この度はホテルルートイン各務原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昨今の物価高により、当館としても、ご料金を引き上げざるを得ない状況を心苦しく思います。
その中でもご宿泊については、ご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くに立ち寄られた際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン各務原　森田

この度はホテルルートイン各務原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援の件につきまして、当館に付与された予算の上限に達している状況で、お客様からお問合わせを頂いたため、対応したスタッフが「旅行支援に対応していない」旨の回答を差し上げた次第でございます。
団体様のご宿泊で、お客様がご満足のいくご宿泊ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後、またご利用される機会があればご満足いただけるご宿泊ができるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ホテルルートイン各務原　森田

この度は、ホテルルートイン各務原へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
　ユニットバスの悪臭について早速の対応をさせていただいております。
　当ホテル自体が古いこともあり通常清掃に加えて排水溝など集中的に行うスポット清掃を実施しておりましたが、今回、気配りが足らずお客様が不愉快な気持ちでチェックアウトに及んだことに大変申し訳なく心苦しい気持ちでいっぱいです。今後は強めのパイプクリーナーでの処理の頻度をあげ、お客様が不快にならぬよう努めて参ります。
お客様のご意見によって改善されたルートイン各務原に再び宿泊したいと思われるようスタッフ一同努力して参りますので今後もルートイン各務原を宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　　深尾

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食の件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
HPのトップページには朝食無料の表記があり、プランと矛盾した紛らわしい表記になってしまったこと深くお詫びいたします。
分かりやすい表現へ変更をさせていただきます。

ルートインは基本的に朝食無料ではございますが
現在、ルートイン各務原では期間限定で素泊まりのプランを出させて頂いており、ご宿泊料金もお値打ちなご料金でご提供しております。

お部屋の湿度の件でございますが、こちらに関してもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後雨の日が続く際は、予め部屋の除湿対応をするように検討いたします。

ご不快の念は癒えぬものと存じますが、何卒ご寛恕を賜り、今後ともルートインホテルズならびにホテルルートイン各務原への変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ルートイン各務原
吉里

この度はホテルルートイン各務原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋、排水口からの臭いがし、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、予約をしてくださったお客様に快適に過ごしていただくためにも、今以上に清掃の質を上げ、心地よくお過ごししていただけるよう、今一度清掃の確認と徹底を行って参ります。
大浴場に満足して頂けたのにも関わらず、
要であるお部屋にご満足していただけなかったこと、悔しい気持ちでいっぱいでございます。
次回、ご宿泊していただける際には、お部屋はもちろん、朝食バイキング、スタッフの対応等もご満足いただけますよう、努めて参ります。
お時間を割いての大変貴重なご意見をありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心より
お待ち申しております。
フロント　澤木

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回のご指摘を受け喫煙部屋の消臭対応をさせていただきました。
また、当日は禁煙部屋が満室であっため振替のご対応を致しかねましたが、もし禁煙部屋に空きがございましたら振替も可能でございます。
フロントにお申し付けくださいませ。
不快の念の癒えぬ事と存じますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

ホテルルートイン各務原　吉里

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら折角のご利用にも関わらず、フロントスタッフの配慮に欠けた対応にご不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂く事こそがホテルスタッフの務めでございます。再度こころのない接客にならないように取り組んでいく所存でございます。また朝食におきましても、お客様にご満足頂けますように食材を切らさないように気をつけて参ります。ご不快の念は、容易に癒えぬ事とは存じますが、今後とも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　　大橋

この度は、ホテルルートイン各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。
ロビーで騒がれているお客様にはスタッフから注意をするべきだったのですが、注意できていなかった事、深く反省しております。
また、今後、お客様に安心・快適にお過ごし頂けますよう、心を込めて清掃をし、お客様に真心が伝わるよう精進してまいります。
大変貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ルートイン各務原　安江（真）

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。料金、設備などお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。またお近くにお立ち寄りの際は、ご利用をお待ちしております。

フロント　大平

ホテルルートイン各務原をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、朝食欠品に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
朝食欠品やスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフ、フロントスタッフにその時の状況やお客様へのご案内の仕方、欠品状況等を確認いたしました。航空祭で沢山のお客様が朝食を利用してくださり、予想以上に食材が無くなってしまい欠品に至りました。またスタッフのご案内もお客様の気持ちの考慮しておらず、ご案内をしてしまいました。
今回お客様よりご意見をいただいたおかげさまで、大切なお客様の気持ちに気付くことが出来ました。深く反省するとともに、以後このようなことが無いよう指導徹底して参ります。
今一度はじめから我々の姿勢を見直し、お客様にご満足いただけるよう接遇への取り組みを強化して参ります。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、ホテルルートイン各務原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃はもちろんのこと、全ての備品を揃えてお客様をお迎えすることが当然と存じます。
しかしながら今回、『エコプラン』でお申し込み頂いておりました。エコプランの定義と致しまして、
①客室リネン（寝具、館内着）や備品の交換はせず、お出掛け時の状態のままとさせて頂きます。
②タオル、歯ブラシの交換は致します。
上記のようにさせて頂いておりますが、チェックイン時のご案内不足により不快な思いをされることとなり誠に申し訳ございませんでした。
より一層、客室の清掃状態の確認及び、備品類の確認の強化、フロントでの分かりやすい説明を徹底致します。
お客様のご要望には臨機応変に対応したいと存じますので、ご所望の物がございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。
また、朝食のオープン時間が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
忙しい朝の貴重なお時間、1分たりとも遅れる訳にはまいりません。準備が出来次第、迅速にお客様にお入り頂けますよう心がけてまいります。
大変貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン各務原　安江（真）

この度は、ホテルルートイン各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お寛ぎ頂けませんでした事、大変申し分けなく思っております。
早急にエアコンはメンテナンスをし、お客様に気持ち良く、快適にお過ごし頂ける空間を作って参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン各務原　纐纈