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京都東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
お友達と5年ぶりの京都１泊旅行でした。貴ホテルは過去に何度か利用させて頂いて落ち着いた好きなホテルです。スタッフは丁寧でお部屋は清潔で過ごしやすいです。今回残念だったのはシャワーキャップが無かった事、シャワーカーテンが部屋干し臭のような臭いがした事パジャマのボタンが一つ半分に割れていた事です。宅配に関する事や「たん熊」の朝食はとても美味しく嬉しかったです。
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いつも京都東急ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。私どもの雰囲気をお気に召していただき大変光栄に存じます。シャワーキャップにつきましてはご要望のお客様には別途お渡しが可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。しかしながらシャワーカーテンならびにパジャマの件に関しまして、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、社内関係部署で共有のうえ、サービス改善と向上に精進してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
お友達と5年ぶりの京都１泊旅行でした。
貴ホテルは過去に何度か利用させて頂いて落ち着いた好きなホテルです。
スタッフは丁寧でお部屋は清潔で過ごしやすいです。
今回残念だったのはシャワーキャップが無かった事、シャワーカーテンが部屋干し臭のような臭いがした事
パジャマのボタンが一つ半分に割れていた事です。
宅配に関する事や「たん熊」の朝食はとても美味しく嬉しかったです。
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いつも京都東急ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもの雰囲気をお気に召していただき大変光栄に存じます。
シャワーキャップにつきましてはご要望のお客様には別途お渡しが可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
しかしながらシャワーカーテンならびにパジャマの件に関しまして、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、社内関係部署で共有のうえ、サービス改善と向上に精進してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。