この度は新・都ホテルへご宿泊賜り誠に有難うございます。
これからもビジネスの拠点として新・都ホテルをお選びくださると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　寺本　美保

この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをお選び下さり誠に有難うございます。
ホテルではご快適にお過ごしいただくべきところではございますが、設備の面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
関係各所へ今回のご指摘を申し伝えいたしました。
今後とも新・都ホテルをお選びくださると幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

客室部　寺本　美保

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は各セクションにて共有し、よりよいサービスをご提供できますよう活かして参る所存にございます。
京都にお越しの機会がございましたら、次回も新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

新年明けまして誠におめでとうございます。
この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
駐車スペースに限りがあり、ご宿泊、ご宴会、お食事のご利用や季節柄、満車の際は提携しております駐車場をご案内させていただております。
何卒ご了承いただけますよう切にお願い申し上げます。
また、お正月シーズンはご宿泊ご優待はご利用いただけませんが、私共従業員の情報共有が出来ておらず、せっかくご家族様団らんでお過ごしいただくご夕食時間を台無しにし、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げます。
貴重なご指摘を頂戴し、従業員一同今一度サービスの向上に向けて邁進いたす所存でございます。
次回京都にお越しの際にも、新・都ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

客室部　寺本　美保

この度は新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
京都のご旅行はご満喫なさったご様子が伺え安堵いたしました。この時期ならではの京都の風情をこのようにお伝え下さり、嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
40年以上のホテルではございますが、また次回お越しいただけますと幸いでございます。

客室部　寺本　美保

この度は新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は、プレミアムフロアのお広めのお部屋に空きがございました為グレードアップさせていただきました。
良い気分でご宿泊いただけたとのお声を頂戴し大変嬉しく思っております。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　安田　清美

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場では、朝の貴重なお時間を頂戴することになり大変申し訳ございませんでした。観光シーズンには、臨時の会場をご用意するなどの対策は取っておりますが、どうしても同じ時間にお客様が集中してしまうことがあるのが現状でございます。
エレベーターに関しても同様、ご不便をおかけして重ね重ね申し訳ございません。
このようなご意見をしっかりと受け止め、今後のサービスに生かして参りたいと存じますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スリッパがなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。あってはならないことではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますがなんなりとフロントにご連絡いただければと存じます。
また機会がございましたら、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとホテルライフを満喫していただけたご様子が伺え、大変うれしい気持ちで拝読させていただきました。
今後も、京都のご旅行の際には、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。ご予約の際や、チェック・インの際に、静かなお部屋とのリクエストをいただければ、できる限り対応致しますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
一日の疲れを癒すご就寝の際は、快適にご利用いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ソファベッドにおいてはいますぐに対応を致し兼ねますが、今後の検討課題といたします。清掃における不行き届きは関係部署へは早急に徹底するよう申し伝えます。お寄せ頂いたご指摘を真摯に受止め対応し、挽回の機会を与えていただけませんでしょうか。
次回も京都観光の拠点として、新・都ホテルをご利用くださりますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

客室部　寺本　美保

この度は、新・都ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。立地の良さは、新・都ホテルの強みでございます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルにご宿泊下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルへご宿泊を賜り誠に有難うございます。
家族旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
少しでもお客様の旅行の思い出に携われたのであれば、幸いでございます。
またのご来館を是非お待ちしております。

客室部　寺本　美保

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるよう、精進致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
枕につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐにご利用いただいたお部屋を確認し、今後はこのような事がないよう努めて参る所存でございます。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。また次回京都にお越しの際にも、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、残念な思いをさせてしましましたこと、大変申し訳ございませんでした。本館５階から１０階まではプレミアムフロアなのですが、フロアによって内装や趣が異なっております。お客様のご利用いただいた６階も確かにプレミアムフロアでございましたが、写真などでご覧になられていたお部屋とは違っていたのかと存じます。スタッフのご説明不足により、この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同サービス向上を目指して精進して参りますので、次回京都にお越しの際も新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

この度はホテル都合でございましたが、お広めのお部屋がご用意できました。お客様にごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変安心致しました。

喫煙のご予約でしたが、もし禁煙ご希望でございました場合、チェックインの際にフロントでお申し付け頂きましたら、空きがあればご変更出来る場合もございます。遠慮なくお尋ね下さいませ。

京都は四季折々の変化と寺社仏閣のコントラストが非常に美しいものでございます。また、京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランでは、ごゆっくりとご朝食をお楽しみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をレストラン部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かして参ります。
また京都にお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都駅2分という立地にございます為、京都駅を拠点にスムーズに観光をお楽しみ頂けます。また、お食事処やお土産処も不便することがございません。
当ホテルにはレストラン、売店もございますので、ホテルでもごゆっくりお過ごし頂けることと存じます。

また、次回も京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は、新・都ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくの機会でございましたのにご宿泊頂けず、私どもも大変残念な思いでございます。
また、お泊り頂ける機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜