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京都東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
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京都観光で家族で利用させていただきました。東急ホテルさんは全国で宿泊させていただいており、安心して予約させていただきました。ところが、やはり、外国の方々の団体が多くなっているせいでしょうか。スタッフの方々もお忙しく、他の東急ホテルさんより、ホスピタリティが低かったような気がします。お部屋も外国の方々の団体が宿泊されているフロアと同フロアのお部屋でした。両隣・前のお部屋共とても騒々しく、あまり快適とは言えませんでした。チェックインの際、フロントの方が料金を上積みすれば、上層階に変更できるとおしゃった意味がわかりました。理由がわかっていれば、多少価格は上がっても変更したかもしれません。ネット予約で安価な料金で宿泊でき喜んでいましたが、こういう理由だったのですね。料金設定が安価な場合、なかなか難しいことだとは思いますが、理由を添えていただけると、個人客にももっと選択肢が広がるような気がしました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく東急ホテルを信頼してお選び頂きましたにも関わらず、裏切る結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。快適にお過ごし頂くことができず、残念でなりません。お感じになったホスピタリティの低さにつきましては、海外旅行者の増加に起因するのではなく、私どもの未熟さゆえだと猛省しております。お寄せ頂きましたご意見は、スタッフ一同で共有し今後の糧とさせて頂きます。時節柄ご自愛下さいませ。
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投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
京都観光で家族で利用させていただきました。
東急ホテルさんは全国で宿泊させていただいており、安心して予約させていただきました。
ところが、やはり、外国の方々の団体が多くなっているせいでしょうか。
スタッフの方々もお忙しく、他の東急ホテルさんより、ホスピタリティが低かったような気がします。
お部屋も外国の方々の団体が宿泊されているフロアと同フロアのお部屋でした。
両隣・前のお部屋共とても騒々しく、あまり快適とは言えませんでした。
チェックインの際、フロントの方が料金を上積みすれば、上層階に変更できるとおしゃった意味がわかりました。
理由がわかっていれば、多少価格は上がっても変更したかもしれません。
ネット予約で安価な料金で宿泊でき喜んでいましたが、こういう理由だったのですね。
料金設定が安価な場合、なかなか難しいことだとは思いますが、理由を添えていただけると、個人客にももっと選択肢が広がるような気がしました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく東急ホテルを信頼してお選び頂きましたにも関わらず、裏切る結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂くことができず、残念でなりません。
お感じになったホスピタリティの低さにつきましては、海外旅行者の増加に起因するのではなく、私どもの未熟さゆえだと猛省しております。
お寄せ頂きましたご意見は、スタッフ一同で共有し今後の糧とさせて頂きます。
時節柄ご自愛下さいませ。