この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本来ごゆっくりお休みいただくはずのお部屋で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に全室の枕、枕カバーを確認し、改善をさせていただきました。
また、スタッフの対応に対しても、重ね重ね申し訳ございませんでした。
スタッフの指導も改善して参ります。

今回のお客様のご貴重なご意見を今後も活用させていただき、快適なお部屋作りを目指して参ります。

また各務原にお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
今回発生致しました件につきましてご返答並びに謝罪が遅れましたこと、深くお詫びいたします。
お客様の安全と安心を確保し、清潔な空間をご提供させて頂くことがホテルマンの努めであるにも拘わらず、この様な対応をとり不快の念を抱かせましたことは全て私の教育が行き届いていなかったことが原因でございます。
再度従業員の教育を徹底し、ただ事象の発生を防止するというだけではなく、私共ホテルマンの使命を正確に深く理解させるべく努めてまいります。
今後とも何卒、弊社ホテルグループをご愛顧いただけます様、従業員一同心よりお願い申し上げます。

マネージャー
北川

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当するスタッフへは注意をするとともに接客について改善指導をいたして参ります。
この度お客様のご意見により、スタッフの態度が不十分であると気付くことができました。ありがとうございます。
不快の念の癒えぬ事と存じますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

ホテルルートイン各務原　福本

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく大浴場を楽しみにご宿泊頂いたにも関わらず、チェックイン時に十分な館内案内がなく何度もご足労頂きましたこと、またご不快な思いをされることとなり大変申し訳なく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は初めてご利用頂くお客様にも分かりやすい、お客様目線になったご案内やサービスに努め、皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。
大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ルートイン各務原　安江（真）

いつもホテルルートイン各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選び頂きましたのに、朝のお忙しい時間にお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたことを深く反省し、今後このような不手際のないよう精進してまいります。
大変貴重なご意見を賜り、私共に改善の機会を与えて下さいまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
料金体系につきまして貴重なご意見を賜り有難うございます。今後の運営に是非参考にさせて頂きたく存じます。
またどうぞ当地各務原へお越しの際には是非ご利用くださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タバコ臭の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急にオゾン消臭対応を行い、エアコンなどの設備等も消臭対応させていただきました。
今回の件を全スタッフに共有し、再発防止に努めてまいります。

今回のお客様のご貴重なご意見を今後も活用させていただき、快適なお部屋作りを目指して参ります。

ご不快の念は癒えかと存じますが、何卒ご寛恕を賜り今後ともルートインホテルズならびにホテルルートイン各務原への変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン各務原　吉里

先日はお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
臭いに関してですが、清掃時必ず排水口、カビの清掃、確認はしておりますが、前日に販売していないお部屋をご案内したため、確認が不十分になっておりました。
今後は、全てのお部屋を清掃スタッフ2名で確認させていただきます。
ご指摘いただいたことを、今後に生かしてまいります。ありがとうございました。
次回出張の際も機会がございましたらご宿泊をお待ち申しております。

フロント　吉里

この度は、ホテルルートイン各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく、当ホテルを選んで頂きましたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様一人ひとりに合ったおもてなしが出来るよう、より一層スタッフのサービス向上に努めて参ります。
大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン各務原　纐纈

この度は、当ホテルへのご宿泊を賜りました折に、お部屋でのエアコン、照明器具の不具合やフロントスタッフにおける対応につきまして、
不行き届きがございました事を深くお詫び申し上げます。
　本来でございましたら、お部屋にてご安心してお寛ぎ頂くのがホテルでございます。
　お客様からのご指摘の通り、ホテルにおきまして、常にお客様目線でのご説明、ご対応をしなければいけないところでございます。
ホテル側からの一方的な説明のみにとどまりましたことは、誠に申し訳なく存じます。
　ご不便をお掛けいたしましたこと、また当ホテルの対応に疑念を抱かれましたことにつきましては、誠に申し訳なく、至らぬ対応を猛省いたします。
次回ご宿泊の際には、このような不手際のないよう、従業員の接遇向上を実施致しますとともに、快適にお過ごし頂ける様、改めて指導いたす所存にございます。
また昨日は、お電話にて大変失礼致しました。またお客様よりお叱りのお言葉を頂くのみならず寛大なお言葉をお掛け頂き、大変励みにさせて頂きました。どうぞ今後とも引き続きルートインをご利用頂きますようお願い申し上げます。
フロント　　大橋

この度は、ホテルルートイン各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、アメニティ及びお部屋のスリッパとポットで不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、レディースアメニティプランにおいてアメニティの種類充実に向けてより一層尽力して参ります。また、お客様が快適に気持ち良くお過ごし頂けますよう、更に清掃を徹底するとともに、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努めてまいります。
大変貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、夕食営業時間、トイレの水漏れ、朝食料理の補充不足におきましてご迷惑をおかけました事、大変申し訳ございませんでした。
今後は、トイレ水漏れの修理、レストランに関しましても改善して参ります。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また設備面、サービス面におきましてご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご満足頂けるようなサービスを工夫するために努力して参ります。客室の換気やタオルの臭いに関しましても再度確認を行い不備のないようにして参ります。またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。