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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
サービス3
３人で宿泊しましたが、２人はヘブンリーベッドで１人はバネのむき出しになっているような古びたソファーベッドが設置されており、大変ショックでした。予約する時の条件には記載されておらず写真とも違い、騙された気持ちになりました。また洗面所も狭くタオルもごわごわ、アメニティも３人で石鹸が１個という高級ホテルのイメージとは程遠くがっかりです。立地条件と名前に胡坐をかいているのではないでしょうか。以前利用した時と部屋の内容が違いすぎました。もっと正直に新旧の部屋の違いを明記し、事前にお得プランの中身を提示されればここまでの失望と腹立ちも起きなかったと思います。
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このたびはご利用誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。せっかくのご滞在ながら、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。施設の更新の遅れはお客様にお言い訳のできるものではございませんが、継続してすすめております。今後も業務改善に努め、お客様にご満足していただけますよう尽力して参りますので何卒共宜しくお願い致します。
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
３人で宿泊しましたが、２人はヘブンリーベッドで１人はバネのむき出しになっているような古びたソファーベッドが設置されており、大変ショックでした。予約する時の条件には記載されておらず写真とも違い、騙された気持ちになりました。また洗面所も狭くタオルもごわごわ、アメニティも３人で石鹸が１個という高級ホテルのイメージとは程遠くがっかりです。立地条件と名前に胡坐をかいているのではないでしょうか。以前利用した時と部屋の内容が違いすぎました。もっと正直に新旧の部屋の違いを明記し、事前にお得プランの中身を提示されればここまでの失望と腹立ちも起きなかったと思います。
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このたびはご利用誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在ながら、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。施設の更新の遅れはお客様にお言い訳のできるものではございませんが、継続してすすめております。
今後も業務改善に努め、お客様にご満足していただけますよう尽力して参りますので何卒共宜しくお願い致します。