この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご投稿拝見いたしました。ご朝食におきまして、大変なご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。仰られるとおり、皆様のご朝食時間の把握、混雑が予想される時間の告知、そして空いている時間へのご誘導、チェックインの際に、こちらがなすべきことは多々あったかと存じます。そのようなことが全くできていないのは、翌朝のお客様への想像力の欠如、思いやり、お客様のお気持ちに寄り添うことが全くできていないのだと痛感しております。誠に申し訳ございません。今一度、基本に立ち返ってサービスを見つめ直して参ります。
それにもかかわりませず、「また宿泊」、「お友だちにも紹介」との有難いお言葉を頂戴いたしました。本当に感謝申し上げます。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。