この度はご家族でのご旅行でお越し頂き誠にありがとうございます。
ご到着早々、私どもの不手際によりお部屋をお移り頂くこととなり、大変ご不便をおかけ致しました。
最初にお入り頂きました客室も禁煙室でございますので、本来、灰皿は設置致しておりません。しかしながら、私どもの誤りにより、このような事態を招き、更にはご不信の思いをおかけ致しましたこと、陳謝申し上げます。
快適な客室をご提供するという、私どもの本分が果たせておらず、お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、再度徹底して取り組んで参ります。
季節の変わり目となりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。