このたびは、京都東急ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらご到着早々、玄関でのお迎え、ご案内におきまして、大変不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
早速担当責任者及び担当スタッフに申し伝え、厳重注意致しました。
今後はこのような事が無きよう指導致してまいりますので、何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。