喫煙部屋で狭く窓のそとは隣のビル壁南館は辞めたほうよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

夕方新幹線に乗ることを考え、荷物を預けることが出来る駅近のホテルを探してこちらを予約しました。新しく出来たホテルより少々値段が安かったので、HPを見ると素敵な感じだったし予約させていただきましたが、実際はかなり建物が古くフロント周りだけは綺麗にされていますが（レストランは使用していないのでわかりません）、お部屋も年代ものといった感じ。正直HPの写真にだまされた感じがしました。値段がもう少し安ければそれでも満足していたかもしれませんが、この部屋だったらビジネスホテルでも良かったなと思ってしまいました。老舗のホテルだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

汚い部屋だった。壁は黒ずんでいる、髪の毛は落ちている、禁煙なのにどこかくさいという部屋だった。
ただ荷物は預かってもらえて助かった。企業面接と友達の飲み会という用事で、京都へ来たが、着替えの部屋も貸してくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

部屋は古さを感じます。設備が古く、そろそろ改装時期かなと思います。場所は良かったですが。お得プランが有れば、利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

お隣さんが2時まで騒いでいて眠れなかった。
よいホテルでもこれは閉口でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

１泊につき楽天ポイント１０００Ｐカード付きで２泊したが、１枚しかカードが渡されなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

禁煙室お願いして家族で３部屋を予約していきました。部屋が臭くて残念でした。
また、楽天ではシングルユースとの併用の予約ができず、チェックイン時に探してもらうのに相当時間がかかりました。予約がないと言われ、そんなはずはないとの押し問答の結果、その所為か部屋がおざなりにされたような気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

老舗都ホテルはどこへ行ったのでしょう。　東京の都ホテルはいいのに、京都は、建物は古く、ビジネスホテルのよう。　一番驚いたのは、何もしないベルボーイ。　大きな荷物を持って到着したばかりの私の前で、館内の電話で4－5分話して、笑顔も見せず無視。　やっと、電話がおわったと思ったら、なんでしょう？　という言葉もなく無視。　チェックインする前にとりあえず荷物を預かってほしい、と言ったら、フロントデスクの奥に行ってください。すぐに手続きできます。　だって。　結局、彼は何もせずに、私は歩いてフロントデスクで聞いて、その先のクロークに行って預けたのですが、一分を争う状態の時に、これで、10分くらい無駄な時間を使ってしまいました。　なにより、ほかのホテルなら、入り口に入った時点でベルボーイが荷物を持ってくれて、どうしたいかすぐに聞いてくれるのに、それさえないとは、おそらく、世界で一番ひどいサービスのホテルじゃないかと思います。　
部屋は改装工事、おそらく、10年以上やっていないようなところで、サイズはまあまあなんですが、これじゃあ、リピートカスタマーな来ませんね。　コストカットでしょう。　でも、従業員の質のコストカットと、トレーニングのコストカットは死活問題ですよ。　とはいえ、外国からくる観光客がたくさんいたのですが、彼らや彼らの面倒を見ている旅行会社の人たちはどう思ってるんでしょう。　京都の面目丸つぶれです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

お風呂の排水が悪く線を抜くと排水が洗面所全体に上がってきて、配管の汚れたものまで上がってきたため、浴槽の排水を少しずつ制限しながら流しました。また洗面所が排水で汚れたためトイレのティッシュでふき取ってある程度はきれいにしたのですが、浴槽の排水は３分の２くらい流すのに３０分くらいかかりどうにも我慢できずに部屋を変えていただきました。入浴後に出かける予定にしていましたが、この件で時間がかかり、出かけられませんでした。夜の京の町が散策できず大変残念な思いです。変更していただいた部屋は特に問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

4/16～4/17で一泊しました。都ホテルは初めてだったのですが、立地は非常に便利だと思いました。スタッフの方も丁寧に対応していただけましたし、満足しております。しかし、本館に宿泊したのですが、設備の古さが非常に気になりました。部屋に入った瞬間思わず「うっ」と言葉に詰まるようなにおいがこもっていました。恐らくバスルームから漂う下水の香り・・・・ではないでしょうか？最終的にはこちらの鼻がなれましたが、しかしトイレの流れも悪いし、下水の香りがするし、壁が薄いのか、隣の部屋のバスルームの扉を閉める音や、トイレの排水音が響きすぎです。せめてにおいはお掃除の方に気づいてもらいたかったです。消臭スプレーを置いていただけるだけでも大分違うのでは？
それらを考えると現在の宿泊料の設定は高すぎだと思います。個人的には値段アップしても新館に宿泊した方が絶対お薦めだと思います。
次利用する事があれば間違いなく新館宿泊ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

立地と部屋を含む設備は申し分ない。けど人的サービスがまるっきりだめ。
前日わざわざ電話をかけてインターネット利用の可否を尋ね、使える部屋に予約を変更してもらったにも関わらず、チェックインの際にそれが反映されていなかった。そのうえそれが判明した後のルームチェンジの際に案内に来たベルボーイが荷物も持ってくれずにさっさと別の回の部屋に案内した点などにもサービスが行きとどいていないと思った理由。施設はいいのに、連絡や人的サービスがひどいところが難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

いいホテルでしたが団体の方が多くエレベーターがなかなか利用出来ずに不便でした。四階の部屋でしたが、ほとんど階段利用でした。工事中って事でしたがリニューアルする前に他の場所にエレベーターを設置するのは無理だったのでしょうか？エレベーター利用やチェックインにかかる時間の改善を希望します。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテルいちおし:*・゜本館ベーシックプラン～素泊まり～
■本館 ツイン又はダブルのシングルユース

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

1点、残念なのは、インターネットの利用法で、レセプションの方々からそれぞれ
違うことを言われ、混乱し、利用できるまでかなりの待ち時間がとられてしまった。
利用方法に関しては、書面でも明記し、徹底して欲しい。
ホテル側にも　その旨、書面でお願いしたが、
回答がないので、念のため、こちらでもお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年10月

総合評価を辛くしました。格式のあるホテルで、安く宿泊出来ましたが、宿泊プランの金額により人を差別するような行為は、大変気分悪いものでした。チェックインの手続きも混雑の中待ち、前の人たちが、どんどんルーム係りに先導され行くのに、私達の場合は、ルーム案内係必要ですか？あえて聞かれましたが、部屋も6Fの一番遠い端で、案内ないと解りづらく、いやに遠いですね・・と感想を言う私に、しぶしぶ？案内している部屋係は、無視！！おまけに禁煙指定しなかった私たちもうかつでしたが、部屋のくさい臭い（タバコと、建物自体の老朽化のニオイ）まるで古いカラオケ屋の室内のようなニオイに、空気清浄機等ないのか？何か対策はないのか？部屋係に聞きましたが、加湿器しかないとの事！我慢しろ！と言う事？お陰で、窓を開けて寝ました。朝食もあえて、特筆すべきところなし、コーヒはまずい！私たちは早めに朝食会場に行きセーフでしたが、終えた後も、他の場所では、長蛇の列！京都の朝は、早く行動するのが一番なのに、こんなところでのロスタイムお気の毒と感じました。唯一立地条件のみ駅前でしたから、移動が楽でした。二度は泊まりたくないのが感想です。

宿泊年月

2009年11月

ツインのシングルユースで本館に泊まりました。案内された部屋が一番奥だったせいか、暗く陰気な雰囲気の漂う何とも落ち着けない部屋でした。次回からの宿泊には気が引けます。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテルいちおし:*・゜本館ベーシックプラン～素泊まり～
■本館 ツイン又はダブルのシングルユース

宿泊年月

2009年09月

昔は一流のホテルだったと思わせる部屋でした。しかし、従業員の方の教育は三流だと思いました。ポーターの方は事務的な対応でさっさと早口で説明を終え部屋をそそくさと出て行かれました。チェックイン時に領収書の宛名を会社名できってほしいと伝えると会社名を宿泊者カードに記入するよう言われ記入したのですが、チェックアウト時に渡された領収書は私の個人名でした。会社名を再び伝え、顧客カードに書いたと言うと返事も無くカードを探されてました。その上、駐車場のチケットを渡し忘れておられたようで駐車場の係の方を呼びゲートを開けてもらいました。ちょっと残念な気分になりました。
そして、このクチコミも9/1に（感想・情報）として投稿しましたが本日9/12にはクチコミ（苦情）欄に移動させられていました。ホテル側で移動されるのか楽天が移動されるのか不明ですが勝手に移動されるのは不思議です。

宿泊年月

2009年08月

２白しました。室内の温度調整を除けば（寒かった）、広さもあり快適でした。が、チェックインの際のフロントの接客が最低。事務的で笑顔もなくて不愉快でした。アウトの時はＯＫでしたが…。また、今回は遠方から車で伺いましたが、ホテルの周辺が工事中のため駐車場の入口を見つけるまでに４周ぐらいグルグルと回ってしまった。土地勘のない人間にはもう少し親切な案内が必要なのでは？立地も料金もいいので次回は『笑顔』に期待しています。支配人へのアンケート、詳細を記入しましたが本当に読まれているのかな？清掃担当の方々は挨拶もバッチリ！親切でした！

【ご利用の宿泊プラン】

■本館 ツイン又はダブルのシングルユース

宿泊年月

2009年04月

4/25に本館に宿泊しましたが、京都は嵐の様な雨と風、それに寒かったです。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、傘を貸して下さったり、最初の対応はとてもよかったです。ですが、観光で雨に濡れてただでさえ寒いのに、エアコンが効かない。設定温度を２７度にしても送風口から冷たい風が出てくるので、フロントに電話をして問い合わせたところ、「新館でしたら個別対応可能ですが、本館は全館対応なので、ただいまの季節は送風のみの対応となっております」と言われました。
建物が古いので、隙間風は仕方ないと思います。ですが、暖房が入らないと言われてしまうと、寒い時はどうしたらいいのでしょうか＞＜
急に寒くなったり暑くなったり、気温の対応には振り回されることもあるでしょうが、あんなに気温が下がった日に送風のみって……それはナイ、と思います。季節の変わり目には、どっちに転がっても対応出来るようにして頂けるといいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

■本館 ツインルーム

宿泊年月

2009年04月

洗顔ホームや化粧水などのアメニティが部屋に揃ってなく、連泊したのですがその都度フロントに声をかけなければいけなかったのが残念でした。今まで色々なホテルを使いましたが、初めてのことで戸惑いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月