この度はホテルルートイン各務原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃スタッフが誤ってノックをして、不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃員がまだチェックアウトされていないお部屋に鍵を開けて入ろうとする行為は、ホテルとして起こしてはならないミスでございます。フロントと清掃員の連携を強化し、このような事が今後発生しないよういたします。また清掃員にも共有し、入室する前にチェックアウトされているお部屋かどうかの確認をしっかりと行うよう指導して参ります。
この度は口コミの投稿ありがとうございます。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
フロント　毛利

この度は、ホテルルートイン各務原に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　しかしながら折角のご利用にもかかわらず、フロントスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。
　お客様には、快適にお過ごし頂くことこそがホテルスタッフの務めでございます。今後は、お客様へのご不快の念と弊社への疑念を抱かれる事のないように、スタッフへの指導を行って参ります。
　抱かれましたご不快の念は、容易に癒えぬ事とは存じますが、何とぞご容赦を賜り、今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。　　フロント　大橋　

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら折角のご利用にも関わらず、フロントスタッフの配慮に欠けた対応にご不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂く事こそがホテルスタッフの務めでございます。再度こころのない接客にならないように取り組んでいく所存でございます。また朝食におきましても、お客様にご満足頂けますように食材を切らさないように気をつけて参ります。ご不快の念は、容易に癒えぬ事とは存じますが、今後とも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　　大橋

この度は、ホテルルートイン各務原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃はもちろんのこと、全ての備品を揃えてお客様をお迎えすることが当然と存じます。
しかしながら今回、『エコプラン』でお申し込み頂いておりました。エコプランの定義と致しまして、
①客室リネン（寝具、館内着）や備品の交換はせず、お出掛け時の状態のままとさせて頂きます。
②タオル、歯ブラシの交換は致します。
上記のようにさせて頂いておりますが、チェックイン時のご案内不足により不快な思いをされることとなり誠に申し訳ございませんでした。
より一層、客室の清掃状態の確認及び、備品類の確認の強化、フロントでの分かりやすい説明を徹底致します。
お客様のご要望には臨機応変に対応したいと存じますので、ご所望の物がございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。
また、朝食のオープン時間が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
忙しい朝の貴重なお時間、1分たりとも遅れる訳にはまいりません。準備が出来次第、迅速にお客様にお入り頂けますよう心がけてまいります。
大変貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン各務原　安江（真）

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご指摘通り、当ホテルもたくさんの方にご利用頂きまして、今年で築14年目とルートインの中でも古いホテルでございます。
それをふまえた上で、いかにお客様にご満足頂けるお部屋をご提供できるか、改めてスタッフ一同考え努めて参ります。

また、ロビーのウェルカムコーヒーですが、申し訳ございませんが、15：00から22：00までのご提供とさせていただいております。
ロビーではございませんが、ご朝食レストランにて、コーヒーをご用意させていただいておりますので、是非ご利用下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、夕食営業時間、トイレの水漏れ、朝食料理の補充不足におきましてご迷惑をおかけました事、大変申し訳ございませんでした。
今後は、トイレ水漏れの修理、レストランに関しましても改善して参ります。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン各務原をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、朝食欠品に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
朝食欠品やスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフ、フロントスタッフにその時の状況やお客様へのご案内の仕方、欠品状況等を確認いたしました。航空祭で沢山のお客様が朝食を利用してくださり、予想以上に食材が無くなってしまい欠品に至りました。またスタッフのご案内もお客様の気持ちの考慮しておらず、ご案内をしてしまいました。
今回お客様よりご意見をいただいたおかげさまで、大切なお客様の気持ちに気付くことが出来ました。深く反省するとともに、以後このようなことが無いよう指導徹底して参ります。
今一度はじめから我々の姿勢を見直し、お客様にご満足いただけるよう接遇への取り組みを強化して参ります。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当するスタッフへは注意をするとともに接客について改善指導をいたして参ります。
この度お客様のご意見により、スタッフの態度が不十分であると気付くことができました。ありがとうございます。
不快の念の癒えぬ事と存じますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

ホテルルートイン各務原　福本

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タバコ臭の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急にオゾン消臭対応を行い、エアコンなどの設備等も消臭対応させていただきました。
今回の件を全スタッフに共有し、再発防止に努めてまいります。

今回のお客様のご貴重なご意見を今後も活用させていただき、快適なお部屋作りを目指して参ります。

ご不快の念は癒えかと存じますが、何卒ご寛恕を賜り今後ともルートインホテルズならびにホテルルートイン各務原への変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン各務原　吉里

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく大浴場を楽しみにご宿泊頂いたにも関わらず、チェックイン時に十分な館内案内がなく何度もご足労頂きましたこと、またご不快な思いをされることとなり大変申し訳なく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は初めてご利用頂くお客様にも分かりやすい、お客様目線になったご案内やサービスに努め、皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。
大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ルートイン各務原　安江（真）

この度は、当ホテルへのご宿泊を賜りました折に、お部屋でのエアコン、照明器具の不具合やフロントスタッフにおける対応につきまして、
不行き届きがございました事を深くお詫び申し上げます。
　本来でございましたら、お部屋にてご安心してお寛ぎ頂くのがホテルでございます。
　お客様からのご指摘の通り、ホテルにおきまして、常にお客様目線でのご説明、ご対応をしなければいけないところでございます。
ホテル側からの一方的な説明のみにとどまりましたことは、誠に申し訳なく存じます。
　ご不便をお掛けいたしましたこと、また当ホテルの対応に疑念を抱かれましたことにつきましては、誠に申し訳なく、至らぬ対応を猛省いたします。
次回ご宿泊の際には、このような不手際のないよう、従業員の接遇向上を実施致しますとともに、快適にお過ごし頂ける様、改めて指導いたす所存にございます。
また昨日は、お電話にて大変失礼致しました。またお客様よりお叱りのお言葉を頂くのみならず寛大なお言葉をお掛け頂き、大変励みにさせて頂きました。どうぞ今後とも引き続きルートインをご利用頂きますようお願い申し上げます。
フロント　　大橋

いつもホテルルートイン各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選び頂きましたのに、朝のお忙しい時間にお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたことを深く反省し、今後このような不手際のないよう精進してまいります。
大変貴重なご意見を賜り、私共に改善の機会を与えて下さいまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本来ごゆっくりお休みいただくはずのお部屋で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に全室の枕、枕カバーを確認し、改善をさせていただきました。
また、スタッフの対応に対しても、重ね重ね申し訳ございませんでした。
スタッフの指導も改善して参ります。

今回のお客様のご貴重なご意見を今後も活用させていただき、快適なお部屋作りを目指して参ります。

また各務原にお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また設備面、サービス面におきましてご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご満足頂けるようなサービスを工夫するために努力して参ります。客室の換気やタオルの臭いに関しましても再度確認を行い不備のないようにして参ります。またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
今回発生致しました件につきましてご返答並びに謝罪が遅れましたこと、深くお詫びいたします。
お客様の安全と安心を確保し、清潔な空間をご提供させて頂くことがホテルマンの努めであるにも拘わらず、この様な対応をとり不快の念を抱かせましたことは全て私の教育が行き届いていなかったことが原因でございます。
再度従業員の教育を徹底し、ただ事象の発生を防止するというだけではなく、私共ホテルマンの使命を正確に深く理解させるべく努めてまいります。
今後とも何卒、弊社ホテルグループをご愛顧いただけます様、従業員一同心よりお願い申し上げます。

マネージャー
北川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフやホテルの運営にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。今後も皆様に心よりお寛ぎ頂けるホテル運営を目指しスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント河合

　　　　　　　

御指摘誠に有難うございます。
快適なホテル作りに再度取り組み、お客様の目線立場で改善して参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテルルートイン各務原　北川

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
気持ちよくお泊りいただいたというお言葉は、当ホテルのスタッフにとりまして最高の褒め言葉でございます。
これからもご利用頂くお客様に心地よく快適に過ごして頂ける様努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鬼頭

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チョコレートはスタッフ一同が心を込めてご用意させて頂きました。。
スタッフやホテルの運営にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
今後ともお客様のお言葉を励みにスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　河合