期ならではの京都の風情をこのようにお伝え下さり、嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
40年以上のホテルではございますが、また次回お越しいただけますと幸いでございます。

客室部　寺本　美保

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場では、朝の貴重なお時間を頂戴することになり大変申し訳ございませんでした。観光シーズンには、臨時の会場をご用意するなどの対策は取っておりますが、どうしても同じ時間にお客様が集中してしまうことがあるのが現状でございます。
エレベーターに関しても同様、ご不便をおかけして重ね重ね申し訳ございません。
このようなご意見をしっかりと受け止め、今後のサービスに生かして参りたいと存じますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
一日の疲れを癒すご就寝の際は、快適にご利用いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ソファベッドにおいてはいますぐに対応を致し兼ねますが、今後の検討課題といたします。清掃における不行き届きは関係部署へは早急に徹底するよう申し伝えます。お寄せ頂いたご指摘を真摯に受止め対応し、挽回の機会を与えていただけませんでしょうか。
次回も京都観光の拠点として、新・都ホテルをご利用くださりますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

客室部　寺本　美保

この度は、新・都ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。立地の良さは、新・都ホテルの強みでございます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルにご宿泊下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるよう、精進致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、残念な思いをさせてしましましたこと、大変申し訳ございませんでした。本館５階から１０階まではプレミアムフロアなのですが、フロアによって内装や趣が異なっております。お客様のご利用いただいた６階も確かにプレミアムフロアでございましたが、写真などでご覧になられていたお部屋とは違っていたのかと存じます。スタッフのご説明不足により、この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同サービス向上を目指して精進して参りますので、次回京都にお越しの際も新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

この度はホテル都合でございましたが、お広めのお部屋がご用意できました。お客様にごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変安心致しました。

喫煙のご予約でしたが、もし禁煙ご希望でございました場合、チェックインの際にフロントでお申し付け頂きましたら、空きがあればご変更出来る場合もございます。遠慮なくお尋ね下さいませ。

京都は四季折々の変化と寺社仏閣のコントラストが非常に美しいものでございます。また、京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランでは、ごゆっくりとご朝食をお楽しみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をレストラン部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かして参ります。
また京都にお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都駅2分という立地にございます為、京都駅を拠点にスムーズに観光をお楽しみ頂けます。また、お食事処やお土産処も不便することがございません。
当ホテルにはレストラン、売店もございますので、ホテルでもごゆっくりお過ごし頂けることと存じます。

また、次回も京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は、新・都ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくの機会でございましたのにご宿泊頂けず、私どもも大変残念な思いでございます。
また、お泊り頂ける機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋を早急に点検し、今後はこのような事がないよう努めて参る所存でございます。
今後もお客様のお声を大切に、快適な空間をご提供できますよう精一杯努めて参ります。次回京都にお越しの際も、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のお客様のご予約は「夕食ディナーコース+選べる4種の朝ごはん付き」プランでご予約を頂戴していたようでございます。ご夕食はプランのご夕食をお召し上がり頂けましたでしょうか。ホテルでのご宿泊とご夕食をお楽しみいただき、ゆっくりお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。

次回も京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェック・インの際にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、レストランでもご期待に添えることができず、重ねてお詫び申し上げます。多くのお客様がいらっしゃる中でもスムーズに対応していけるよう、スタッフへの指導を徹底し、このようなことのないよう努めて参ります。
今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、接客やサービスにも一層力を入れて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の記帳につきまして、通常は会員カード不携帯でもお名前をお伝えいただければ氏名だけのご記入で構わないのですが、こちらのご案内不足で今までお手数をおかけしていましたこと、大変申し訳ございませんでした。次回からは、ぜひその旨をフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
また、お風呂のお湯や新聞に関しましても、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。立地の良さは、新・都ホテルの強みでございます。
また、頂いたご指摘の点につきましては、今後改善していけるよう取り組んで参ります。

次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの周辺にはイオンモールもあり、買い物やお食事にも大変便利になっております。ご滞在を拠点に、京都をお愉しみいただきましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様とご家族様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を拠点に、京都をお愉しみいただきましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
壁紙に関しましては、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。今後のサービス向上のための参考にさせて頂き、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して益々精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

京都の観光は、お楽しみ頂けたでしょうか。京都は寺社仏閣と四季折々の情景が心を癒します。次回も、京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当日はあいにく禁煙ルームに空きがなく、喫煙ルームを消臭対応致しました。感謝の言葉を頂戴でき、誠に恐縮でございます。

次回も、京都へお仕事でお越しになる機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便もなく、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変安心いたしました。
ご朝食もご利用いただき、お褒めのコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また京都にご入洛の際は、新・都ホテルをビジネスや観光の拠点としてご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希