予約時の電話対応にはガッカリしました。２泊するのに別々に予約したので、同じ部屋にしてほしいとの希望を伝えようとしたのですが、うまく伝えられずに、ホテルのルールと都合を聞かされただけで電話を切りました。しかし前夜に再度お願いしたところ希望どおりしていただきました。ホテルはさすが東急、豪華できれいで、フロントなどの対応の気持ちよかったです。ただベルガール見習い？さんは用件を言っても内容を聞かない内から「少しお待ちください！」と言ったきりどこかへ立ち去る？？？でも、全体的に満足しましたので、また機会があれば泊まりたいです。