場所が便利でよかった。
ただ、第２駐車場は不便。C/O時も待った。
料金次第でまた利用したい。

宿泊年月

2009年06月

京都駅からバスにて向かいましたが、最寄のバス停の「堀川五条」からは歩道橋を超えて行かなくてはいけず、スーツケースで行くには大変でした。
フロントで、当たり前のように、「荷物があるお客様の場合は、西本願寺のほうが便利です」と言われましたが、そういう情報こそＨＰに記載していただくべきだと思います。また、合わせて、バスの本数等も記載していただけるとより便利です。
バス停向かいとＨＰに書いてなければ、タクシーで行っていました。

しかし、京都駅方面に向かうには、バス停が本当に向かいにあったので便利でした。

宿泊年月

2009年06月

４月２８日に利用させて頂きました。
チェックインが、予約時間をかなり過ぎてしまいましたが従業員の方も親切に対応頂きました。
部屋の古さは否めませんが、清潔で気持ち良く過ごすことが出来ました。
京都に出張の際はまた利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】

★期間限定アフター5プラン★シングルルーム

宿泊年月

2009年04月

なかなか良かったです

【ご利用の宿泊プラン】

☆グッドバリュー☆スタンダードツイン禁煙フロア

宿泊年月

2009年04月

エレベータ前が喫煙、離れた部屋が禁煙と分けてあるようでしたが、エレベータを下りたところがたばこ臭くてかないませんでした。
喫煙階と禁煙階を分けるとか、折角エレベータホールと客室前の廊下をドアで区切るのであれば、喫煙ブロックと禁煙ブロックという風に分けられると廊下のたばこ臭も軽減されて良かったのになぁと、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ワケありで安いプランだったことを含めて、良い宿泊でした。
今後の更なる改善に期待して思い付くままに苦言を書きます。

・部屋は充分広いのにワークスペースが極端に狭いのでPCを置いたらいっぱいいっぱい。ビジネスユース客は狙いじゃないのかな？
・必然的に引き出しも狭く、ホテルのインフォメーションブックが縦に納まらないのはお粗末な計算違いでは？
・クロゼットの引き出しも無いので連泊客には不便。
・洗面台が微妙に狭くて顔を洗う時にガラスの棚に頭が当たりそう。それでいて、その棚も狭いので使い勝手が悪い。
・ゴミ箱に捨てた新聞紙が、部屋掃除後にワザワザ残してあるのは何故？
・お洒落な演出狙いなのか、低いベッドやナイトテーブルも違和感あり。メリットが理解できない。
・立地は最悪なので、まともなコンビニを内部に誘致すべき。
・フロントやレストランスタッフの英語力に疑問。外人客が明らかに不便を被ってますね。
・チェックインの時、部屋への案内を断ったのは私の判断だけど、ゲストフロアに入る時にルームキーが必要なことは知らせなくちゃダメでしょ。
・朝食時間を区切って割安な洋食ブッフェを設定したのGOOD！
（でも、今時言うならバフェでは？いっそ昔風にビュッフェか？）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

新客室ということで期待していたが、トイレバスルームは変わっていなく古い設備のままだった。液晶テレビではあるが、標準のリモコンではないためデータ放送は見れず。スリープ機能も使えない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

8/21に宿泊しました。シャトルバスが運行され交通の便がよくなり良かったです。朝食をホテルで取る予定でしたが行列ができていてホテルでの朝食は取りませんでした。（対応をお願いします。予約制も考慮願います）
室内はとても綺麗でしたが朝起きて手足に虫に刺された後がありかゆく不愉快になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

連泊を一泊ずつ別々に予約したにもかかわらず、同室にしてくださったことで３日間快適に仕事ができました。初日は１８時まで岡山で仕事をしてからのチェックインで相当疲れていたので、荷物を部屋まで運んでくださったポーターの方の心遣いがとても嬉しかったです。
室内の椅子と机が使いやすく、２日目は帰ってからの仕事が捗りました。
ツインの部屋だったので空間に余裕があり、実にゆったりと過ごすことができ、部屋にいたのは短時間だったのですが、学会での発表や研究のまとめなどがスムーズにできました。東急ホテルのスタッフが努力されている一つ一つの細やかなこと・・・ていねいな言葉遣い、アイテムの配置やさりげないメッセージ、リネンの方々の粛々とした仕事ぶりなどが作用していたのだと改めて感謝します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

エントランス、フロント、エレベーターまでのアプローチはどこをどう見ても一流シティホテルです。エレベーターや室内は綺麗に保つためのスタッフの努力が見えるようで、グラスやダストボックスの位置など、本当によく考え抜かれた配置になっていました。

難点を申し上げれば
・テレビがいまだアナログだったこと
・エレベーター内の消臭が不完全なこと
・壁にベッドがくっついて配置されているのか、隣室の客の揺れで自分のベッドが微かながら連動してしまったこと
・隣室の声がよく聞こえたこと
くらいでした。

ホテル至近にコンビニはないので、西本願寺真向かいのナチュラルローソンまで行かなくてはなりません。タクシーに乗り込む前に必要な物資は調達しておく方がよいでしょう。

・フロントの丁寧な電話対応
・シャトルバススタッフの安心させてくれる一言と笑顔
・エントランスで傘を貸し出してくれるシステム

これらは「さすが東急ホテル」と思いました。次回も必ず利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

バスルームの扉を開けるとクローゼットが使えなくなる。

【ご利用の宿泊プラン】
【エコ旅】電車利用限定プラン（市バス1日乗車券付）
☆グッドバリュー☆スタンダードツイン禁煙フロア

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

客室の窓の外には、隣家の洗濯物がひらひら。格安プランで宿泊したものの、一流ホテルとしては客室も狭く、京都のど真ん中という土地柄まとまった地所の確保には苦労するものだと思いました。たん熊での和朝食はおいしく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

苦情というほどではないので感想ということでいいますと、設備的には古い感じは否めないですが、小奇麗にされれば一般的にクレームとか苦情にはならないと思います。
一泊お世話になったのですが、トイレの清掃状態が良くなかったです。
清掃してあるのかどうなのか一見して分からないのもよくありませんし、実際に表ブタを開けると、清掃がしてあるようには見えなく汚れがありました。割と気にしてみる場所じゃあないかと思うんですが、分からないと思って掃除をされるのでしょうか？担当の方は毎日のことで同じ作業の繰り返しでしょうが、お客様はまったく違う目線で見られます。仕事の出来栄えにもっと配慮されたほうがよろしいのではないかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

急遽京都滞在になってしまったので当日予約でしたが快適な部屋を提供頂きまして感謝します。
ただし、今時部屋でのネット接続が有料というのは如何なものでしょう？
仕事で京都泊の場合には予約時の選択肢に入れ難いです。

宿泊年月

2009年08月

５月４日から２泊しました。今回クルマでの利用でしたが、駐車場代が宿泊者は無料なのは良かったのでが、第２駐車場へ行くのは分かりづらかったです。
液晶テレビを使用しているのに、地デジになっていないのは残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】

☆グッドバリュー☆スタンダードツイン喫煙フロア

宿泊年月

2009年05月

今回はビジネス用途で利用させて頂きました。

ご用意頂いた部屋はおそらく普段は通常の宿泊用途ではないと思われ、エレベータホールの壁にある案内表示の中に該当部屋番号が無く、他の階に行って探したりと非常に困った。

その他、

・トイレの水の流れが非常に悪く、何度も流してやっと全部流れる状況
・部屋の中の案内に、「LANケーブルはフロントで貸出しています」との事でフロントまで出向いて借りにいくと、有料との事。その案内に有料かどうかの記載はしておいてほしかった。（今時LANケーブル貸出が有料もどうかと思いますが）

スタッフの皆様の対応は素晴らしいと思いますが、部屋の作り、立地（駅から遠いですが京都駅からシャトルバスあり）からビジネス用途ではあまりお勧めできないと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

高級ホテルだけあってホテルマンの接客は良い。
ただやや、古さが気になる。
ロビーなどのリフォームはされているがバスルームは一世代前を感じる。

一番気ななったのはホテルで一番、長い時間を過ごすベットのマットレス。
かなり使いこんでいるのか、安物なのかは不明だが真中が凹んでしまっている。

テンピュールの枕を使っているのは評価できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

いまどきインターネット接続が有料とは。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月