この連休に２泊させていただきました。利用するのは２回目ですが駐車場は広いし(無料！）、禁煙フロアもあってとても快適ですね。正直言って都ホテルは（他の地区でも）外観が古いせいで損をしていると思うのですが、低料金なのにスタッフの方々の対応も良く、部屋の広さなども充分ですし　「さすが都ホテル！」といつも感じています。一つだけわがままを言わせてもらいますと、旅窓から予約する際に電話をしなくても禁煙ルームの希望などが伝わると良いと思います。せっかくのオンライン予約の価値が半減してしまいますので・・。これからも京都へ行く際には必ず利用させていただきますのでよろしくお願いいたします。

　祇園祭を見るため７月１６日に宿泊しました。
ホテルの外見を見る限り、余り期待が持てないと思いながら２０時過ぎにチェックインしましたが、思った通りフロントの応対は形式的なもの
で、チェックインの手続きが終わりフロント前にベルボーイがいても
ただ立っているだけ。何の為のベルボーイでしょうか？
客室もホテルの水準から考えると狭く、アメニティーも貧租な物でした。都ホテルというよりは都インという感じがしました。

情報通り駅より大変近くて重い荷物を持って歩いて行くには大変便利でした。お部屋もきれいに掃除されていて、居心地良く宿泊させて頂きました。ただ、気になる点を言わせて頂くと、チェックイン時間を変更させて頂きたくお電話させて頂いた時も、実際のチェックインの際も予約を間違えたのかな？と感じるような対応の遅さ。チェックアウトの際に気付いたのですが、領収書を見ると予約の名前（苗字）が間違っていました。その事が原因で対応が遅くなったのでしたら、気を付けて頂きたいと思いました。また、私自身も悪いのですが、ホテルに洋服の忘れ物を（状況から言ってホテルだとしか思えない）していまったのですが、後日問い合わせるとないとのこと。部屋番号を言っただけで、「ない」との返答でした。対応に呆れて何も言い返しませんでしたが、どのような物かやもし見つかった際は、連絡しますなどもう少し対応を考えて欲しかったと思いました。

部屋も広くて良かったがユニットバスが少し小さいと思う

7月11・12日と連泊したのですが　連泊できるかどうか分からなかったので　取り合えず12日だけを予約していました　後日11日を予約　別々の部屋になる可能性もあったのですが　当日　快く部屋の変更をしていただきました。ありがとうございました。又京都駅から　近くって　移動がホントに楽でした。

宿泊日前日にこちらでツインルーム2人使用で予約を入れた後、宿泊者が3人に増えてしまったため、ホテルに直接連絡し御相談したところ、お部屋の空き状況をすぐに調べ、ソファーベッドをいれて対応してくださいました。
変更による追加料金は+3300円（税別サ込）でした。

私ではなく、親族が宿泊したのですが、部屋も広くとても好評でした。

ツインのゆったりした部屋が、格安で泊まれ、大変よかった。
部屋のセッティングもよく快適である。次回も是非という気持ちにさせてくれる。

出張の際、いつも大変気持ちよく過ごさせて頂いています。
長年利用させて頂いているのですが、何故か最近、たて続けに２回も、チェックインの際の確認時に、ホテル側の記録が旅の窓口からの予約内容と違っていました。（予約日が翌週になっていたり、部屋数が多かったり。）
単に人為的な入力ミスなのか、何かネットワーク上のトラブルでもあるのか、ぜひ原因をはっきりさせて間違いの無いようにして頂きたいと思います。春や秋の満室時など泊まれなくなってしまっては、と少々不安を感じております。
とても気に入っていますので、何卒よろしくお願いします。

シングル利用で¥7,700は満足する価格ですが、ひとつだけ残念なのはシャワーの圧力がとても弱いこと。何回か泊まっていますが、どの部屋も同じです。苦情とまではいいませんが、チョット残念ですねぇ

バイキングに行列ができていたため、地下の京浜作で朝食を食べましたが、人手が足りないのか手際が悪いのか、席は空いているようなのにだいぶ待たされました。はっきり言って味もイマイチで頼りなかった。薄味というのとも違うように感じましたが、次は並んでもバイキングにします。

とても嫌な思いをしたので書いておきます。到着するとベルボーイがフロントまで案内してくれ、やがてフロントの人が来ると安心して自分の仕事に戻っていかれたのですが、フロントが最悪でした。私の目の前まで奥の部屋からやってきたのですが、私に声をかけるのでもなく私の目の前で堂々と長電話しているではありませんか。疲れていたのでイライラしてきました。隣では一人の客に二人で対応しているし、結局別の人が部屋から出てきてチェエクインしました。これがケチのつきはじめで、設備が古いせいかなかなかカードキーが認識してくれません。翌日朝食を食べて部屋に戻るときは２０回くらい出し入れしないと部屋に入れませんでした。また、朝食はご飯が空っぽであまり好きでないパンを食べたのですが、食べ終わったらご飯のお釜が出てきて頭にきました。
たまたま私の運が悪かったのもありますが、何とかしてほしいもんです。

母の旅行に利用させていただきました。コストパフォーマンスに優れていてすごく良かった。100点満点のホテルとの評価を頂ました。ただ、ホテルの地下に売店が有るのが分かったのはチェックアウトのときだったそうです。チェックインのときに分かっていれば絶対利用したのに・・・と少し悔しがってました。良いホテルに当たったと言ってました。今回はお世話になり本当にありがとうございました。次回は私も利用してみたいと思います。

先日泊めていただきました。とても、対応が新設でしたし、
お部屋もとても、きれいに整っていました。
余計なものもなかったし、とても、気持ちがよく宿泊
できました。
それで、１つリクエストですが、備品で綿棒があると
助かります。それと、これは、最近のホテルでは
あたりまえになってますが、シャンプーとリンスは
別々にしてもらえるとうれしいです。

また、京都等に行った時は、是非都ホテルに
泊まりたいと思いました。（朝食も大変おいしく
いただきました。やっぱり、朝は、和食に
限ります！）次回の宿泊楽しみです。

お世話になりました。いつも上質のサービスをご提供いただいてありがとうございます。ただ１つだけ。これは言わば贅沢な要望なのですが、土日の観光客の方の宿泊が比較的多い日は、仕方がありませんが、可能であれば、平日の朝食（ビュッフェスタイル）の開始時間をもう３０分早めていただくと、余裕を持って外出・チェックアウトが出来き、とてもうれしいのですが。

京都駅裏交通の便最高。料金割安、駐車場も無料！
内装が少し古いですが部屋の広さ、エアコンの静かさなどを
考えると最高の部類でしょう。
冷蔵庫は氷冷室下の水受け皿を外せば500ccペット程度なら
難なく入りました。
また絶対泊まりたいホテルです。

11ヶ月の子供を連れていったのでベッドから落ちるのが心配でしたが、子供用ベッドを借りることができてとても助かりました。ありがとうございました。

初めて利用しました。フロント、スタッフの方には気配り頂きスムーズにチェックイン・アウトできました。駐車場の誘導も適切でした。南側の部屋で、広さ、備品も満足いくレベルです。道路向こうは京都駅でアクセスが良かった。大きなホテルなのでエレベータから部屋までの距離が多少遠かったぐらいが気になった点です。

ロビー及びレストランでの大声での会話に対しては、ホテル側も公衆のマナーとして注意をしてもらいたい。ホテルの品格・レベルまで疑問を抱かざるを得なかった。初めて宿泊した私には、騒々しいホテルという印象しか残っていない。以上

6/25に1泊予約しました。（予約番号：RY12672684）
できましたら、広々と休めるダブルのシングルユースで
お願いしたいと思います。
勝手なお願いで申し訳ございませんが、
明日は、よろしくお願いします。

エレベーターが遅い。やっと来たと思ったら満員で乗れずにまた同じように待たなければならない人もおり、4機もあるわりには？
あとは冷蔵庫をいまどきはだいたいそうされている、空で自由に使えるタイプにして欲しい。