旧都ホテル以来で、急遽土曜日の宿舎を直前割りでお世話になりました。エグゼクティブフロアながら、生憎1019号室の地雷部屋に当たってしまいました。ネットがwifiもLANもASPまでしか繋がらず状況をサービスエキスプレスに照会も、Windowsを前提（当方Mac）での話しで噛み合ず、部屋に来て下さった方も分からず、ルーネットというネット委託会社の方と直接話しをさせられる。ここまで約1時間。ネットが繋がらないと仕事にならないので。挙げ句、部屋の機器を交換させてくださいとの事。既に19:00を回っていたので、なんでもよいのでネット接続できる部屋にルームチェンジをお願いすると、すぐに対応して下さり、フロントの方も大変丁寧でした。来てくださった女性が「この度は。。。でなく、楽しそうに次の部屋は6Fです。一緒に行ってあげましょうか？」との事？？なんだ？（笑）。部屋に着き、ネット接続が繋がると「良かったですねぇ」との事またも？？確かに良かったけど。。なかなかユニークな対応でした（笑）。代わった部屋は38平米のダブルルーム、150×240の巨大姿見、42インチの最新のビエラ、廊下同様クロスやお風呂は古いため汚れもありますが清潔です。机も使い勝手良い部屋で感謝でした。ベットも素晴らしい寝心地でした。今まで利用した宿舎ではナンバーワンのベットでした。部屋に来て下さった2名は両方入室時土足でした。そのようなルールのよう。東山地区で車での来館なら勝手も良いかもしれませんが、買い物が多い私には蹴上は心臓破りの丘で、加えドタバタで残念な事になりました。DVDはBD未対応で一泊1000円の有料でした。ネット接続不良だけでなく事前に『訳あり部屋』と案内してくれれば、他の部屋を予約し、当初の部屋の予約もしませんし、しても文句もなかったと思います。レストランエリアは廊下で分煙でないのか煙を燻らす喫煙者が大勢いたので、喘息の私には使用不可。バー、ムーンライトのジャズ公演を楽しみにしていましたが、フロントでカバーチャージ券をいただくも、団体？客の喧噪で演奏はかき消され、数分で出ました。。。。とすったもんだでしたが、種々ありがとうございました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月