退職祝い一人旅に訪れました。当日はご厚意で部屋をグレードアップしていただきまして、大変記念に残る1ページとなりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

無料のシャトルバスがあり、かなり便利です。スタッフさんの対応も良く、京都に行くことがあればまた予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

年に5、6度、ゴルフや観光の際に常宿にさせて頂いています。
コストパフォーマンスも良く、たん熊での朝食は最高です。
また宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋をグレードアップしていただきありがとうございます。落ち着いた雰囲気でゆったり寛ぐ事ができました。接客も素晴らしかった。特にお食事は、レストランでの夕食、朝食共申し分なく大変満足しています。また、是非利用したいと思います。
立地場所としては、やや不便ですが、送迎バスの利用で、問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ホテルのサービス、接客は文句なく素晴らしいと思います。しかしながら、星ヶ丘のコース料理が、1月利用時と全く同じ内容であった事は残念に思います。中華でも季節感はあるのではないでしょうか？ キャンペーン価格にて宿泊ですから、文句は言えません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

7日泊まりました。宿泊料金に関して異議があります。
予約時は支払予定金額は¥9700でしたが、当日は¥12300でした。
ホテルの勘定書には、利用金額¥12300支払等2200支払金額¥10100請求金額¥0(内消費税¥1082)(内宿泊税等¥400)
領収書¥12300でした。
最近1年間奈良県橿原市の「ザ カシハラ」で何度も楽天トラベルで予約して泊まってきましたが、予約時点での支払合計金額が、ホテルでの支払金額でした。
この違いを説明していただきたくお願い致します。
岸田 龍

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕食にコース料理が食べたいとの家族の意向で、他と色々比べてみて一番コストが安かったのでこちらに決めました。プラン詳細にメイン魚＆肉と簡単にしか書いてなかったのと、他のホテルと比べたらあまりにも安かったので正直それほど期待していませんでしたが、良い意味で裏切られました。
このコース料理が夕食に食べられて、このお値段で泊まれるのは、すごくお得だと感動しました。
コロナ対策で隣の席とパーテーションで仕切られいるのも、ある意味他のテーブルが気にならず良かったです。レストランの従業員の方も皆さん良い方達ばかりで、お料理の説明もして頂いて、楽しい時間を過ごせて大満足でした。近ければレストランに通いたいと思ったほどです。

朝食は洋食の方を選択しましたが、彩りよく盛り付けられており見た目パンが少なく感じますが、全て食べ切ると満腹で十分でした。男の人はパンをおかわりしたいかもしれません。

お部屋の洗面化粧台は少々狭いですが、シャワーカーテンも他では見た事ないくらい綺麗で清潔感があり、お値段を考えればスペースは仕方ないと思えるので、評価を下げるには至りません。

アメニティを使わないと寄付が出来るという物があったのですが、予約メール等でお知らせがあれば用意してきて、環境に配慮出来たかもと思いました。

ホテルの従業員の方々は、駐車場の管理の方からフロント・サービスマン・レストランどの場所でも挨拶して頂き、気持ちよく過ごせました。

またこちらの方へ出掛ける際は、次も東急ホテル様のこのプランで泊まりたいです。
家族４人ですが今回３人でしか泊まれなかったので、今度は４人で必ず来ます。

コストパフォーマンス高く、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めて利用させていただきました。思いがけず8階のダブルベッドのお部屋にアップグレードしていただいて、大変感動しました。ベッドも部屋もお風呂も広々として大変寛げました。掃除も行き届いていて、快適に過ごせました。また部屋まで案内していただき、行きたい場所を伝えると、丁寧にバス停の場所や、時刻表がわかるプリントまで用意してくださいました。リーズナブルなプランで予約したのに、丁重に扱ってもらってとても嬉しかったです。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

星ケ岡のお料理・お店の方の対応に★5つで満足できました。洋食の朝食は内容・味・量も残念な結果でした。宿泊した際、チェックアウト前の食事のインパクトで最終評価や再予約にも影響を与えると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2回目の宿泊でした。また、グレードアップして頂きありがとうございました。夕食の中華は、とても美味しく、今度宿泊する時は、アラカルトメニューで食べてみたいです。朝食は、ビュッフェではなく、プレートに変更されていましたが、洋食と和食を頼みましたが、洋食は、アメリカブレックファスト？だったでしょうか？？
品数、量が少ないと思いました。
ご飯のおかわりは声をかけて頂きましたが、パンの追加の声はありませんでした。トーストも薄く、クロワッサン一個は、満足できませんでした。美味しいパンなので、もう少し頂きたいです。
スタッフの方の対応は、気持ちよく、特に、バスの運転手の方、ドアマンの方が、物ごしが柔らかく丁寧な対応でした,1月、2月と一泊づつですが、利用させて頂きました。また、暖かくなったら、京都の景色も違うと思うので、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

名古屋の東急ホテルには、宿泊したことはありますが、京都は初めて宿泊しました。グレードアップして頂きありがとうございました。スタッフさんの声かけや、対応がとても気持ちよく、ホテルに来たことを実感させてもらえました。コロナ禍で、スタッフさんと接触しないよう、どのホテルも工夫されていますが、感染対策を行った上での、サービスが素晴らしいです。一泊2食付きのプランで、夕食は中華料理でしたが、思っていたよりもかなり豪華で、大変満足しました。凄い美味しいかったです。この旅行で、観光できなかった所もあったので、また、2月の終わりに行く予定にしています。宿泊予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

レストランでの食事が特に夕食が美味しかったです。コロナ禍で朝食時は大変気遣われ、スタッフの方の心配りがよく伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

夕食の中国料理に感激。フカヒレの味、量にも大満足。
近くの西本願寺に散歩に行ってお寺の奥深さを知った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

価格もおさえられており、京都駅周辺のホテルでは、一番良いと思います。チェックインのおりに、誕生日だと気付かれレストランへ連絡を入れられていました。レストランで、お祝いの一品を提供頂き感謝です。さりげない心使いのできるスタッフにも、感謝しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とても良いホテルでした。スタッフの対応も丁寧で親切。ただしお部屋の照度が足りておらず、ワードローブあたりが特に暗いので小さくても構わないが、照明を増やすことを希望致します。お部屋内での事務には電気スタンドが必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

お正月をまたいで4日間泊まりました。家族大人3人だったのでエキストラベッドが入ったため、4日間、とにかく狭かったです(仕方ないんですが・・・）部屋も本を読むには暗く、寒かったので暖房をお願いしました。

食事：たんくま→普通
　　　ベイキング→正月料理、となっていましたがあんまりおいしくない一通りのおせち料理があるだけ。
　　　　　　　　　雑煮も一種類。
部屋：さすがに4日間狭い風呂がきつかったので自分で調べて近くの銭湯に行きました。お正月は朝湯があった
　　　ので2泊以上の宿泊者に案内するとか、サービス券をだすとかしたほうがいい。

お正月プラン：餅つきはいい経験になるが、味がぜんざいしかないのは残念。他のホテルでは納豆やあんこ、ず
　　　　　　　んだ、きなこなどの味が楽しめた。コロナ禍で仕方のないことかも知れないが、椅子が並べてあ
　　　　　　　るだけの場所で机もなく一人づつ食べる行為自体がお正月感を猛烈になくした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

グレードアップ確約プランだったが、グレードアップ感はなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お水のペットボトルが有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ホテルに入るとほんのりいい香り、お部屋はとてもキレイで清潔でした。
チェックインの際、荷物を部屋まで運んで下さったベルの方、マスクごしでも笑顔が素敵でとてもいい印象の方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月