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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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８月16日の五山送り火に宿泊。従業員の不備が多すぎ。『エグゼクティブラウンジは送り火の会場になるので5時から使用できない』と言われたのに、上の階のライブラリーがラウンジに変更になっていた。その説明なし。夕食のチケットを受け取っていなかったのでフロントに問い合わせると、『そのままディナー会場へ行ってくれ。』行くと『予約されていない。』が、リストには名前がのっていました。クレジット決済済みなのに支払いも請求された。チェックアウトも部屋から電話一本でOKなのはいいが、駐車券の割引認証をフロントまで受けに行かなければならなかったので意味なし。(フロントは大行列)部屋は眺望も良かったし、広くて満足しましたが、接客こそが一流ホテルの証では？
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
８月16日の五山送り火に宿泊。従業員の不備が多すぎ。『エグゼクティブラウンジは送り火の会場になるので5時から使用できない』と言われたのに、上の階のライブラリーがラウンジに変更になっていた。その説明なし。夕食のチケットを受け取っていなかったのでフロントに問い合わせると、『そのままディナー会場へ行ってくれ。』行くと『予約されていない。』が、リストには名前がのっていました。クレジット決済済みなのに支払いも請求された。チェックアウトも部屋から電話一本でOKなのはいいが、駐車券の割引認証をフロントまで受けに行かなければならなかったので意味なし。(フロントは大行列)
部屋は眺望も良かったし、広くて満足しましたが、接客こそが一流ホテルの証では？
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