この度は新・都ホテルへお越し下さり誠に有難うございます。
これからもお客様のご旅行の拠点として新・都ホテルをお選びいただけますよう精進致します。
またのお越しをぜひお待ちしております。

客室部　寺本　美保

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
雨の中、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐにとは参りませんが、お客様の貴重なご意見として、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。
今後もビジネスの際には、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルにご宿泊頂きありがとございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足して頂けるよう、精進致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルにご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、出来る限りお手伝いさせていただきます。
ご不便を感じられることがありましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　寺本　美保

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂戴出来ます事は、私共にとりまして、この上なく嬉しいお言葉でございます。

次回も京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事おつかれさまでございました。ごゆっくりとお寛ぎいただき、お疲れを癒していただけたのであれば嬉しいことでございます。
今後も京都でのビジネスの拠点として、末永いご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございました。
快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変安心致しました。ご家族様向きのファミリールームなどお部屋タイプも様々ご用意がございます。次回は是非ご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
生憎、今回ご予約いただきましたのが、9時チェックアウトのショートステイプランでございました。通常のチェックアウト時間は、3月いっぱいは12時、4月以降は11時でございますので、次回ご来館の機会がございましたら、ぜひごゆっくりご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は数あるホテルの中から、新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
本館の客室は順次改装を進めており、この３月にすべてのフロアがリニューアルいたします。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心致しました。
また、「定宿にしたい」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。「京都と言えば新・都ホテル」と思っていただけます様、今後もよりよいサービスを目指して精進して参ります。
どうぞ末永いご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは京都駅から非常に近い為、京都観光の拠点にして頂くのて適しております。
お部屋がフロントから遠く、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご予約の段階でフロントから近いお部屋をリクエストして頂ければ、できる限り対応致しますので、参考にして頂ければと思います。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。またの御来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足により、お客様にご不便とご心配をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
対応致しました係員には指導し直すと共に、すべてのスタッフが一流のサービスをご提供できるよう、改めて努めて参ります。
しかしながら、「また利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、恐縮でございます。
次回ご利用の際にはすべてにご満足いただけるよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの水量につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐにとは参りませんが、お客様のお声を大切に一つひとつ改善に取り組んで参ります。またお気付きの点がございましたらお聞かせいただけましたら幸いに存じます。
今後とも、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの水量につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐにとは参りませんが、お客様のお声を大切に一つひとつ改善に取り組んで参ります。またお気付きの点がございましたらお聞かせいただけましたら幸いに存じます。
今後とも、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申しあげます。ご滞在を拠点に京都をお愉しみ頂いたご様子が伺え、私どもも嬉しく思います。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お疲れのところ、チェックインの際は、お待た致しまして申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃につきまして至らない点が非常に多かった事を重ねてお詫び申し上げます。清掃のスタッフには厳しく指導し、今後このような事がないよう努めて参ります。
さらに、ご朝食会場でもお食事のご提供にお時間を頂戴してしまい、大変失礼致しました。お客様にお待たせする事なくお食事のご用意ができるよう、改善課題としてレストラン部門に引継ぎをし、改善に努めて参ります。

このような事がございましたが、スタッフにつきまして褒めの言葉を頂戴できまして、大変恐縮でございます。お客様のご期待を越えられるサービスをご提供できるよう、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

次回も京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェック・イン、チェック・アウトの際に、長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。繁忙期の中でも、スムーズにお客様の対応ができるよう、業務スピードの向上を含め、スタッフへの指導を徹底して参ります。
今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、接客やサービスにも一層力を入れて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわりませず、スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。

チェックイン時のご宿泊カードへのご記入につきましてもお手間を取らせてしまい申し訳ございません。
私共では旅館業法に基づき、皆様にご記入をお願いしておりますが、仰せのとおり、予めお客様の情報を記入したご宿泊カードを準備しサインのみを頂戴する施設様もいらっしゃると存じます。すぐにシステムを導入する事は難しいのですが、今後のサービス向上の為、検討課題とさせて頂きます。
また、私共では都プラスカードの会員様におかれましては、ご入会時のお手間はございますが、次回からはご署名のみでチェックインいただけます。
次回ご利用の機会を頂けます際は、是非ご検討賜りますようお願い申し上げます。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をいただけた事、誠に有難く感謝申し上げます。
スタッフの接客も含め、改善できるよう努めて参りますので今後ともご指導賜りますよう切にお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

数々の温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。これに満足せず、今後もお客様のご期待に応えられるよう、精進して参ります。

次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。
今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足頂けたようで、私どもも嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、精進して参ります。
次回、京都にお越しの際も、ぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二