立地場所は多少不便を承知にて宿泊したが、最寄り駅までやや遠い。
食事、サービス、コロナ対策は、基本密を避ける対策が取られていてよかった。
残念なのは、壁のクロスが剥がれており、古さを露呈していた。
宿泊代金に対する評価については、トップシーズンかつGO TO実施中で、仕方ないが、JR〇〇さんの東京発グリーン車往復新幹線料金込みと宿泊費用だけで、ほぼ同等の金額で有った。
よって普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

１月２５日～２６日お世話になりました。フロントの感じがとてもよく、部屋もランクアップしてくれてツインのシングルユースとなりました。タクシーも京都駅からワンメーターでラッキーです。浴室のシャワーの具合がとてもよく備品も充実していて、今回は使用できませんでしたが食堂も素晴らしいものです。以前よく利用したホテルなので全てよくわかっているのですが今回はホテルに出したアンケートはオール５点満点でした。支払いを終わって玄関前で思いついて近くのお手洗いに入ったら丁度掃除が始まったところの様子。（ごめんね、ちょっと使わせてもらうよ）と言ってもぶすっとして返事なし。終わって（有難う）と言っても返事なし。気分の悪いことこの上なしとなり、残念ながら綜合点は減点です。掃除のおばちゃんと言っても客の立場から言えば社員ですから問題あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

バスルームの扉を開けるとクローゼットが使えなくなる。

【ご利用の宿泊プラン】
【エコ旅】電車利用限定プラン（市バス1日乗車券付）
☆グッドバリュー☆スタンダードツイン禁煙フロア

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

10月7日から5泊しました。
お部屋は広くて綺麗でとても良かったですが、大きく4つ不満点あり。
1.備え付けタオルに短い黒い毛が繊維に絡んでいた。直ぐに廊下にいたスタッフに毛がついているので交換を申し出ましたが、はぁ と反応薄。。謝罪無し。
部屋番号も確認されず、タオルについてもそのまま、作業用の籠にポイ到着後直ぐの出来事なので毎日タオルチェックをすることになった。（そのタオルが髪の毛を取らずに籠に入れられたので、次回洗濯時にちゃんと取れていないと同じように不快になる方もでる事が想像できない掃除担当者はいかがなものか）
2.フロントにて、レストランのオープン時間が変更になっている、自分で確認するよう言われる。
現在色々なホテルで、混雑具合などテレビの画像で宿泊客にリアルタイムのお知らせしているのに、不親切。
3.団体客がエレベーターを占拠してしまい、一般の客が10分以上待たされていた。 ようやく乗れても、密状態になるまで団体客を一緒に乗せて、一般客が困惑していた。（その前日まで個人客同士密にならないよう気を付けて乗っている姿が見受けられた。）
4.昼間荷物を引き取りに行ったが、受付に誰もいない。仕方なく横のフロントで聞くため待つことになり、予定していたシャトルバスに間に合わなかった。
昼間はフロントにしか人が居ないとの事だが、受付には注意書もなく預ける時説明も無し。
コロナ禍で運営も大変だと思うが、お知らせや食事メニュー、混雑の様子等画像等で各部屋に提供していく事で2,4の不満の解消やレストランを利用しようと思わせる事が出きるのでは。
1,3は従業員個々の問題か全体の問題化を把握すれば解決できる問題だと思う。
年に数回京都へ訪れているので他のホテルとのハード、ソフト両面で劣っているところが目についてしまいました。せっかくお部屋が綺麗で一部の従業員の方の対応が良かったので、もったいないと思い書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

7日泊まりました。宿泊料金に関して異議があります。
予約時は支払予定金額は¥9700でしたが、当日は¥12300でした。
ホテルの勘定書には、利用金額¥12300支払等2200支払金額¥10100請求金額¥0(内消費税¥1082)(内宿泊税等¥400)
領収書¥12300でした。
最近1年間奈良県橿原市の「ザ カシハラ」で何度も楽天トラベルで予約して泊まってきましたが、予約時点での支払合計金額が、ホテルでの支払金額でした。
この違いを説明していただきたくお願い致します。
岸田 龍

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

繁忙期だったからかもしれませんが、フロントマンが不案内だった。
設備面では値段もいい部屋だったので、満足でしたが、シャワーカーテンに黒カビがありました。
チェックアウトのときのフロントの女性の制服のボタンがひとつとれていました。
帰りの際も玄関の掃除機をかけていた男性は挨拶もありませんでした。
細かなことかもしれませんがサービス業である以上、心配りをお願いしたいものです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

ワケありで安いプランだったことを含めて、良い宿泊でした。
今後の更なる改善に期待して思い付くままに苦言を書きます。

・部屋は充分広いのにワークスペースが極端に狭いのでPCを置いたらいっぱいいっぱい。ビジネスユース客は狙いじゃないのかな？
・必然的に引き出しも狭く、ホテルのインフォメーションブックが縦に納まらないのはお粗末な計算違いでは？
・クロゼットの引き出しも無いので連泊客には不便。
・洗面台が微妙に狭くて顔を洗う時にガラスの棚に頭が当たりそう。それでいて、その棚も狭いので使い勝手が悪い。
・ゴミ箱に捨てた新聞紙が、部屋掃除後にワザワザ残してあるのは何故？
・お洒落な演出狙いなのか、低いベッドやナイトテーブルも違和感あり。メリットが理解できない。
・立地は最悪なので、まともなコンビニを内部に誘致すべき。
・フロントやレストランスタッフの英語力に疑問。外人客が明らかに不便を被ってますね。
・チェックインの時、部屋への案内を断ったのは私の判断だけど、ゲストフロアに入る時にルームキーが必要なことは知らせなくちゃダメでしょ。
・朝食時間を区切って割安な洋食ブッフェを設定したのGOOD！
（でも、今時言うならバフェでは？いっそ昔風にビュッフェか？）

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年06月

地下水をくみ上げているので、お風呂のお湯がまろやかで、疲れが取れました!
建物の老朽化は仕方ないとしても、浴室清掃がちょっと行き届いておらず、もう少し丁寧にして欲しいです。
京都駅からのシャトルバスは、とても便利で、バスの運転手さんも、ホテルの駐車場の方も感じがよく、ありがたかったです。
ホテル内に、自動販売機があるといいなと思いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

７月７日京都は大変暑かったのですがロビーは余りエアコンが効いてなかったので全身汗ビッショリ！ 早くシャワーを浴びたかったので急いで部屋へ行きましたが、部屋に入ってビックリ 余りエアコンが効いてません！！ リモコンで室温を下げましたが余り室温が下がりませんでした！ 推定室温は約２９℃くらいに感じました！ 節電の時期なので理解できますが せめて２７℃くらいに室温が下げられるようにして頂きたいです！！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

10月20日に母と宿泊しました。

お部屋をグレードアップしてくださったと
いうことで、感謝して、期待していきましたが、
狭いお部屋でした。（それでも広い方なんだ・・）

　同じ価格なら他のホテルの方が広いし
サービスもよいので、次は他にしようと
思いました。

　気になる点は以下の通り

１、スタッフの対応はばらつきがある。
２、朝食の内容はよかったが、案内された席が？？？
　　という感じで、変えてほしかったが無理と言われた。
　　その後、かえてもらったが、なんとなくすっきりしなかった。
３、玄関にいるスタッフは結婚式や団体客の対応が主で、個人客への
　　対応は後回しという感じがした。
４、チェックイン、チェックアウトの時、ドアの両側に掃除用具のワゴンが
　　並べてあって、その間を通って部屋に入った。掃除が間に合わないのなら
　　チェックインの時刻を１３：００より遅くにしてはどうか。
５、部屋のほこりが気になった。特に鏡のところ。窓をあけるととても目立つ。

案内係の方はとても感じがよく、また、レディース限定のグッズもいただき
楽しい気持ちで入ることができたのですが
スタッフの皆様の健闘を祈るという気持ちです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

全体的に満足でしたが、部屋の場所がかなり不便な所にあったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋はツインのシングルユースで広々としていて大満足でした。残念なのは朝食会場が２箇所とも大行列で３０分待ちとのこと。せっかくの朝食付きプランでしたが、時間の関係もあり結局食べずにチェックアウトしました。和食の方の会場は空席があるにもかかわらず満席と言って断られました。オペレーションの問題でしょうが、朝食付き料金を設定するなら少なくとも受け入れ態勢は整えるべきではないでしょうか？その他のサービスがいいだけに非常に残念でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

夫婦で宿泊させていただきました。部屋も清潔でリニューアルしたてという感じで、アメニティーもバスもすばらしかったのです。ただ夜戻りましたのですぐに連絡しませんでしたが、テレビボリュームがおかしく音が突然大きくなったり声だけ消えたりしてテレビは楽しむことができませんでした。翌朝、チェックアウト時に伝えるつもりだったのですが、時間も迫っていたので、そのままチェックアウトさせていただきました。些細な点でせっかくの宿泊が台無しなのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋に衣類用の引き出しがない。
机が狭く照明が暗い。
風呂の鏡が暗くひげそりがしにくい。
ベッドサイドテーブルが使いにくい。

バスルーム、タブの美しさなどありましたが、上記不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

コンビニが遠いのだけが難点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

送迎バスは便利でよかったです。

超安価なプランだったので、眺望が悪いのは承知の上で問題ありません。

エアコンの吸気フィルターが、毎日掃除してるの？と思うくらい綺麗なのが印象的。
清掃が行き届いていてとても清潔感のある部屋でした。

しかし、ツインの部屋なのに、ソファーが１脚しかないのは何故？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

いまどきインターネット接続が有料とは。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

部屋、ホテルの環境は非常に良いのですが、掃除のおばさん達の私語が非常に
うるさく気になりました。他のホテルでは見かけられない状況です。
ホテルの為にも今後十分気を付けられるように進言します。

宿泊年月

2009年08月

ホテル自体は大きく設備もよかったですが、レストラン（洋食、中華とも）が夜（19時頃）食事できず、近くの飲食店も少ない中、たいへん困りました。早めに予約をすればよかったのですが、特に貸し切りでもなく、感染対策でもないのに、不定期にクローズしているようでした（お聞きしたところ）。海外からの観光客も同じ状況で、困った様子でした。目の前のファミリーレストランが激込みで、同じように食事がホテルでできなかった人が集中してたようでした。クローズするならフロント（チェックインした夜でしたので）などで事前にお教えいただけましたらよかったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月