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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
立地4
概ね良かったのですが、予約時に大人2名/添い寝なし子供2名としたので、エキストラベッド2台となっていると勘違いしました。備考欄を細かく読んでいくと、2台目は別申告が必要だったようで。。その為か、全ての備品も3名分と客室係の方も勘違いされたのでしょうね。その旨を連絡後の対応はキッチリとされてました。朝バイキングの味もホテルのレベルに対しては低めだと思います。部屋は特別な大ベランダ付きで良かったです。係の方の対応レベルも高めのホテルを感じさせる良い対応でした。備品の間違いはたまたまだと思いますので、朝食のレベルと予約時の認識ズレが出ないようなシテム改善がされれば完璧だと思います。次に期待の意味での苦情を選択です。
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この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。ご利用いただきましたプランの表記・ご案内が不明瞭でお客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。また朝食のレベルアップの件も料理長に報告させていただきます。今後も魅力あるプランをご提供させていただきますので是非またご利用下さいませ。ご投稿いただき誠に有難うございました。
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岡崎サンホテル（愛知県）
5.0
投稿日：2013-08-20 18:47:30
ウェスティン都ホテル京都（京都府）
3.0
投稿日：2013-08-20 18:43:14
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立地4
あべっち0070さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
概ね良かったのですが、予約時に大人2名/添い寝なし子供2名としたので、エキストラベッド2台となっていると勘違いしました。
備考欄を細かく読んでいくと、2台目は別申告が必要だったようで。。
その為か、全ての備品も3名分と客室係の方も勘違いされたのでしょうね。
その旨を連絡後の対応はキッチリとされてました。
朝バイキングの味もホテルのレベルに対しては低めだと思います。
部屋は特別な大ベランダ付きで良かったです。
係の方の対応レベルも高めのホテルを感じさせる良い対応でした。
備品の間違いはたまたまだと思いますので、朝食のレベルと予約時の認識ズレが出ないようなシテム改善がされれば完璧だと思います。
次に期待の意味での苦情を選択です。
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この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
ご利用いただきましたプランの表記・ご案内が不明瞭でお客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。また朝食のレベルアップの件も料理長に報告させていただきます。
今後も魅力あるプランをご提供させていただきますので是非またご利用下さいませ。
ご投稿いただき誠に有難うございました。