この度は新・都ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのにご満足いただけ無かった事、大変申し訳ございませんでした。
関係部署にご指摘いただいた件を報告し、改善する様より一層努力してまいります。
この度はご指摘いただき誠に有難うございました。
また京都へお越しの際は新・都ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。私共のホテルをご利用いただいている大切なお客様に、ご期待以上のサービスを提供出来なかったことに深く反省をし、改めて見直していくべきと考えております。
ご指摘頂きましたご意見は、ホテル全体で共有し、今後のサービス向上に活かして参ります。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮野

この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、精進致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は都ホテル京都八条へお越し下さり誠に有難うございます。
ご投稿いただいた件においてご宿泊いただいた際の記録を確認いたしました。深夜、普段であればご休息いただき体の疲れをとっていただくべきところ、それが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
当時は深夜だった為お近くの和室部屋でのご用意となりました。折角ご移動いただきましたのに、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
誠に勝手ながら、次回ご利用いただける際は挽回のご機会をお与えいただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

客室部　寺本　美保

この度は都ホテル京都八条へお越し下さり誠に有難うございます。
貴重なご意見に感謝いたします。いただいたご指摘は今後の改善課題として真摯に受け止め、より良く快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またご利用プランの相違について、お気づきになりましたらご滞在中でもお気軽にご申告くださると非常に助かります。
何かと我々の配慮が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし失礼いたしました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　寺本　美保

この度は、都ホテル京都八条をご利用頂きありがとうございます。
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

客室部　田中　裕二

いつも、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

この度は、上階からの騒音が気になったとのコメントを拝読し、お客様にゆっくりお休み頂くことができなかったのかと思うと大変心苦しい思いでございます。申し訳ございません。音が気になられた際には、フロントへご連絡頂けましたら、できる限りのご対応をさせて頂きますので、遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。

また、京都へお越しの際は新・都ホテルをご利用頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。

客室部　嶋口　仁菜

いつも新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

いつもはお客様情報を登録しておりますが、今回はそのチェックが抜けてしまっていたようでございます。お疲れのところ、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、今回のようにチェックが抜けないよう、担当者には指導致します。また、チェックインの際にもご対応できるよう、スタッフ全員に指導致します。

次回も京都でお仕事の際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂いたお部屋につきまして、コメントを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お部屋の湿度に関しましては、点検し、今後の改善に努めさせて頂く所存でございます。

次回も、京都へお越しの際は、新・都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

客室部　嶋口　仁菜

この度は、新・都ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

チェックインの際には、スムーズな対応ができずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。混雑している場合でも、お客様を長時間お待たせすることのないよう、スタッフのサービスと業務能力の向上に努めて参ります。
また、清掃の面でも大変ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び致します。ご家族での楽しいご旅行に水を差すようなことをしてしまい、サービス業に従事するものとして恥ずかしい思いです。
今後は、お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、反省し、このような不手際のないように致します。

客室部　田中　裕二

この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた意見は真摯に受け止め、今後は隅々まで行き届いたサービスを提供できるよう、改善に努めて参る所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

客室部　吉岡有希

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のコメントを読ませていただきました。不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。係の者とも連携し入念に点検、清掃をいたしました。
今後このような事が起きないよう、更なる注意を払ってまいります。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の件では、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ただいま調査しております。
今後とも新・都ホテルをよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。ご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。該当部屋につきましては点検修理を行いました。今後はこのような事のないよう注意してまいります。今後とも何卒よろしくお願いもうしあげます。

この度はご家族様と新・都ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に”また来たい”と思っていただけます様、サービスの向上に努めてまいります。
また京都にお越しになりましたら、新・都ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は新都ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。本来ご到着時に駐車場の有無の確認をし、ご利用であれば料金案内やサービス券のご案内などさせて頂いております。スタッフに今一度徹底させ今後このような不快な思いをお掛けせぬよう努めて参る所存でございます。
またお客様がおっしゃる通り、お客様にとってご旅行は貴重な1ページでございます。
せっかくご利用頂きながら、残念な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。細かな所の清掃も注意し、定期的なメンテナンスも強化し
て参ります。
今後もお客様の期待を裏切らぬよう更に努めて参ります。京都にお越しの際は又新都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は新都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご旅行の中、ご滞在中にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。原因を追及し、お客様が安全にご利用頂きますよう、改善して参る所存でございます。
御意見頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にご利用頂きますよう努めて参ります。