お盆の8月13日に家族で一泊。この時期やたらと高額な宿泊料金が多い中、都ホテルをよく知るものとしては安すぎる感じ。確かにチェックインは行列ができているし、部屋の清掃も待ったけど、それもブランドホテルの格安なら大したことじゃない。ただ、並んでいるお客様のために、こんな時はお詫びとか待ち時間とかの案内を音声で流せばいいのにと思いましたけどね。フロントの方は必死で目の前のお客様と対応されていましたから、行列のお客様を静めるためのフォローをもっとしてやらないと、まいりますよ。何様のつもりの素人のお客様もこの時期いっぱい来るし、駄々こねるし。
そんな中でも従業員のホテルマン・ウーマンたちは何よりの笑顔で頑張ってましたよ。それが救いですよ。孫に色々質問させたけど、本当に丁寧に分りやすく答えてもらって、孫も大喜びでした。朝食のビュッフェも景色も満足でしたよ。ありがとう。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月