いつも新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
生憎、喫煙のダブルルームは部屋数が少ないため、インターネットではご予約をお取りしておりません。空室があればご用意できることもございますので、どうぞフロントにてお申し付けくださいませ。
今後も日々サービスの向上に努めて参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足により、お客様にご不便とご心配をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
対応致しました係員には指導し直すと共に、すべてのスタッフが一流のサービスをご提供できるよう、改めて努めて参ります。
しかしながら、「また利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、恐縮でございます。
次回ご利用の際にはすべてにご満足いただけるよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

エレベーターから遠いお部屋にご案内してしまい、お客様にはご不便をお掛けいたしました。ご予約時のみならず、チェックインの際にもできる限りのご対応をさせて頂きたく存じますので、何なりとお申し付け下さいませ。

次回も京都にお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場ではお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。臨時会場をオープンするなど対応させていただいておりますが、連休中などはどうしても込み合う時間が出て参るのも事実でございます。お客様からのご意見を大切に、今後も改善に取り組んでまいりますので、次回京都にお越しの際も新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

いつも新・都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。また、レストランの改装に関しまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の参考に致します。
今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわりませず、スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。

チェックイン時のご宿泊カードへのご記入につきましてもお手間を取らせてしまい申し訳ございません。
私共では旅館業法に基づき、皆様にご記入をお願いしておりますが、仰せのとおり、予めお客様の情報を記入したご宿泊カードを準備しサインのみを頂戴する施設様もいらっしゃると存じます。すぐにシステムを導入する事は難しいのですが、今後のサービス向上の為、検討課題とさせて頂きます。
また、私共では都プラスカードの会員様におかれましては、ご入会時のお手間はございますが、次回からはご署名のみでチェックインいただけます。
次回ご利用の機会を頂けます際は、是非ご検討賜りますようお願い申し上げます。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をいただけた事、誠に有難く感謝申し上げます。
スタッフの接客も含め、改善できるよう努めて参りますので今後ともご指導賜りますよう切にお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

京都の秋は、寺社仏閣と紅葉のコントラストが大変綺麗でございます。そのため、この時期は多くのお客様が京都へお越しですので、街中も混雑していることと存じます。

お客様のご旅行のお手伝いが少しでも出来たのであれば、幸いでございます。また、和食『京大和屋』での朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴出来まして、大変嬉しい思いでございます。

京都は四季折々美しく変化致します。また別の時期にも京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は、新・都ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足頂けたようで、私どもも嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、精進して参ります。
次回、京都にお越しの際も、ぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝は３箇所のレストランで４種類のご朝食をご用意しておりますので、次回お越しの際はまた違ったレストランでお楽しみいただければと存じます。
お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにしております。

客室部　吉岡　有希

日頃より新・都ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
我々のサービスにご満足いただけていることが伺え、大変嬉しく思っております。何度お越しいただきましても「京都と言えば新・都ホテル」と思っていただけます様、今後もよりよいサービスを目指して精進して参ります。
今後もビジネスの拠点として、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます
当ホテルは京都駅から非常に近く、チェックイン前やチェックイン後の荷物のお預かりもいたしますので、京都観光の拠点にして頂くのに適しております。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

また、ご朝食に関しまして、ご満足頂けたご様子を拝見致しまして、大変安心致しました。朝から心地よい時間をお過ごし頂けました事、誠に嬉しい思いでございます。朝から朝食を心地よく食べられると、一日のスタートがとても気持ち良いものです。その日は充実した観光をお楽しみ頂けましたでしょうか。

料金は変動制のため、シーズンや日にちによって変わりますが、お客様にご満足頂けるよう、出来る限りサービス向上に努めて参ります。次回も京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。　

客室部　嶋口仁菜

この度は２度目のご利用とのこと、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのコメントを頂戴することができ、大変光栄に嬉しく思います。このようなお言葉が何より我々スタッフの励みとなっております。
いつお戻りいただいても変わらずご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際もぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお目に書かれます日を楽しみにしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の暖房の件でご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。今後お部屋のことでご不便が発生した際には、フロントへご連絡くださいませ。お客様が快適にお過ごしできるよう、最大限の努力を致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食でお待たせし、ご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、すべてにご満足いただけるホテルを目指して、今後のサービス向上への課題とさせていただきます。
次回京都にお越しの際にも、また新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
冬の京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。京都には四季折々様々な見どころがございますので、違った景色をお楽しみにぜひまた京都にお越しくださいませ。その折には、次回も新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
上階の騒音でご不快なお気持ちになられたかと思います。今後、何かお部屋の事で気になる点がございましたら、フロントにお電話下さいませ。お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、できる限りの対応を致します。
朝食などについては、ご満足頂けたようで安心致しました。当ホテルでは朝食を3つのレストランからご自由に選んで頂けますので、今後もご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は、お疲れのところお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。また、シャワーヘッドに関しましてもご不便をお掛けいたしました。このようなご意見をしっかりと受け止め、今後のサービスに生かして参りたいと存じます。
その他は快適にご利用いただけたのこと、大変安心いたしました。
次回お越しの際にはすべてにご満足していただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、また新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのコメントを頂戴できまして、大変嬉しい思いでございます。お客様からのこのようなお言葉を頂戴できる事が私どもの更なる励みとなります。
ご指摘を頂きました客室でございますが、順次改装しております。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も努めて参りますので、次回も新都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

いつも、新都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にご朝食をお渡しするのを担当のスタッフが失念しておりました事、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、指導するとともに、スタッフ一同再度気を引き締める所存でございます。
アメニティー類はプレミアムフロアとスタンダードフロアでは少しずつ異なっております。当ホテルのエコへの取り組みとしましては、清掃時の細かい区分を設け、エコに努めております。

また、次回京都へお越しの際は、新都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜