この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ご指摘を拝見し、お客様第一の姿勢が未だ完全にスタッフ全員に浸透させられていないことを痛感・猛省致しました。定められた業務は全てお客様の快適さに繋がることをスタッフの例え一人でも理解出来ていなければやはりそれはホテル全体の落ち度であるということを改めて全員へ説明させて頂きました。
とはいえ、その日その時は決して取り返せるものではございません。
改めて深くお詫び致しますと共に、2度と同様の過ちをおこさぬ様従業員一同努めてまいります。
また当地各務原へお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいます様心よりお願い申し上げます。

マネージャー　北川　昌昭