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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
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子供２人と京都観光で利用しました。ツインルームに補助ベッドを入れてもらうことになっていましたが、部屋には２人分のベッドしかなくアメニティ類の用意もありませんでした。案内してくれた方に伝えると15分くらいして女性２人が大して悪びれる様子もなく、ベッドメイキングを始めました。見られているのが嫌らしく、後はやっておきますのでお出掛けくださいと言われゆっくりしてから出掛けるつもりが急かされて仕方なく慌てて部屋を出ました。部屋は中庭に面していましたが見える廃虚状態の建物はまるでお化け屋敷、エレベーターから部屋までは迷路状態の上にとてつもなく遠く、街中の小綺麗なシティホテルにしたらよかったと後悔しまくりでした。地元にあるウェスティンはよく食事で利用しますが、サービスもよく嫌な思いしたことなかったので、何も心配せず宿泊ホテルに決めましたが、京都のウェスティンはちょっと…でした。確かに普通よりは安いプランでしたので、やっぱりそういうお客さんにはそういう扱いになるのかなぁと思ってしまいました。間違いなくもう泊まることはないと思いますが、折角の親子旅行だったのてガッカリでした。
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この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。今回は、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、私共のスタッフの未熟な応対におきまして、大変不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同全力で努め、次回ご来館の際には、快適なご滞在をして頂けますよう精進してまいります。これに懲りず今後ともウェスティン都ホテル京都をどうぞよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
子供２人と京都観光で利用しました。
ツインルームに補助ベッドを入れてもらうことになっていましたが、部屋には２人分のベッドしかなくアメニティ類の用意もありませんでした。
案内してくれた方に伝えると15分くらいして女性２人が大して悪びれる様子もなく、ベッドメイキングを始めました。
見られているのが嫌らしく、後はやっておきますのでお出掛けくださいと言われゆっくりしてから出掛けるつもりが急かされて仕方なく慌てて部屋を出ました。
部屋は中庭に面していましたが見える廃虚状態の建物はまるでお化け屋敷、エレベーターから部屋までは迷路状態の上にとてつもなく遠く、街中の小綺麗なシティホテルにしたらよかったと後悔しまくりでした。地元にあるウェスティンはよく食事で利用しますが、サービスもよく嫌な思いしたことなかったので、何も心配せず宿泊ホテルに決めましたが、京都のウェスティンはちょっと…でした。
確かに普通よりは安いプランでしたので、やっぱりそういうお客さんにはそういう扱いになるのかなぁと思ってしまいました。
間違いなくもう泊まることはないと思いますが、折角の親子旅行だったのてガッカリでした。
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この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
今回は、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、私共のスタッフの未熟な応対におきまして、大変不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同全力で努め、次回ご来館の際には、快適なご滞在をして頂けますよう精進してまいります。
これに懲りず今後ともウェスティン都ホテル京都をどうぞよろしくお願いいたします。