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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
部屋5
10/11に結婚記念日で宿泊しました。いいホテルに宿泊できたのですが、奥さんを感動させるまでは至りませんでした。予約時に問い合わせた所、快くケーキをサプライズで部屋に用意しますと提案くださいました。しかしながら、ケーキを出すタイミングを前日もチェックイン時もしっかりお伝えしたのですが、全く違う形で手配され、今回一番大事な場面が失敗に至ったのが、悔しいところです。生まれて初めて奥さんへサプライズを企みましたが、他人に頼らず、こういうものは自力で用意するもんだなと、そんな記念日でした。ただ、ホテル内の意思疎通としては、上記の点もそうですが、5000円のレストランクレジットの件も、事前の電話対応の方、チェックイン時のフロントの方、全くご存知でなく、こちらが質問して初めてその内容を上の方に確認をとり、やっと最低限の回答が返ってくる形でした。ホテル側からレストランへも事前にその内容を伝えていなかったように思われます。それ以外にも逐一不安の多い滞在でした。ここぞという時の利用や友人への紹介は控えますが、良い面・悪い面、クチコミの通りで、感動や思い出作りが必要なければ、問題の無い宿泊施設に思います。ちなみに、夕食はグランドビューさんで頂きました。美味しく、応対や心遣いも心地よかったです。レストランの方からささやかながら心に残る結婚記念のメッセージも頂き、素晴らしい時間を奥さんと共有できました。人生の節目節目に利用したいと思えるそんなホテルレストランでした。
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この度は、ご結婚記念日に宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿に貴重な意見をいただき重ねて御礼申し上げます。折角、ご結婚記念日と言う節目の宿泊を賜りましたのにも関わらず、ケーキをお出しするタイミング・レストランクレジットの件でご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待にお応えすべくよりきめ細やかなサービスをご提供できますよう、さらには心豊かなご滞在を提供できますよう、心を尽くしてお客様をお迎えしてまいる所存で御座いますので、今後ともご愛顧頂きますようお願い致します。
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ウェスティン都ホテル京都（京都府）
3.0
投稿日：2010-10-13 19:51:58
下部ホテル（山梨県）
4.0
投稿日：2010-10-13 19:25:18
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部屋5
なかさん4444さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
10/11に結婚記念日で宿泊しました。いいホテルに宿泊できたのですが、奥さんを感動させるまでは至りませんでした。
予約時に問い合わせた所、快くケーキをサプライズで部屋に用意しますと提案くださいました。しかしながら、ケーキを出すタイミングを前日もチェックイン時もしっかりお伝えしたのですが、全く違う形で手配され、今回一番大事な場面が失敗に至ったのが、悔しいところです。
生まれて初めて奥さんへサプライズを企みましたが、他人に頼らず、こういうものは自力で用意するもんだなと、そんな記念日でした。
ただ、ホテル内の意思疎通としては、上記の点もそうですが、5000円のレストランクレジットの件も、事前の電話対応の方、チェックイン時のフロントの方、全くご存知でなく、こちらが質問して初めてその内容を上の方に確認をとり、やっと最低限の回答が返ってくる形でした。ホテル側からレストランへも事前にその内容を伝えていなかったように思われます。それ以外にも逐一不安の多い滞在でした。
ここぞという時の利用や友人への紹介は控えますが、良い面・悪い面、クチコミの通りで、感動や思い出作りが必要なければ、問題の無い宿泊施設に思います。
ちなみに、夕食はグランドビューさんで頂きました。美味しく、応対や心遣いも心地よかったです。レストランの方からささやかながら心に残る結婚記念のメッセージも頂き、素晴らしい時間を奥さんと共有できました。人生の節目節目に利用したいと思えるそんなホテルレストランでした。
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この度は、ご結婚記念日に宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に貴重な意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
折角、ご結婚記念日と言う節目の宿泊を賜りましたのにも関わらず、ケーキをお出しするタイミング・レストランクレジットの件でご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご期待にお応えすべくよりきめ細やかなサービスをご提供できますよう、さらには心豊かなご滞在を提供できますよう、心を尽くしてお客様をお迎えしてまいる所存で御座いますので、今後ともご愛顧頂きますようお願い致します。