ご利用有り難うございました。
ご投稿頂きました コンビニの件ですが、セブンイレブンとａｍ．ｐｍがホテルから１ブロックほど西に歩いて いただいた所に有ります。（徒歩約３分程です）ただ大通りを横断していただかないといけないので少し遠く感じられるかもしれませんネ・・・。しかし、８月７日に京都駅八条口にコンビニＫＩＯＳＫ（ベルマート）２４時間営業がオープンしました。また、８月下旬には近鉄名店街にミスタードーナツもオープンします。ホテルへ行くまでの道に有るのでお客様にとっては、ますます便利になります。が、が、が、ホテルとしてはとても痛手でです。ホテルのレストランでフロント横にあるカフェレストラン・ロンドはリーズナブルなので、是非ご利用ください、お願いします。またのご来館お待ちしております。

大変ご迷惑をお掛けし 申し訳ございませんでした。お客様より ご指摘いただきました 「ご案内・笑顔」の件ですが、この夏に研修を終えたばかりの新入社員も数名おり 緊張のあまり笑顔が出せていない者がいるのも確かです。（これは 単なる言い訳ですね・・・申し訳ありませんでした。）スタッフ一同反省しております。また フロント・ゲストリレーションの連帯を徹底し お客様から同じご指摘をいただかないよう 更なる努力をさせていいただきます。忙しいからと言って「笑顔・挨拶」が無ければホテルマン・ウーマンとしては失格ですものね。
貴重なご意見有り難うございました。またのご利用お待ちしております。

申し訳ございませんでした。
最近ノースモーキングを希望される方も多く 平成９年６月のリニューアルを機に 禁煙フロアーを設けました。
（お客様からは マズマズ の好評をいただいております）
チェックインの際には お客様にお伺いをするようにしておりますが 係りの者が案内を忘れていたようです。この件に付きましては スタッフ全員に今まで以上に注意を促がし 快適に過ごしていただけるよう努力させていただきます。
お客様からの率直なご意見・ご感想が ホテル全体のサービス向上につながると考えております。また このような事がございました場合には ご遠慮無くお申しつけください。
貴重なご意見有り難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

申し訳 有りませんでした。
お客様 ご出発後すぐ 係りの者に
修理・点検させました。
当ホテルは 全室にズボンプレッサー を備え付けているのが 売りの１つです。が そのズボンプレッサーが故障していたのでは問題外です・・・。また ホコリが 電気ポットに付いていたのも マイナス材料 以外の何物でも有りません。
本当に申し訳 有りませんでした。
「総合的には満足」 していただいたようですが 社員一同 ベスト３ に満足せず ベスト１ になれるよう 努力してまいりますので これからも 宜しく お願い致します。

お誉めの言葉有り難うございます。
やはり ホテルも毎日が 満室では有りません。（土曜日・休前日 ｅｔｃ は 満室日が多いですが・・・。 ホテルの立場としては 毎日が 満室 であって欲しいのですが（笑）・・・） ですから 部屋に余裕が有る日は 可能な限り シングルのご予約でも ツインルームをご提供したいと考えています。京都には 多くのホテルがあります その中から 新・都ホテルを選んでいただいて いるのですから 少しでも 快適に過ごしていただき 喜んでいただければ 私共も幸いです。
機会がございましたら また ぜひご利用ください。お待ちしております。有り難うございました。

４月に ご利用いただいた際に 「部屋までの案内が無かった」 というご指摘ですが 大変申し訳ありませんでした。 （決して贅沢な望みではありません。当然の事です。私だって望みますヨ。） 多分 係りが別の仕事で その場を離れていて 案内できなかったのでは・・・と思います。フロントの者が その旨をお伝えし ご理解いただいた上で ご案内させていただく べきでした。
また このような事が ございました場合には 遠慮無くフロントの者に 申し付けて下さい。貴重なご意見有り難うございました。またのご利用お待ちしております。

新・都ホテルは 京都駅 八条口より徒歩で約２分の位置に有ります。やはり 駅前と 言う事で お客様と同じように 電車や・車・バイクの音が気になられる方が おられます。
次回 ご利用の機会がございましたら チェックイン時 フロントにて 「静かな部屋で」 と希望していただければ 可能な限り ご希望に添える部屋をご用意させていただきますので お申し付けください。
またのご利用お待ちしております。有り難うございました。

お誉めの言葉有り難うございます。
シングルでご予約をいただきましたが お客様に宿泊していだだいた日は、客室に余裕がございましたので ツインルームを ご提供させていただきました。 数多く有るホテルの中から 新・都ホテルを 選んでいただいたのですから やはり 快適に過ごして いただきたいと思います。（ただ、満室日 ｅｔｃ はシングルルームとなりますが（笑）・・・）
またのご利用お待ちしております。有り難うございました。
ｐ．ｓ コンビニですが Ａｍ．ｐｍ
も１ブロックほど西に歩いてすぐの所に有ります。

平成９年６月に全館リニューアルいたしました。
リニューアルして ３年目に入りましたが まだ ご存知でない方が 多々おられる と思います。
インターネット上でお客様に このような お誉めの言葉 ご紹介い をいただきました事に 感謝いたします。
今後とも宜しくお願いいたします。