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京都東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
2泊のうち１泊を楽天で取りました。中庭に面した客室のタイプのはずが、ホテル玄関横の道路から丸見えの部屋でした。交換を要請したらトリプルに通された為フロントで交渉の末、何とか１泊目の部屋に逆戻り。ルームキーを受け取る際に他の御客様の前でお詫びの品を渡されお断りをしました。とても気分の悪い恥ずかしい思いをしました。シティホテルにしてはフロントの対応がお粗末でした。唯一の救いは、朝食夕食共に‘たん熊北店’でいただいたお食事が最高の味とおもてなしだったことです。
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この度は京都東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。私どもの不行き届きによりご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お部屋の交換の際にさらにミスを重ね、またお詫びのタイミングにおいてもご不快な思いをお掛けしてしまい本当に恥ずかしく思っております。スタッフ一同深く反省し、研鑽を積んでまいります。心よりお詫び申し上げ、お叱りの言葉に感謝申し上げます。
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京都東急ホテル（京都府）
1.0
投稿日：2010-01-06 00:27:31
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設備・アメニティ2
putaraさんの 京都東急ホテル のクチコミ
2泊のうち１泊を楽天で取りました。
中庭に面した客室のタイプのはずが、ホテル玄関横の道路から
丸見えの部屋でした。交換を要請したらトリプルに通された為
フロントで交渉の末、何とか１泊目の部屋に逆戻り。
ルームキーを受け取る際に他の御客様の前でお詫びの品を渡され
お断りをしました。とても気分の悪い恥ずかしい思いをしました。
シティホテルにしてはフロントの対応がお粗末でした。
唯一の救いは、朝食夕食共に‘たん熊北店’でいただいたお食事が最高の味とおもてなし
だったことです。
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この度は京都東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。私どもの不行き届きによりご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お部屋の交換の際にさらにミスを重ね、またお詫びのタイミングにおいてもご不快な思いをお掛けしてしまい本当に恥ずかしく思っております。スタッフ一同深く反省し、研鑽を積んでまいります。心よりお詫び申し上げ、お叱りの言葉に感謝申し上げます。