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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
サービス4
8月に宿泊させて頂きました。チェックインの時、子どもが怪我(打撲等)をしていたので、その事を伝えると消毒液や保冷剤などを手配して下さり助かりました。その際、スタッフの方の対応も丁寧でした。チェックアウトの時も気にかけていただき、引き継ぎが完璧だなと感心しました。ただ部屋が酷かったです。『南禅寺や平安神宮など古都の景色を望むお部屋』となっていましたが、案内された部屋は本当に予約した部屋？と驚くほど酷かったです。窓の外がバルコニーやベランダではなく、土があって、そこに1ｍを越える丈の草がぼうぼうに生えていました。正直、景色どころではなく、唖然としてしまいました。部屋を代えてもらうこともできたかもしれませんが、疲れていたので、移動も辛いと思って、我慢しました。とても残念でした。
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。ホテル敷地内の手入れができておらずお部屋からの眺望もご満足いただけず本当に申し訳ございませんでした。私ども従業員が当然気付いていなければならない事で誠にお恥ずかしい次第でございます。今後はこのような事がないよう十分注意してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただき有難うございます。
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サービス4
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
8月に宿泊させて頂きました。
チェックインの時、子どもが怪我(打撲等)をしていたので、その事を伝えると
消毒液や保冷剤などを手配して下さり助かりました。
その際、スタッフの方の対応も丁寧でした。
チェックアウトの時も気にかけていただき、引き継ぎが完璧だなと感心しました。
ただ部屋が酷かったです。
『南禅寺や平安神宮など古都の景色を望むお部屋』となっていましたが、
案内された部屋は本当に予約した部屋？と驚くほど酷かったです。
窓の外がバルコニーやベランダではなく、土があって、そこに1ｍを越える丈の草が
ぼうぼうに生えていました。
正直、景色どころではなく、唖然としてしまいました。
部屋を代えてもらうこともできたかもしれませんが、疲れていたので、
移動も辛いと思って、我慢しました。
とても残念でした。
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
ホテル敷地内の手入れができておらずお部屋からの眺望もご満足いただけず本当に申し訳ございませんでした。私ども従業員が当然気付いていなければならない事で誠にお恥ずかしい次第でございます。今後はこのような事がないよう十分注意してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただき有難うございます。