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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
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何回も利用しているが楽天経由の最安のせいかひどい部屋に泊まらされた。バスタブはひび割れの修理のために塗料が塗られて、湯をはるような気にはなれず、、洗面台は変色し天井のクロスも変色し、床には下手な施工でソフトの床が浮いて、トイレの掃除は便器が古く綺麗にならず、テレビの配線はむき出し。ロビーの女性スタッフには苦情を言ったが相手にされず、会計の時にも苦情を言ったが簡単に申し訳ありませんの一言。会計は３泊４日で６９０００円あまり。オンシーズンで部屋が足りないかもしれないが一流ホテルとして提供するようなクオリティーではなく、普段あまり言わない家内が、「ひどい」と一言・・・ 我々が３８年前に結婚式を挙げた都ホテルの変貌に愕然とした思いで東京に戻った。今回はたまたま２日に結婚式がこのホテルであったので宿泊したが、気持ちの晴れない旅であった。部屋のクオリティーを再考願いたい。
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いつもご利用いただき誠に有難うございます。今回ご納得いただけるお部屋をご提供させていただけず本当に申し訳ございませんでした。またスタッフもこころからのご対応ができていなかったようで重ねてお詫び申し上げます。古くなっているお部屋に関しましては今後の最重要課題といたしまして取り組んで参る所存でございます。またスタッフの教育にも今まで以上に力を注ぎ、次にご利用いただける機会がございましたらきっとご満足いただけますよう日々努力して参りたいと思います。今回ご投稿いただけました事を感謝いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
何回も利用しているが楽天経由の最安のせいかひどい部屋に泊まらされた。バスタブはひび割れの修理のために塗料が塗られて、湯をはるような気にはなれず、、洗面台は変色し天井のクロスも変色し、床には下手な施工でソフトの床が浮いて、トイレの掃除は便器が古く綺麗にならず、テレビの配線はむき出し。ロビーの女性スタッフには苦情を言ったが相手にされず、会計の時にも苦情を言ったが簡単に申し訳ありませんの一言。会計は３泊４日で６９０００円あまり。オンシーズンで部屋が足りないかもしれないが一流ホテルとして提供するようなクオリティーではなく、普段あまり言わない家内が、「ひどい」と一言・・・ 我々が３８年前に結婚式を挙げた都ホテルの変貌に愕然とした思いで東京に戻った。今回はたまたま２日に結婚式がこのホテルであったので宿泊したが、気持ちの晴れない旅であった。部屋のクオリティーを再考願いたい。
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いつもご利用いただき誠に有難うございます。
今回ご納得いただけるお部屋をご提供させていただけず本当に申し訳ございませんでした。
またスタッフもこころからのご対応ができていなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
古くなっているお部屋に関しましては今後の最重要課題といたしまして取り組んで参る所存でございます。またスタッフの教育にも今まで以上に力を注ぎ、次にご利用いただける機会がございましたらきっとご満足いただけますよう日々努力して参りたいと思います。
今回ご投稿いただけました事を感謝いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。