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おやくしさん9173さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- おやくしさん9173さん [80代/女性] 2023年09月02日 02:31:00
-
やはり、予約したプラン名ではなかった。帰宅して全てを調べました。明日、フロントに電話をします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 都ホテル京都八条 2023年09月03日 10:19:21
-
おやくしさん9173 様
この度は都ホテル京都八条をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら先日のご滞在時には色々とご不便な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際には必ず快適にお過ごしいただけるよう、ご信頼が回復できますよう努めさせていただきます。
昨日は早速次回のご予約も頂戴しまして、大変光栄でございます。
従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【本館プレミアムフロアリニューアルオープン記念】ポイント10倍プラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙>】
総合1
ミスター ボーさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ミスター ボーさん [60代/男性] 2022年11月18日 20:10:28
-
ホテル到着後、チェックインまで1時間待ち!
なんとかしてよ!!! 旅行支援制度に対応できていない!
チェックイン開始したところ、部屋の掃除ができていないとのことで、かなり待たされ!
午後5時過ぎで、掃除できていないホテルって・・・あり?
待たせたので、グレードアップしたと言ったが、普通のツイン!本来の部屋と何が異なるのか判らない?
グレードアップしなければ、貧相な部屋だったのかな?
誠意ある謝罪もない!1 不快な気持ちで宿泊した!!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 都ホテル京都八条 2022年12月04日 15:45:13
-
この度は都ホテル京都八条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご到着早々に混雑によるご迷惑と、スタッフ対応につきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後につきましては全従業員が一丸となり、スムーズな対応がご提供できるよう取り組み、またサービス向上に励んでまいりますので、次回京都にお越しの際も、ご来館いただければ幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 和食「うおまん」 お造り、天婦羅、上にぎり寿しの美人豆富御膳<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙>】
総合1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 19:30:35
-
フロントスタッフが特に高飛車なホテルでした。本館の部屋なのに、新館のエレベーターを案内されたり、チェックアウトの会計でアプリの操作ができず時間がかかっても気にせず、さらっと謝って終わり。妊婦の私にとっては、部屋にも辿り着けず、立ちっぱなしの状況は、とてもきつかったです。
部屋も、風呂の壁に髪の毛がたくさん付いていて、とても不快でした。
これが黙っても観光客が集まる京都なんだと感じました。
二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 都ホテル京都八条 2022年12月04日 13:14:54
-
この度は都ホテル京都八条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
関係職場と情報共有し、サービス及び清掃技術を改善してまいります
今後については快適な空間をご提供できるよう取り組んでまいりますので、是非またご利用いただければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール×ポイント15倍】秋の京都を旅しよう<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【本館プレミアムフロア】シングル<禁煙>】
総合1
aamkunさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- aamkunさん [50代/男性] 2022年10月04日 20:37:34
-
ホテルが古いせいかフロントロビーは豪華だが、客室、浴室は価格の安いビジネスホテルと変わらない。朝食のビュッフェでは小太り気味の男性スタッフが食事してるところをじっーと見ては皿を持って行く始末‥とても気分が悪かった。京都魅力再発見で宿泊したが、私の思うプランと異なっていたため確認したところ、「このプランは楽天トラベルが設定してるためこちらでは把握していない」との返答‥楽天トラベルに確認してください。ホテルからも楽天トラベルに確認すると言われ、翌日楽天に確認したところ、そのプランはホテル側が設定してるのでホテルに確認してくださいと言われた‥
はぁー?と呆れかえってしまった。
次の日チェックアウト時に何か返答あると思いきや何も無し‥こちらから確認すると、その件は楽天トラベルより解決したと聞いておりますと‥なんなんでしょうか?ホテルが2流ならスタッフも2流でした。家族のバースデーで伺いましたが、忘れられない最悪の1日になりました。もう2度と利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 都ホテル京都八条 2022年10月05日 14:58:48
-
この度は都ホテル京都八条をご利用賜り、誠にありがとうございます。
折角の記念日にご利用賜りましたにも拘わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。対応致しました係員には指導し直すと共に、すべてのスタッフが一流のサービスをご提供できるよう、改めて努めて参ります。誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
又のご来館を心よりお待ちしております。
フロント 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】駐車代金無料プラン<朝食付>/きょうと魅力再発見旅プロジェクト
- ご利用のお部屋
- 【【本館プレミアムフロア】トリプル<禁煙>】
総合1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 21:21:40
-
残念なことに 部屋のクローゼットの入り口付近に 使用済みのコンドームが、投げ捨てられたように ありました。我慢しょうと思いましたが、どうしても気持ち悪く 電話して、部屋を替えていただきました。部屋を替えても、気持ち悪く せっかくの旅が 台無しになりました。それに対しても、対応はなく、都ホテルさんの印象は、悪くなりましたので残念です。 部屋を替えたからと 気持ちが、穏やかにはなりません。旅行中は、旅が台無しになるので、ホテルには、言ってません。楽天的トラベルさまにも、御伝えしたいと思い 書かせていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 都ホテル京都八条 2022年08月22日 08:18:38
-
この度は都ホテル京都八条をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中は、大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
今回の件を真摯に受け止め、今後このような事のなきよう清掃の徹底と、心豊かなお時間を過ごしていただけるよう、あらためてお客様のお気持ちを第一とした接客に取り組んでまいります。
次回ご来館の際はご満足いただけるよう努めてまいりますので、京都にお越しの際は、また是非ご利用いただければ幸いでございます。
今後も引き続きご愛顧を賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
客室部 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】中国料理「四川」京美選菜コース付プラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【本館スタンダードフロア】シングル<禁煙>】
総合1
ゆうえんち415さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- ゆうえんち415さん [50代/男性] 2021年12月19日 00:31:54
-
【きょうと魅力再発見旅プロジェクト/京都府民限定】を利用して宿泊しました。実質晩御飯代で一泊二日ですから、大変お得に利用できたと思います。
同プロジェクトには、旅行日に限り利用できるクーポン(金券)が給付されるのですが、チエックイン時に「旅行代金(アウト時精算)には充当できない」旨の説明がありませんでしたが、館内ショップで利用できない旨の説明がありませんでした。
私たちは、帰りに館内のスーベニアショップでの利用を計画しておりましたのですが、店舗にても「利用できない旨の表示が無く」使えないことを教えられたのは商品の包装も終わった後の精算時でした。(現金で買いました)
それまで気分よく笑顔で帰宅できると思っていたのに、その店舗の「またか」と言った事務的な対応に加え、チエックアウト時に「周知すべき」との私の意見にも笑いながらの不誠実な態度での対応に、深い憤りを
感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 都ホテル京都八条 2021年12月22日 15:50:58
-
ゆうえんち415様
この度は都ホテル京都八条をご利用賜り、誠にありがとうございます。
クーポンのご利用箇所に関しましてお渡し時のご案内が徹底出来ておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
お渡し時に館内でのご利用頂ける箇所をきちんとご案内するよう徹底して参ります。
又、対応におきましてもお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
都ホテル京都八条
フロント 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト/京都府民限定】中国料理「四川」宿泊者様限定ディナーコース+朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【本館スタンダードフロア】レギュラーツイン<禁煙>】
総合1
masasan123さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- masasan123さん [60代/男性] 2020年11月30日 18:19:25
-
ベットよし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 都ホテル京都八条 2020年12月04日 02:00:22
-
この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、精進致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 田中 裕二
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB限定】京都府民限定割引プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>】
総合1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月07日 22:06:01
-
ビアホールは値段の割に料理もサービスも最低でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都ホテル京都八条 2019年11月13日 16:44:50
-
この度は都ホテル京都八条をご利用下さり誠に有難うございます。
折角、夏の納涼を感じながら楽しい一時をお過ごしいただきべきところ、残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お寄せいただいた口コミは真摯に受け止め、関係部署に関わらず共有し、よりお客様にご満足していただけますよう務めてまいります。
勝手ではございますが、次回ご来館いただいた折、挽回の機会をお与えいただけますと幸いでございます。
客室部 寺本 美保
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】トリプル<禁煙>】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
HarveyYもりーさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- HarveyYもりーさん [50代/男性] 2019年09月09日 09:33:32
-
二階の部屋、外の騒音が酷かった。特に早朝。
アメニティグッズに綿棒が無かった。そんなホテルがあるとは思わず。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都ホテル京都八条 2019年09月13日 15:39:29
-
この度は都ホテル京都八条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角、私共のホテルをお選び頂きましたにも関わらず、満足頂ける滞在を提供させていただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましてご不満、ご希望等がございます場合は何なりとフロント迄お申しつけ下さいませ。尚、通常綿棒はお部屋にご用意させて頂いておりますが、私共の手違いにより、お部屋にご用意出来ておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
次回ご来館いただける際には快適にご滞在頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
客室部 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】シングル<禁煙>】
総合1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月07日 12:39:42
-
ホテル自体は古いですが、フロント内はそれなりにきれいです。
スタッフの方の対応もとても良かったです。
また、駅からもほどよい距離ではありますので、分かりにくくはないです。
ですが、今回はまれにみる・・・なんと言いましょうか。
古い⇒趣のある、重厚感があると言いたい所ですが、ここは古いままのお部屋で
室内メンテナンスがいまいちです。 窓、テーブル、その他備品も古くても
お手入れが行き届いていれば何も問題ないのですが、掃除面がさらに良くなかった。
ちょっとした、死角は、かなりの手抜き。ホコリだらけ。
チェックアウトの際、リネン室前を通りましたが、体育館の用具置き場の様で
ここがまず掃除されていない。 床はゴミが散乱。 ここからタオルが各部屋へと
思うと、興ざめです。
都ホテルってこんなでしたっけ? 他の都さんは違ったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 都ホテル京都八条 2019年09月13日 15:18:34
-
この度は都ホテル京都八条にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、
清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の清掃、倉庫に関しまして、マネージャー、各関係部署に報告を行いました。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検、倉庫内の整備には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
次回はご期待に添えるようスタッフ一同取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご指導ご鞭撻を賜りたく、また京都にお越しの際は
都ホテル京都八条をご指名賜わりますよう心よりお願い申し上げます。
ハウスキーピング 北尾
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙限定】たばこが吸えるお部屋確約 タイプおまかせ<1名>】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 04:47:07
-
深夜に雨の音で目覚めました。
大した雨ではありませんでしたが、何故か雨樋から流れる
溜まった雨水の音が気になって眠ることができませんでした。
深夜1時を過ぎていましたが、フロントに連絡すると、
係の人が室内でその音を確認してくれて、クレームの内容を
確認してくれました。その後、隣室の空室であった和室に通されました。
ベッドで眠ることができず、和室の布団で眠りました。
熟睡することができず、駅から近い立地で、素晴らしいホテルなのですが
とても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 都ホテル京都八条 2019年08月18日 21:34:38
-
この度は都ホテル京都八条へお越し下さり誠に有難うございます。
ご投稿いただいた件においてご宿泊いただいた際の記録を確認いたしました。深夜、普段であればご休息いただき体の疲れをとっていただくべきところ、それが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
当時は深夜だった為お近くの和室部屋でのご用意となりました。折角ご移動いただきましたのに、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
誠に勝手ながら、次回ご利用いただける際は挽回のご機会をお与えいただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
客室部 寺本 美保
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】シングル<禁煙>】
総合1
poohすけ5714さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- poohすけ5714さん [50代/女性] 2019年08月14日 21:20:09
-
部屋はおまかせでしたがバリアフリーの部屋でした。トイレ、浴室に補助具が設置されていてとても不便でした。車イスの方用でありながら洗面台は高く
中途半端なバリアフリーでした。申し込み時点ではまだ余裕があったのに、プランに書かれてることとは全く違っていてガッカリでした。二度と都ホテルには泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 都ホテル京都八条 2019年08月18日 21:17:11
-
この度は都ホテル京都八条へお越し下さり誠に有難うございます。
貴重なご意見に感謝いたします。いただいたご指摘は今後の改善課題として真摯に受け止め、より良く快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またご利用プランの相違について、お気づきになりましたらご滞在中でもお気軽にご申告くださると非常に助かります。
何かと我々の配慮が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし失礼いたしました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部 寺本 美保
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙限定】たばこが吸えるお部屋確約 タイプおまかせ<2名>】
総合1
つんつんつもるさんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- つんつんつもるさん [50代/男性] 2019年08月02日 07:48:18
-
エアコンの吹き出し口が埃まみれで、不衛生。考えられない清掃処理です。下呂温泉といいね楽天さんの信用をんくしました。おそまつ極まりないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 都ホテル京都八条 2019年08月09日 06:06:47
-
この度は、都ホテル京都八条をご利用頂きありがとうございます。
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
客室部 田中 裕二
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン2名<禁煙>】
総合1
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 15:00:31
-
単なるビジネスホテル
HPの写真は良く見せすぎ。あんなに綺麗ではないし、部屋は単なるビジネスホテル。
都ホテルの名に信用していたが、普通のビジネスホテルと変わらない。
アメニティには
メイク落とし 化粧水も無く、フロントに問い合わせても
ありません の対応のみ。
高級イメージを打ち出しているが 中身は全然違う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 都ホテル京都八条 2019年03月05日 16:44:24
-
この度は新・都ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お部屋、サービス共にお客様のご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、
次回お越し頂いた際にはご満足頂ける様、従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重な意見を頂きありがとうございました。
客室部 安田 清美
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 22:11:07
-
おそらく外国人観光客だと思うのですが、上の階からの騒音が酷かったです。
以前、宿泊した時は静かで快適だったのですが、次回からは貴ホテルへの宿泊は見直したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 都ホテル京都八条 2018年06月12日 09:48:17
-
いつも、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度は、上階からの騒音が気になったとのコメントを拝読し、お客様にゆっくりお休み頂くことができなかったのかと思うと大変心苦しい思いでございます。申し訳ございません。音が気になられた際には、フロントへご連絡頂けましたら、できる限りのご対応をさせて頂きますので、遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。
また、京都へお越しの際は新・都ホテルをご利用頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。
客室部 嶋口 仁菜
- ご利用の宿泊プラン
- ★おトクに贅沢♪出張にもぴったり★京都駅徒歩2分「新・都ホテル」の別館ツインをひとり占め♪素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月24日 16:57:40
-
最近良く利用していますが、いつもは言わなくても都ホテルカード会員として氏名のみの記帳として頂けるのに、全ての記載をチェックイン時に求められました。折角最近改善されていたのに再びのストレスかと思い「都ホテル会員ですが」と申し上げたところ、氏名だけの記帳にして頂けましたが、言わなくてもそうして頂ける時との違いは何でしょうか。個人情報を登録している以上、毎回同じことを繰り返さないようにして頂けると有難いです。
同様に、いつもは朝部屋に届けてくれる日経新聞朝刊がありませんでした。残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 都ホテル京都八条 2018年01月27日 20:17:23
-
いつも新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
いつもはお客様情報を登録しておりますが、今回はそのチェックが抜けてしまっていたようでございます。お疲れのところ、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、今回のようにチェックが抜けないよう、担当者には指導致します。また、チェックインの際にもご対応できるよう、スタッフ全員に指導致します。
次回も京都でお仕事の際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。
客室部 嶋口 仁菜
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイでお得】18:00チェックイン/9:00チェックアウト≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月12日 19:24:00
-
2017年7月11日に宿泊しました。北側の部屋で日中日光が入らないようで、かなりジメジメしたお部屋でした。最も驚いたのはベットもジメジメしており、座っただけで湿っているような感じでした。全体的な雰囲気は良かったので、南側のお部屋を指定することをお勧めします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 都ホテル京都八条 2017年07月23日 13:45:11
-
この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋につきまして、コメントを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お部屋の湿度に関しましては、点検し、今後の改善に努めさせて頂く所存でございます。
次回も、京都へお越しの際は、新・都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
客室部 嶋口 仁菜
- ご利用の宿泊プラン
- ★7月のハッピーデイズ★日にちがあえばめちゃラッキー!レイトインでお得に泊まっトク♪素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】
総合1
14人中6人の方が参考になったと投票しています。
†茶虎†さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- †茶虎†さん [30代/男性] 2017年02月28日 17:11:09
-
妻との結婚記念日で利用させて頂きました。
事前にホテルに対して結婚記念日の旨を伝えたところ「少し広めの部屋で景色の良いトレインビューの部屋を用意して頂ける」との事でしたので楽しみにホテルに向かったのですが最悪でした。
部屋
1部屋目=窓を開けると新幹線が目の前に見え、南向きで明るい綺麗な部屋→禁煙の部屋でした
移動1回目
2部屋目=愛煙家でもムッとするくらい煙草臭い、窓からギリギリ電車が見える西向きの薄暗い部屋
まあ安いし仕方がないと思っていたら何か変な臭いが・・・風呂場から汚水の臭いでした。直ぐにフロントに電話→「客室係を行かせましょうか?」・・・か? 安いんだから我慢しろと?
客室係・・名札も無い年配の女性が現れ棒読みで淡々と「部屋を変えてやるレベルの口調」
移動2回目
3部屋目=同じ階の部屋で、ここが1番酷かった・・窓を開けると半分が壁?と思える程に暗く内庭が見える部屋・・・トレインビューは?
安い客が煩いから部屋を与えられてる気分に成りました。
遂に妻が泣き出し「年に1度の記念日なのに3回もたらいまわしに酷い」
責任者に言うだけの事を言って変わらないならホテルを変えるつもりでした。
フロントマネージャー①=登場
言い訳から入り上の空で気持ちの籠ってない話し方→最終的にはちゃんと謝られ、グレードの高い部屋に案内して貰いました。
朝食=和洋バイキング→前日の夕食の使い回し?同じ物が多数、オムレツなどのライブクッキング無し
人が食べてる横でガチャガチャと気遣いの無いホール、馴れ馴れしい責任者、最悪
帰り
普通に請求されフロントマネージャー②登場→私の横に立ち、有り得ない方向に向かって名刺を出す(渡す気が無い?)、お菓子を渡され、私が何を言っても「はー」「まー」と気のない返事、さっさと帰れと言われている気がしました。
平日とは言え、宿泊+夕食+朝食=2人で20800円
今迄、記念日や遊びやビジネスを含め何百回と様々なホテルに泊まりましたが総合的に間違いなくワースト1です。
確かに泊まりましたが、こんな最低な記念日にされて正規に請求された事がどうしても納得が出来ません!
都ホテルさんは格式ある1流ホテルだと思っていましたので、本当にショックでした。
泊まらず帰るべきでした!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<喫煙室>】
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 14:38:37
-
海外から遊びに来る日本語喋れない友人にこのホテルを勧めて、予約をしてあげました。
友人がフロントでチェックインし、フロントスタッフが部屋まで荷物を運んでくれたけど、その後友人に対して’チップ’と言いました。友人は日本語がわからないけど、チップは英語からきた言葉で、すぐにわかった。日本に何回かきたことある友人は、初めてこのような状況に遭遇し、慌ててカバンから1000円を取り出して、渡したそうです。
「日本はチップ制なの」と聞かれて。
そうじゃないでしょう。
チップ制だったら、ホテル代に含まれているサービス料金を返してください。
顧客によって、自発的にチップを渡す人もいると思いますが、しかし、チップくださいのようなことを言われるの、あまりにもこのホテルの教育があまいと感じます。
しかも、海外ネット書き込みを見たら、同じようなこと何箇所に書かれていました。
このホテルのスタッフは、外国人のみにこのようなことを言ってるのでしょうか。
国内サイトで、このような書き込みはまだ見つかってないから。
日本人がこのホテルに泊まるの大丈夫でしょう。
しかし、
このホテルを友人に勧めた私が、恥ずかしいです。
二度とこのホテル、このホテルのグループホテルを勧めることないと思います。
どうも、このようなサービスを提供していただき、ありがとうございました。
おかげさまで、友人がとても気分が悪くなりました。
あなたたちがやったことは、日本人の顔に泥を塗ったようなことです。
サービスが良い日本、この評判はあなたたちの行動で潰されちゃいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】
総合1
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投稿者さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
駅から近いのは高評価で内装もきれいなのですが、問題点が散見された。
フロントへの電話番号が分からず、ハウスキーピング経由で電話番号を教えてもらった。
部屋のガイド本が古く、記載されているコンビニがなかったのは早急に修正すべきと思う。
あと、浴室の排水が悪く、入れ替えるのに非常に時間がかかった。
さらに、今では部屋に電子レンジのあるホテルもあるのに、館内に電子レンジがなく、ないホテルは、ほとんどがフロントで温め対応してもらえるが、対応できないホテルは、ここ数年宿泊した200軒以上のホテルの中で初めてで驚いた。
一番の問題は、3人で宿泊したが、バスタオルの一つが乾燥不十分だったのか何とも言えない匂いがして、使用した家内が気分が悪くなってしまった。書き込みの高評価ばかり見ていたが、宿泊後見直すと低評価の人から掃除の信じられない状況の報告があったので、さもありなんと思った。
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この度は、都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。私共のホテルをご利用いただいている大切なお客様に、ご期待以上のサービスを提供出来なかったことに深く反省をし、改めて見直していくべきと考えております。
ご指摘頂きましたご意見は、ホテル全体で共有し、今後のサービス向上に活かして参ります。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮野